1. 目的

建立神秘嘉賓測試、評估機(jī)制，客觀地檢查出門店存在的問題，以制定改善措施，提高在服務(wù)、商品、管理方面的能力，提升競爭力，制定本辦法。

2. 適用范圍

適用于XXX連鎖超市所有門店。

3. 職責(zé)

3.1 防損督導(dǎo)負(fù)責(zé)神秘嘉賓測試、調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計(jì)、修改。

3.2 防損督導(dǎo)負(fù)責(zé)組織神秘嘉賓的培訓(xùn)、調(diào)查安排及評估。

3.3 防損督導(dǎo)負(fù)責(zé)對存在問題的門店進(jìn)行處罰并組織整改，提出改善措施。

... ...