阿里云內部正在經歷一輪新的戰略調整。9月27日晚間，阿里云智能事業群發布全員郵件，公布最新的“云釘一體”戰略：

1、將釘釘升級為大釘釘事業部，原釘釘事業部、阿里云視頻云團隊、阿里云Teambition團隊、企業智能事業部宜搭團隊、政企云事業部、數字政務中臺事業部、烏鶇科技部分團隊，加入新的大釘釘事業部，全面融入阿里云智能事業群。

2、在大釘釘事業部內，新成立“智能協同與視頻云事業部”，主要進行企業智能協同場景的產品研發，

3、新成立“行業釘事業部”與“政務中臺事業部”，聚焦于行業解決方案及生態開放能力打造，為客戶提供專屬化服務。

業務板塊的調整意味著新一輪的人事洗牌。

據36氪獨家獲悉，原阿里釘釘創始人兼CEO陳航（花名：無招）將離任釘釘，郵件中公布的去向為“另有任用”。多位阿里云內部人士對36氪表示，無招將前往阿里巴巴集團，擔任阿里巴巴董事會主席兼CEO張勇（逍遙子）的助理。

無招去職后，大釘釘事業部由阿里云智能總裁張建鋒（行癲）直接管理，下設的四個事業部（釘釘事業部、智能協同與視頻云事業部、行業釘事業部、政務中臺事業部）負責人分別為：

1、原阿里巴巴副總裁、企業智能/政務釘釘/數字政務中臺事業部負責人葉軍（花名：不窮），擔任“釘釘事業部”負責人。

2、原阿里釘釘首席架構師、CTO朱鴻（一粟）擔任“智能協同與視頻云事業部”負責人。

3、原阿里巴巴副總裁、阿里云產品解決方案和大網站事業部負責人陳麗娟（淺雪）擔任“行業釘事業部”與“政務中臺事業部”負責人。

對此，阿里云官方向36氪表示不予置評。

“釘釘這次的人事變化堪稱’地震’。”一位阿里云內部人士對36氪表示。

無招的釘釘

在多項人事調整中，以無招離任釘釘最為震動。

無招是釘釘的“靈魂人物”。2014 年，阿里在內部宣告社交產品“來往”與微信競爭失敗，時任“來往”負責人的無招帶領六人團隊，在8 個月后重新孵化出一款企業 IM 產品“釘釘”。

在發展初期，釘釘并不被集團內部看好，內部調崗時無人愿意來釘釘，阿里也未在流量上進行扶植。曾有釘釘員工告訴 36 氪，早期釘釘同事在阿里園區食堂吃飯，其他部門的同事會在旁邊議論：“（來往）這些人怎么還在這。”

“來往沒有做好，當時是憋著一股氣。”無招在 2017 年接受 36 氪采訪時談到，馬云曾在內部評價“來往”產品團隊：原本想你們造出機關槍去跟騰訊干仗，打一槍至少見點血，沒想到最后拿出去的是甘蔗棒子，敲一下把他們（微信）打醒了，回頭一口咬掉你們一塊肉。

創建釘釘時，無招汲取了“來往”失敗的經驗，即“臆測用戶需求”，他主張釘釘員工走進企業辦公場景，推出一套針對企業客戶的“共創方法論”，這成為釘釘產品迭代的指導原則。

以釘釘曾推出考勤機產品為例，釘釘副總裁易統曾告訴 36 氪，無招要求員工進駐企業客戶辦公場所，以獲得一線產品需求：比如在工廠，會發現由于按照工時計算薪酬，工人比其他企業員工有更強的打卡需求；又因為工人普遍雙手磨損情況較重，因此人臉識別的多人實時打卡更適合工廠環境。

釘釘在2017年推出的考勤機硬件。圖片來源：釘釘官方

憑借免費/快速迭代的互聯網產品思路、貼身服務的實施意識與 7*24 的“戰斗”狀態，釘釘硬是拼出一條血路。2015年1月，釘釘正式上線，企業用戶在160天內突破50萬家；2017年11月，無招釘釘宣布個人用戶數破億；目前，釘釘上已有超過3億用戶、1500萬組織。

在業務擴展上，無招促使釘釘不斷延伸邊界，其業務發展路徑，在國內企業服務市場無跡可尋。

2015 年，釘釘以企業 IM 協作發家，隨后從軟件層面的 IM協作、OA考勤待辦； 延伸到HR SaaS、智能客服；再跨出軟件范疇研發硬件，推出考勤機、路由器等辦公產品；今年初，釘釘又推出私域流量平臺“圈子”，從 To B 流程管理轉向 To C 流量運營。

在無招看來，釘釘上線了哪些產品、切中什么行業，都與所謂的商業邏輯關聯不大，而是基于“共創”過程中的企業客戶需求。“一開始也不是因為戰略做的釘釘，而是因為（團隊）要活下來。所以我們不在別人定義的規則里生活，我關心的是能解決什么問題。”無招曾在接受36 氪專訪時表示。

在釘釘內部，無招強烈的個人烙印也反映在組織管理上。

“信念感”是無招以及釘釘團隊顯著的標簽。無招認為，釘釘推崇的不只是工具，而是阿里巴巴積淀多年的透明扁平、數據在線、自我驅動等工作方法，“釘釘是免費的，就是想為 4300 萬中小企業做些事情。”無招多次表示。

“無招身體里的每一個細胞，都是為釘釘而生的。”一位常年跟隨無招工作的離職釘釘員工對 36 氪說。

在公開場合，無招個性鮮明，風格凌厲，講話發言也頗為潑辣。他從不忌諱微信與釘釘對比，多次強調“工作歸釘釘，生活歸微信”，抨擊企業員工用微信工作缺乏注意力，曾在公開場合表示“騰訊內部都不用微信辦公”引發熱議。

阿里云向左，釘釘向右

“這么做有些冒險。”談及此次阿里云與釘釘的戰略調整與無招離任，前述釘釘離職員工對 36 氪表示。

釘釘與阿里云的融合最初發生在2019 年 6 月，當時阿里巴巴發布新一輪組織升級通知，宣布釘釘并入阿里云智能事業群，無招向張建鋒（行癲）匯報。

但一年前的組織合并，并未產生明確的業務協同。多位釘釘、阿里云員工向 36 氪表示，兩個團隊的KPI 和目標都不同，合并后基本的合作往來都很少，更不要說業務協同。

在上述離職員工看來，阿里云與釘釘的本質目標不同，是導致二者無法徹底融合的原因。

這種差異從二者各自公布的業務里程碑可見一斑：今年 5 月，阿里巴巴公布 2020 財年數據。其中，云業務以收入為節點，其年收入首次突破 400 億元；釘釘則以用戶規模為導向，無招宣布釘釘用戶數突破 3 億。

“阿里云要做高收入，釘釘要做大規模，二者合并后本質上很難兩者兼顧。”上述釘釘前員工表示，“要想真的把業務融合，就要從高層調整，人肯定是要動的。”

無招的離任，成為釘釘此輪與阿里云繼續深度融合的標志。

阿里此前已有過多次業務合并后，原業務負責人離任崗位的情況。2019年 3 月，阿里巴巴集團宣布淘寶總裁蔣凡兼任天貓總裁，原天貓總裁靖捷轉任阿里巴巴集團CEO張勇助理一職；2019 年 12 月，阿里媽媽再由蔣凡接管，今年5 月，原阿里媽媽事業群總裁張憶芬離職。

而阿里云再度融合釘釘，當中的風險在于，目前穩坐 To B 市場組織數/用戶量頭把交椅的釘釘，在失去靈魂人物無招、以及被納入更要考慮收入的阿里云體系后，是否可以持續實現規模增長。

有阿里云內部人士對 36 氪給出了合并的積極信號：阿里云過去賣 IT 產品，只是在影響企業 CIO/CTO，釘釘做的是企業組織架構轉型，影響的是 CEO，兩者合并更容易打客戶。

在 9 月中旬的云棲大會上，無招最后一次作為釘釘 CEO 接受采訪時也談到：“釘釘進入中大型企業之后，會發現企業有很多需求，比如在云上將現有的云解決方案與釘釘進行融合；或者將生產系統、制造系統等連接起來做協同，這就涉及到云解決方案的設計。所以，云釘一體對于客戶而言，是面向他們用一個接口去解決所有的問題。”

2020云棲大會，無招（右）與行癲（中）接受媒體采訪，這也是無招最后一次以釘釘CEO身份接受采訪。圖片由阿里云提供。

而當釘釘與阿里云融合后，在產品定位、團隊的重復冗余環節，也有做細分調整。

去年初，阿里云宣布收購協作軟件 Teambition，雖然 Teambition 主打的是項目協作，但仍在部分功能中與釘釘存在重合。隨著架構調整完成，Teambition 將主打類似“Office 365”式的套件工具，目前已經推出 Teambiton 網盤、待辦等工具。

“釘釘的定位是云操作系統中的 Windows，Teambition 就是系統上的 Office 應用。”一位阿里云內部人士告訴 36 氪，目前Teambition 網盤已經開始公測。

隨著釘釘與阿里云的徹底融合，“云釘一體”的戰略也會落到實處，這也是眼下巨頭推進云計算的標準打法。

騰訊自 2018 年進軍產業互聯網后，極力推動企業微信與騰訊云聯動，形成從流量工具到 IT 產品的解決方案包；華為也在去年12 月發布協作軟件WeLink，其隸屬于華為云業務，主要面向政企客戶提供協作OA平臺，強化客戶對華為云的粘性。