聯(lián)商專欄：在零售沙場奮戰(zhàn)了十多年甚至幾十年的中國零售人與中國零售企業(yè)，沒有被洋零售戰(zhàn)垮，也沒有被洋咨詢弄死，更沒有被“馬爸爸”嚇死，但面對諳熟“互聯(lián)網思維”的“新零售人”，面對日日更新的新概念、新思路、新戰(zhàn)略，面對被互聯(lián)網思維“附體”的零售市場，面對技術花樣翻新、業(yè)態(tài)花枝招展、媒體花言巧語的零售大環(huán)境，延續(xù)了千百年的“零售”似乎終于分出了“白與黑”“先進與沒落”“過去與未來”“有戲與沒戲”。

其實，互聯(lián)網的普及，進化、疊加、提升了我國零售業(yè)，但在此同時，我們也應該看到另一種現(xiàn)象——以互聯(lián)網思維的名義犯錯。這是當下我國零售業(yè)應該警惕的行業(yè)病態(tài)。

我國零售業(yè)正在以“互聯(lián)網思維的名義”，做了不少無益于用戶價值提升，無益于流通效率提高，無益于企業(yè)業(yè)績提升的事。只有一個徒有虛名的目標，自以為是的“技術與創(chuàng)新”。

第一，沒有互聯(lián)網職業(yè)經歷都被誤認為沒有或缺乏互聯(lián)網思維，進而被認為“不是一伙的”。

第二，從資本天女下凡，到主管天女下凡，出現(xiàn)了新一輪“外行領導內行”的現(xiàn)象。在本行也許都是“內行”，但跨界錯位后都有可能變成“外行”。天女下凡，兩線融合，相互適應，才是王道。雙方最終都應該服從消費者的選擇，適應“真實的”大眾化、差異化、本土化消費需求。

第三，互聯(lián)網、移動支付、數(shù)字化購物等，都需要技術、設備、系統(tǒng)等基礎設施的支撐，但商業(yè)基礎設施的配置猶如燒八寶辣醬，這菜中有一樣油氽花生特別好吃，但油氽花生盡管好吃，卻也不能放得太多，否則就會破壞菜肴的“本味”。對有錢任性的主來說，放了太多的花生米，結果是：八寶辣醬變成了“油氽花生”，回味必定是口干舌燥。

第四，從做全產業(yè)鏈的樂視，到做全產業(yè)鏈的互聯(lián)網汽車，再到做社區(qū)商業(yè)包羅萬象業(yè)務的國安社區(qū)等等，似乎看到了什么。遙望我國多業(yè)態(tài)發(fā)展的大大小小商業(yè)“集團”，再看看全世界跑在最前面的零售集團，是“做專”成功，還是“做多”成功，現(xiàn)在還不好說，但有一點是肯定的，未來市場更需要專業(yè)化的競爭，有哪個公司可以做包羅萬象的業(yè)務？這不是“公司”，而是“國家”。跨界沒錯，自以為是的跨界，必然被自己打垮，要知道，人的良心與道德在金錢與利益面前都是很脆弱的。

第五，穿著“皇帝的新衣”曬美圖。用戰(zhàn)無不勝攻無不克的互聯(lián)網思維武裝起來的新零售人開始相信：“人有多大膽，地有多大產”。他們的呼出的口號（目標）比那些曾經喊過同類口號但已經日落西山的企業(yè)大十倍百倍甚至千倍，他們營造的“氣場”，與當年“大煉鋼鐵”的情景相比，有過之而無不及。但消費、市場的“法輪”仍然按照既定的軌道“常轉”。于是便出現(xiàn)了零售新時代版的“皇帝的新衣”，穿著新衣的皇帝，過去只能大臣們看到，如今，“美圖曬天下”，世人皆知，唯有“皇帝”一人，明知故犯，仍然沉浸在幸福的夢想中。

上述五點，也許只是我的“臆想”，寫出來供大家娛樂一下而已。我覺得，人要活得久，關鍵是不能吃得太飽，企業(yè)也是如此。

（作者系聯(lián)商高級顧問團主任、上海商學院教授周勇，本文僅代表作者個人觀點）