聯(lián)商專欄：零售是一個國家、社會經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r的直接反映，可以稱得上是經(jīng)濟發(fā)展的晴雨表了。那么當(dāng)前中國的熱門經(jīng)濟話題，除了中美的貿(mào)易摩擦之外，恐怕就要數(shù)人口的老齡化與新型城鎮(zhèn)化了。面對未來五年，中國零售究竟如何發(fā)展，勢必要在這兩個話題中找到突破。

人口老齡化給零售業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

人口老齡化對于經(jīng)濟大形勢來講，主要是人口紅利消失，即勞動力結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，勞動力短缺，致使經(jīng)濟發(fā)展成本驟然升高。而對于零售業(yè)來講，最直接的挑戰(zhàn)就是社會儲蓄率降低，人們的消費信心不足，家庭撫養(yǎng)負(fù)擔(dān)增加，社會消費增長乏力。我們可以從幾組數(shù)據(jù)中得到印證。

從圖表中可以很清晰地看出，社會零售總額的增長速度已經(jīng)開始逐步放緩，而2018年的情況也不容樂觀。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，　2018年1-8月份，社會消費品零售總額242294億元，同比增長9.3%。其中，限額以上單位消費品零售額92368億元，增長7.1%。

這些低速增長的背后，除了受經(jīng)濟大形勢的影響外，人口老齡化的作用不可忽視。所以對于零售業(yè)來講，老齡化帶來的第一個挑戰(zhàn)就是：低增長！零售行業(yè)快速增長的歷史恐怕將要一去不復(fù)返了。

除卻了宏觀的沖擊，對于零售企業(yè)而言，老齡化的沖擊也將越發(fā)明顯。現(xiàn)在已經(jīng)感受得到的，主要是勞動力的短缺問題。因為零售行業(yè)畢竟是一個勞動力密集型的企業(yè)，無論人工智能如何發(fā)展，這個問題恐怕都難以在五年之內(nèi)得到有效的改善。雖然很多企業(yè)都在高呼勞動力短缺已經(jīng)成為阻礙企業(yè)發(fā)展、增加經(jīng)營成本的重要原因，但筆者想說的是，老齡化對零售企業(yè)的未來影響還遠(yuǎn)不止于此，他對企業(yè)最大的沖擊是阻礙企業(yè)創(chuàng)新。

對于服務(wù)行業(yè)，創(chuàng)新是重要的創(chuàng)新動力。但根據(jù)資料研究會發(fā)現(xiàn)，老齡化對創(chuàng)新的阻擋效應(yīng)十分明顯。無論是企業(yè)的掌舵者還是企業(yè)員工，年齡都將限制創(chuàng)新的速度和效率。很顯然，年輕人對于創(chuàng)新更加有活力和創(chuàng)造力，反之年齡越大，創(chuàng)新能力越弱。可以看看當(dāng)前快速發(fā)展的互聯(lián)公司，他們員工的平均年齡都相當(dāng)年輕。

而轉(zhuǎn)視我們的傳統(tǒng)企業(yè)，不用去計算他們員工平均年齡，只需要去看他們管理層的年齡結(jié)構(gòu)就能夠知道其創(chuàng)新能力的不足了。作為國內(nèi)曾經(jīng)的飲料巨頭娃哈哈，現(xiàn)在的各種困境，也不能排除其管理決策層的老齡化因素的影響。宗慶后，老了！當(dāng)今商業(yè)屬于70和80年代了，馬云選擇在這個時候退休，從年齡與創(chuàng)新的角度來考量，他是正確的。

而國家為了緩解人口老齡化帶來的勞動力短缺的壓力，采取了延遲退休的政策，這也就意味著大批的老年人將持續(xù)在重要的崗位中待上更長的時間，進而阻礙年輕人的晉升與成長，進而阻礙年輕人的創(chuàng)新激情。這對于零售企業(yè)來講，面對日益嚴(yán)峻的老齡化，除了要面對勞動力不足的困境，還得面對創(chuàng)新乏力的痛苦。

城鎮(zhèn)化給零售業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

在大多數(shù)人的眼中，城鎮(zhèn)化就是農(nóng)村人進城。這在很長的時間里影響著零售業(yè)的判斷，其實城鎮(zhèn)化有兩個口徑：一個是常住人口城鎮(zhèn)化，另一個是戶籍城鎮(zhèn)化。當(dāng)前我國的這兩個數(shù)據(jù)分別是56％和41％。《國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014-2020年）》提出了2020年60%的常住人口城鎮(zhèn)化率的目標(biāo)，但由于常住人口的城鎮(zhèn)化率不能反映出中國城鎮(zhèn)化率的真實情況，所以又設(shè)置了戶籍人口城鎮(zhèn)化率45%左右的目標(biāo)。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，對于目前的人口老齡化和少子化現(xiàn)狀，依靠農(nóng)民工進城是很難實現(xiàn)了。這也就意味著未來的人口分布可能發(fā)生明顯的變化。過去以制造業(yè)為人口聚集地的城市已經(jīng)呈現(xiàn)人口外流的局面，而且趨勢越發(fā)明顯。這對于零售企業(yè)而言，帶來的第一個挑戰(zhàn)就是重新調(diào)整商業(yè)布局問題。從宏觀的分區(qū)域布局到微觀的賣場選址，都將進行調(diào)整，最顯著的表現(xiàn)就是從2015年就開始的各種關(guān)店潮。

對于未來的城鎮(zhèn)化，主要陣地還是在三四線城市，或者是縣城。而對于這些城市，向來是零售業(yè)的薄弱之地，因為這涉及到客流量和供應(yīng)鏈的問題。未來要發(fā)掘這里的增量，零售企業(yè)的首要挑戰(zhàn)就是解決好這些區(qū)域的供應(yīng)鏈體系，這也就是城鎮(zhèn)化帶給零售業(yè)的第二個挑戰(zhàn)。

值得把握的機遇

人口老齡化對于零售業(yè)的期望還是在于“銀發(fā)經(jīng)濟”。過去，我們把眼光一直聚焦在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)上。這些看上去確實不錯的市場，但是這個市場更多地依靠公共服務(wù)來實現(xiàn)。比如敬老院，這不是零售企業(yè)能實現(xiàn)的。也有人參照日本的零售企業(yè)，例如日本的便利店行業(yè)，通過提供更多的社區(qū)服務(wù)來聚攏老年消費群體。在做的有冠超市、超市發(fā)等零售企業(yè)，但這些都僅僅是零售業(yè)的錦上添花，而很難成為零售業(yè)的真正增長點。

未來對老齡化的零售切口，筆者認(rèn)為不是讓老人養(yǎng)老，而是刺激老人忘記老。因為他們越來越有經(jīng)濟實力，越來越懂得生活，隨著社會生活水平的提升，老年人將會像青年人一樣重新去體驗生活，最顯著的就是廣場舞的火熱，其實他們是在發(fā)現(xiàn)真正的自我和尋找新的激發(fā)活力的世界。零售企業(yè)需要改變對老年人的認(rèn)知。

城鎮(zhèn)化對零售業(yè)的機遇，首先是釋放的消費增量。相關(guān)數(shù)據(jù)請參照筆者《城鎮(zhèn)化帶來超8000億的新增市場，中國零售準(zhǔn)備好了嗎？》一文。

城鎮(zhèn)化給零售業(yè)帶來的第二個機遇就是消費者的認(rèn)知水平的提升。消費升級，很多人只看到是消費的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，而之所以消費結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，原因在于消費者的消費認(rèn)知在發(fā)生變化，對生活的質(zhì)量要求越來越高，而這對于提升零售企業(yè)自身的經(jīng)營水平也將是一個巨大的提升。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)等科技手段，優(yōu)化供應(yīng)鏈，創(chuàng)新服務(wù)手段，創(chuàng)造更新的產(chǎn)品與服務(wù)，速度都將大大提升。

挑戰(zhàn)與機遇并存，未來零售，順勢而為。

（作者系聯(lián)商專欄作者靖安先生，本文僅代表作者個人觀點，禁止轉(zhuǎn)載！）

任何的變革總是思想先行，圍繞“中國零售·下一個五年”，2018年10月12-13日（周五-周六），2018聯(lián)商風(fēng)云會將在南京·景楓萬豪酒店召開，這將是今年下半年中國零售行業(yè)規(guī)模最大，含金量最高的行業(yè)盛會。下一個五年中國經(jīng)濟到底會是怎樣的走向？貿(mào)易戰(zhàn)、稅改等外部環(huán)境和新政策對零售消費會有怎樣的影響？未來消費是持續(xù)升級還是降級？中國零售又將何去何從？這場大會將給你所有答案。詳情點擊》》

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