鏟屎官們最經(jīng)常遭遇的難題就是：

該給自家貓貓狗狗吃什么糧食？糧食去哪買(mǎi)好？

自家愛(ài)寵什么時(shí)候該去護(hù)理？該打疫苗了……

對(duì)于鏟屎官而言，普遍面臨“怎么喂”和“去哪買(mǎi)”的糾結(jié)，一是缺乏系統(tǒng)科學(xué)的寵糧喂養(yǎng)知識(shí)，二是沒(méi)有靠譜的購(gòu)買(mǎi)渠道。

一般而言，專(zhuān)業(yè)的寵物醫(yī)生給出的建議是最靠譜的。所以當(dāng)一家寵物**跨界做起寵物新零售時(shí)，取得的成效也是明顯可觀的。浙江佳雯寵物**就是寵物新零售的先行者，在新零售系統(tǒng)落地不到2個(gè)月的時(shí)間就實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上銷(xiāo)量月增3萬(wàn)，會(huì)員數(shù)量超5000的佳績(jī)，成功塑造了寵物新零售的標(biāo)桿。

企業(yè)家的高度決定企業(yè)命運(yùn)——佳雯寵物新零售

佳雯寵物**的創(chuàng)始人謝作緞創(chuàng)辦**已有18年，線(xiàn)下已經(jīng)發(fā)展了30多家連鎖**。原本一直專(zhuān)注于寵物行業(yè)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知之甚少。近幾年寵物電商高速興起，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，為了解決業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪彽睦Ь�，謝作緞開(kāi)始系統(tǒng)學(xué)習(xí)當(dāng)下最為火熱的新零售，經(jīng)過(guò)多方探索后聯(lián)合新零售服務(wù)商又一城，全面落地寵物新零售。

集合**本身的業(yè)務(wù)寵物醫(yī)療、寵物用品、寵物食品、寵物藥品、寵物美容、寵物培訓(xùn)等全系列綜合性項(xiàng)目，全面搭建線(xiàn)上商城、個(gè)性定制服務(wù)等新零售板塊，為愛(ài)寵人士提供醫(yī)療、美容、用品銷(xiāo)售等一體化的服務(wù)體驗(yàn)。2018年1月中旬新零售系統(tǒng)上線(xiàn)，短短不到兩個(gè)月的時(shí)間就實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量月增3萬(wàn)，會(huì)員導(dǎo)入5000多個(gè)的業(yè)績(jī)。

花式引流：建立寵物平臺(tái)連接用戶(hù)

佳雯寵物**原有客戶(hù)數(shù)量近20萬(wàn)，會(huì)員數(shù)量5萬(wàn)多，顧客都是通過(guò)多年服務(wù)聚集而得，對(duì)**的忠誠(chéng)度都比較高。當(dāng)**的APP寵小主上線(xiàn)后，馬上就吸引了大量用戶(hù)前來(lái)裝載。除此之外，新會(huì)員裝機(jī)能享受688元的福利，同時(shí)享受95折會(huì)員折扣。

同時(shí)線(xiàn)下**通過(guò)智能收銀引導(dǎo)顧客掃碼成為會(huì)員，將用戶(hù)引導(dǎo)至線(xiàn)上，線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員服務(wù)一體。每位會(huì)員裝機(jī)后都會(huì)對(duì)接到專(zhuān)屬的真實(shí)導(dǎo)購(gòu)，導(dǎo)購(gòu)人員均是寵物行業(yè)專(zhuān)業(yè)人員，全天候24小時(shí)在線(xiàn)進(jìn)行服務(wù)與解答，進(jìn)而提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)，鎖住粉絲。而借助APP門(mén)店實(shí)時(shí)發(fā)布最新資訊，加強(qiáng)與會(huì)員間的粘性。

全新運(yùn)營(yíng)：全面升級(jí)會(huì)員服務(wù)，開(kāi)展社群營(yíng)銷(xiāo)

佳雯寵物**當(dāng)前28家門(mén)店已上線(xiàn)了新零售系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商品線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格同步。**將根據(jù)季節(jié)制定不同的客戶(hù)引流方案，例如春季推驅(qū)蟲(chóng)套餐；并且將服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品如絕育套餐、體檢套餐等逐步對(duì)接到APP上，線(xiàn)上提供服務(wù)預(yù)約、直播功能，提高用戶(hù)粘性，形成持續(xù)復(fù)購(gòu)力。

而在線(xiàn)下**中，提供寵物SPA、美容、訓(xùn)練等服務(wù)，顧客當(dāng)前的所有消費(fèi)都經(jīng)過(guò)智能收銀UPOS系統(tǒng)，并通過(guò)電子貨架和商品卡片來(lái)豐富客戶(hù)的消費(fèi)場(chǎng)景。**還會(huì)組織養(yǎng)寵知識(shí)小課堂，尤其是流浪狗救助、寵物認(rèn)養(yǎng)等活動(dòng)，受到眾多愛(ài)心人士的褒揚(yáng)與用戶(hù)的支持。通過(guò)多種線(xiàn)上和線(xiàn)下活動(dòng)，大力吸粉，迅速聚攏人氣。

一體化養(yǎng)寵方案：對(duì)接阿里零售+，拓展產(chǎn)品服務(wù)

升級(jí)現(xiàn)有服務(wù)與產(chǎn)品僅僅是佳雯寵物邁進(jìn)寵物新零售的一部分，當(dāng)前，佳雯寵物**與阿里巴巴的資源庫(kù)——阿里零售+達(dá)成戰(zhàn)略合作，全面對(duì)接零售+內(nèi)海量的跨境商品與服務(wù)，與現(xiàn)有的寵物**、商城、美容等業(yè)態(tài)相結(jié)合，為養(yǎng)寵一族提供一體化的寵物服務(wù)方案，一站式解決平臺(tái)用戶(hù)的問(wèn)題。

不僅如此，基于阿里零售+，佳雯寵物**還將為會(huì)員提供包括服務(wù)定制、發(fā)展寵物家庭醫(yī)生等個(gè)性化服務(wù)，例如針對(duì)特殊寵物提供個(gè)性定制菜單等等。而所有的產(chǎn)品與服務(wù)通過(guò)新零售系統(tǒng)都能實(shí)現(xiàn)前端APP、**的智能收銀系統(tǒng)以及后端供應(yīng)鏈系統(tǒng)的全面打通，不僅提升運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)為**零售場(chǎng)景的豐富與實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的支撐。

大數(shù)據(jù)顯示，寵物走入家庭成為生活伴侶，包括寵物食品、用品、服務(wù)的寵物產(chǎn)業(yè)逐漸壯大。寵物新零售只要服務(wù)好鏟屎官們的需求，便能為自己的商業(yè)塑造成功的模式。通過(guò)全面將顧客數(shù)字化，提供針對(duì)性的服務(wù)與一體化的解決方案，方能落地寵物新零售，為行業(yè)樹(shù)立正確的標(biāo)桿。