導語：經過一年多的激烈競爭，幾大電商平臺之間轟轟烈烈的商超戰總算停歇了，電商市場似乎又回到了“緘默期”，當然，這只是外界的錯覺，電商行業一直都是“黑云壓城城欲摧，甲光向日金鱗開”，誰都不敢停下奮斗和創新的腳步，以免落后或被超越。

3月16日，京東商城宣布將原來的服飾家居事業部一拆為二，成立大服飾事業部和居家生活事業部。

對于京東服飾大家還是比較熟悉的，京東服飾在2014年就成為中國中國B2C市場服裝服飾品類的亞軍平臺，日前更是京東增速最快的核心品類之一，去年推出的「京?制」戰略也獲得了非常不錯的成效。京東服飾家居事業部拆分后，眾人將目光都聚焦了京東服飾上面，雖然服飾品類也是電商的必爭之地。

可大家似乎忽略了京東居家生活事業部的戰斗力，或許，家居家裝領域才是京東這次拆分背后真正的“尖刀”。對于電商行業來說，繼商超戰之后，家居家裝領域很有可能出現新的“戰斗”。

家居家裝市場格局未定

當O2O不再成為資本的寵兒，一大波“創業明星”倒在了所謂的寒冬里，互聯網家裝也被這次寒冬“清洗”不少，墻蛙科技、家裝360、美裝、宅師傅、房天下自營套餐等，都陷入了互聯網家裝倒閉潮。

創業公司們以為建立了平臺就能夠找到客戶，可找到了客戶，也無法滿足用戶的全部需求，在設計師、品牌、供應鏈等方面不夠完善，很難做深，資金鏈一旦斷裂了，公司自然陷入倒閉潮。2017年的家居家裝行業要顯得靜謐的多。

頗具諷刺意味的是，每年的家居家裝行業市場規模卻在一直擴大，中國電子商務研究中心預計，2015年我國家居建材產品電子商務規模將達到2050億。

龐大的家居家裝行業蛋糕都被傳統行業賺走了嗎？想必大多數傳統行業的老板們要大呼冤枉了，盡管互聯網家裝并未徹底改變行業現狀，但是一方面線下的競爭中在增多，另一方面互聯網企業也在搶這塊“蛋糕”，賣的人比買的人多，每個企業平均獲得的“蛋糕”分量肯定就少了。

當下的家居家裝市場著實過于混亂了，土巴兔、齊家網等互聯網家裝企業的表現還不錯，可并沒有貫徹互聯網的精髓，做到行業的壟斷或者絕對領先。從當下的互聯網來看，要想賺大錢，要想改變行業地位，做到壟斷或者絕對領先似乎是唯一的選擇。

京東家居家裝高舉高打的邏輯是什么？

在一個仍舊充滿不確定性但前景頗好的行業里，可能有機會，也可能有“死亡”，就算是巨頭，機會和死亡的概率都一樣，是百分之五十，但京東依然決然地選擇在家居家裝市場大干一場，并且行事風格頗為高舉高打，京東這么做的邏輯又是什么呢？

（1）將家居家裝提到更高的位置，率先在電商市場卡位。京東進入家居家裝市場已經有五年多的時間，積累了足夠的行業經驗，在此前的五年多時間里，京東家居家裝的增速非常快，市場占有率、服務都做的很扎實，只不過京東此前沒有高調地宣傳這塊業務，這次拆分的目的之一，就是將家居家裝品類提升到和家電、服飾等品類同等重要的戰略高度，系京東的主要業務線，此前的家居家裝只是服飾家居事業部下面的一個子業務。

在京東的人事任命公告里面提到了一點，居家生活事業部由辛利軍先生擔任機構負責人，并直接向京東集團CEO劉強東匯報，這也充分說明京東方面對家居家裝業務的重視。

對于電商行業來說，之前的競爭主要集中在大品牌、服飾、3C等主要品類里面，家居家裝并非主要競爭焦點，京東率先高舉高打，相當于率先在這塊市場卡位了，后來者就算想要進入這塊市場，也比京東晚了，在這個時間就是未來的時代，時間節點非常重要。

（2）京東有足夠的實力和底蘊。京東方面公布的消息顯示，家居家裝是京東快速增長的重點品類之一，2015年京東家居家裝業務同比增長超過100%，平臺上的合作商家近15000家，Ashley、瑞士力康、菲仕樂、TOTO、Harbor House等知名品牌均已入駐京東。

對于商家來說，京東的吸引力在于：

第一，京東有足夠的流量和用戶。京東公布的2016年財報顯示，京東上的年度活躍客戶賬戶達2.266億，移動設備實現的訂單占2016年全年訂單總量的約78.3%。對于家居家裝來商家來說，京東上的流量和用戶，能夠很好地幫助商家進行業務轉化。雖然現在不少人都在鼓吹以內容帶來交易，但仍舊有不少人會直接購物，而商家們需要有一個大平臺來幫助其做流量轉化。

第二，京東自身良好的品牌口碑。中小型商家對于流量和轉化率的“饑渴性”會表現的強烈一些，可對于瑞士力康、菲仕樂、象印、TOTO、Harbor House等比較大型品牌商家來說，平臺的品牌口碑也非常重要，而京東在樹立用戶口碑等方面做的非常好，兩者的契合度是一致的。

第三，京東的服務。京東對商家的幫助并非僅限于流量和轉化率方面，還包括諸多京東對家居家裝商家們的服務。比如，物流倉儲方面，商家們和京東合作后，可以使用京倉京配，免去商家們的物流倉儲痛點；運營方面，幫助商家開發出了門店幫系統，實體店商家可通過門店幫實現線上消費者訂單處理以及服務安裝流程的打通，2016年，門店幫已經成功幫助品牌商家實現過億銷售額。

（3）穩抓消費者質量。京東財報顯示，2016年全年交易總額（GMV）達到9392億，其中3C（電子與家電產品）GMV 達3278億，占總收入的34.9%，2016年Q4季度，3C占到了總營收的48%。相對來說，3C產品的客單價要比普通商品的客單價略高，消費者質量也要高一些，京東只要穩穩地抓牢這些高質量的消費者，就能夠抓住電商的未來。

金字塔底部的基數固然多一些，但是來自中高端的力量會讓金字塔的影響力更大。京東多年來累積的高質量消費者，讓其在任何品類的競爭中都有優勢，家居家裝品類里同樣如此，京東只需要有足夠的品質和服務，用戶自然會跟喜愛京東其他品類一樣，喜歡家居家裝品類。

服務質量上，京東首創的大件入倉、家具211服務，床墊等大件商品入倉能夠當日達并送貨入戶，極大地保證了用戶在京東上購買家居家裝產品的購物體驗。除此之外，京東家居家裝還聯合了京東金融，用戶可享受到京東白條服務，最高貸款額達30萬。

本質上，京東進入家居家裝市場，是對京東消費者的精細化運營，從更加細分垂直的家居家裝品類入手，滿足平臺上消費者的需求。手機京東APP上，家具建材的分類是以具體場景為分類對象的，比如餐廳家具、辦公家具、兒童家具等，這些細節均顯示出京東在家居家裝市場上的耐心，并非像互聯網家裝企業一樣，只知道聲勢浩大不干實事兒。

一面是家居家裝行業的巨大蛋糕誘惑，一面是對品類擴張的需求，肯定會有更多的企業進入家居家裝行業，想必，又會是一番精彩好戲。無論是誰勝誰敗，用戶絕對是受益者，特別是互聯網重度用戶，傳統行業太需要被改變。

文/郭靜，微信公眾號：郭靜的互聯網圈（ID：guojingdequanzi）用心做一個互聯網領域的原創狗。