管理大師彼得.德魯克說(shuō)：“企業(yè)應(yīng)該讓社會(huì)得到它的回饋，這是企業(yè)需要承擔(dān)的責(zé)任。比如，按時(shí)足額納稅。”

最近，阿里巴巴集團(tuán)披露2016年度納稅情況等七項(xiàng)數(shù)據(jù)，阿里集團(tuán)及螞蟻金服集團(tuán)2016年合計(jì)納稅238億元，帶動(dòng)平臺(tái)納稅至少2000億，平均每個(gè)工作日的納稅額已近1億元。用馬云自己的形容：“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變了商業(yè)流通的方式。”所以阿里順時(shí)應(yīng)勢(shì)，能在時(shí)代的轉(zhuǎn)換中爆發(fā)。

而于此同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上爆發(fā)的，是“實(shí)體虛擬經(jīng)濟(jì)之爭(zhēng)”的大討論，一方面，是娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后、格力當(dāng)家人董明珠等在央視《對(duì)話》里對(duì)互聯(lián)網(wǎng)充滿鄙夷與偏見(jiàn)，另一面，則是馬云為互聯(lián)網(wǎng)的呼告“經(jīng)濟(jì)沒(méi)有實(shí)體虛擬之分，只有好企業(yè)壞企業(yè)之分。”

倒也可以理解，娃哈哈2014年以來(lái)銷售額萎靡不振，格力眼見(jiàn)著老對(duì)手美的在天貓年銷售破100億，宗老和董阿姨難免有些憤懣，心中耿耿塊壘，總需要發(fā)泄一下。但更可惜的是，他們選擇站在時(shí)代的對(duì)立面，沒(méi)有看到互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)所趨，更沒(méi)有海爾創(chuàng)始人張瑞敏的“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”——謹(jǐn)記“沒(méi)有傳統(tǒng)的企業(yè)，只有傳統(tǒng)的思想，沒(méi)有成功的企業(yè),只有時(shí)代的企業(yè)”，從海爾高速運(yùn)轉(zhuǎn)和慣性中跳脫出來(lái)，尋求“互聯(lián)網(wǎng)+”的解決的辦法。

好在，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“積累不足卻渴望輸出價(jià)值，閱歷不夠卻急于傳遞思想”的企業(yè)家畢竟是少數(shù)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大潮，更多人愿意摒棄陳舊的、迷信的常識(shí)，學(xué)習(xí)實(shí)踐專業(yè)、科學(xué)的智識(shí)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)。他們明白“姿勢(shì)不對(duì)，白白受累”的道理，渴望“水電煤”基礎(chǔ)設(shè)施的支持，完成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的華麗轉(zhuǎn)身。

這正是阿里這樣互聯(lián)網(wǎng)巨頭應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，更是其互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的機(jī)會(huì)——構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)，為轉(zhuǎn)型者們提供基礎(chǔ)設(shè)施，打造“英雄聯(lián)盟”，其實(shí)，馬云真正的“大目標(biāo)”恰是如此。

生態(tài)賦能

就像前谷歌CEO施密特總結(jié)公司發(fā)展的“三段論”：“第一階段活下去，第二階段賺夠錢，第三階段則是為前兩個(gè)階段的持續(xù)實(shí)現(xiàn)構(gòu)建生態(tài)。”顯然，阿里已經(jīng)進(jìn)入到第三階段，從過(guò)去的“立身、立威、立格局”，到如今的“有品、有料、有賦能”。

不難理解，一方面，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代，用戶的生活越發(fā)碎片化。PC時(shí)代的“入口第一”讓位于“習(xí)慣至上”，“路徑依賴”屈服于“場(chǎng)景優(yōu)先”，一切都在走向“去中心化”，任何互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都不可能像PC時(shí)代那樣掌控市場(chǎng)，于他們而言，更明智的做法，就像《創(chuàng)新者的解答》所說(shuō)，將“好的過(guò)頭”能力開(kāi)放出來(lái)，賦能產(chǎn)業(yè)小伙伴，建立生態(tài)的“英雄聯(lián)盟”，由此組局，榕樹成林，生生不息，避免潛在的顛覆。

另一方面，線上線下無(wú)數(shù)商業(yè)體也在盡可能的清空既有的價(jià)值觀和參照系，盡可能按照互聯(lián)網(wǎng)的新視野，來(lái)反思自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。只有通過(guò)線上、線下融合，打破諸多低效率、盤根錯(cuò)雜的商業(yè)方式，進(jìn)行改造重構(gòu)，縮短用戶和品牌的距離，商業(yè)玩家們才能在互聯(lián)網(wǎng)的世界里由滑行到起飛。

比如，阿里集團(tuán)CEO張勇指明：電商，不再只是電商，而是“數(shù)字商業(yè)”中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，除了銷售，產(chǎn)品的定義、制造、傳播以及企業(yè)戰(zhàn)略修正與強(qiáng)化，都應(yīng)基于此。電商不僅是商品買賣的搬運(yùn)工，還要做品牌發(fā)展的推進(jìn)器。這就是數(shù)字商業(yè)時(shí)代的“新零售”。

于是，品牌不再被策劃，而是更多被引爆。營(yíng)銷需要更多細(xì)分的標(biāo)簽，窄化成生活方式的共同體。設(shè)計(jì)與研發(fā)，在眾籌、眾包、眾創(chuàng)中，搖曳成更多千姿百態(tài)。

有志于此的各類商業(yè)玩家，若對(duì)接阿里生態(tài)，不僅可以獲得網(wǎng)店接入，有網(wǎng)聯(lián)用戶的基礎(chǔ)，有互動(dòng)的過(guò)程，更不乏分析的手段，再造品牌與營(yíng)銷，同時(shí)也可借助阿里的合作商資源，開(kāi)拓設(shè)計(jì)、研發(fā)新渠道。此外，他們更能靠菜鳥協(xié)助物流，降低倉(cāng)儲(chǔ)配送的管理壓力和資金耗費(fèi);借支付寶打通線上、線下支付，對(duì)接企業(yè)資源管理，便捷完成交易;靠阿里云計(jì)算構(gòu)建IT管理系統(tǒng)，免于千百萬(wàn)元投資軟硬件，卻不及3成利用率……

由此，阿里“英雄聯(lián)盟”的小伙伴有更高效率，享受更低成本，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跋涉出泥沼，飛躍過(guò)滄桑，阿里的生態(tài)就能“時(shí)來(lái)天地皆同力”，創(chuàng)造出共生、共贏、共榮的新格局。

數(shù)據(jù)關(guān)鍵

當(dāng)然，馬云要實(shí)現(xiàn)這樣的大目標(biāo)，還少不了數(shù)據(jù)的賦能。如同互聯(lián)網(wǎng)預(yù)言者凱文.凱利所說(shuō)，這個(gè)時(shí)代，“一切的生意都是數(shù)據(jù)的生意”。一句話——馬有千里之程，非騎行不能自往，企業(yè)有沖天之志，無(wú)數(shù)據(jù)不能騰達(dá)。阿里要鏈接商業(yè)伙伴，讓生態(tài)繁榮昌盛，數(shù)據(jù)就是空氣土壤、日月雨露，關(guān)鍵中的關(guān)鍵。

不難理解，如今互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸，物質(zhì)極大豐富，買方對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)，完成由“NEED(需求)”向“WANT(需要)”再向“VALUE(價(jià)值)”的三級(jí)跳，正在從“昨天你有就能賣”到“今天我需你就給”，再到“明天我愛(ài)我才買”不斷變化，商業(yè)的洞察不單是解答客戶“會(huì)選擇什么”，更重要的是解釋他們“為什么會(huì)選”。此時(shí)，商業(yè)玩家還在依靠經(jīng)驗(yàn)主觀判斷，只會(huì)被“牛鞭效應(yīng)”之類的傳統(tǒng)“頑疾”活活拖死。

所以說(shuō)，對(duì)任何企業(yè)而言，不是產(chǎn)品為王，也不是渠道為王，而是“數(shù)據(jù)為王”，只有依靠數(shù)據(jù)“比特化”的改造，商家才能突破橫亙于自己和用戶之間的那堵“墻”，變得無(wú)比犀利。

而這正是阿里系擅長(zhǎng)的，因?yàn)樯婕按罅康纳虡I(yè)交易，技術(shù)支持，阿里擁有龐大的數(shù)據(jù)量，豐富的數(shù)據(jù)維度，而且實(shí)時(shí)更新豐富，同時(shí)，阿里不乏各種各樣的數(shù)據(jù)分析工具與模型，對(duì)于接入其生態(tài)的小伙伴，可以提供精準(zhǔn)的用戶畫像展示，包括人口屬性、地域分布、媒體接觸、興趣愛(ài)好、生活形態(tài)等多個(gè)方面，甚至還可以根據(jù)人群的喜好進(jìn)行分析。加上相關(guān)合作商的助推，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的細(xì)化、篩選和分析，展現(xiàn)消費(fèi)趨勢(shì)，充分預(yù)測(cè)商機(jī)，為商家伙伴的的決策行為提供前瞻能力與數(shù)據(jù)支撐。

例如，這霧霾天里，有了阿里的數(shù)據(jù)賦能，用戶最關(guān)心的品牌與產(chǎn)品是什么，他們能接受的價(jià)格區(qū)間是怎樣，相關(guān)區(qū)域的物流狀況怎樣……商家都可以精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、提前布局，不只將“客戶就是上帝”掛在嘴上、貼在墻上，更能拿出手段，做出響應(yīng)，成就“有溫度”的商業(yè)，也讓商業(yè)的回歸商業(yè)——玩出天馬流星拳的味道：出超華麗，效果顯著。

無(wú)疑，阿里多年積淀，數(shù)據(jù)的原力覺(jué)醒，成為一切商業(yè)的基石，這樣“好的過(guò)分”的商業(yè)能力輸出，必然讓更多小伙伴在神奇而快速、血腥而慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中找到優(yōu)勢(shì)，從而更心悅誠(chéng)服地在阿里生態(tài)中繁衍、發(fā)展。如此，阿里的生態(tài)更有活力，業(yè)務(wù)不斷壯大，數(shù)據(jù)更加豐富，又可以反哺業(yè)務(wù)，循環(huán)往復(fù)下來(lái)，便成就阿里生態(tài)的“馬太效應(yīng)”，好者更好。

這才是如今互聯(lián)網(wǎng)巨頭們“創(chuàng)新不顛覆，合作不替代”的王道，桃李不言，下自成蹊。

如同《雙城計(jì)》所說(shuō)：“這是最好的時(shí)代，這是最壞的時(shí)代。”每次時(shí)代轉(zhuǎn)換的十字路口，總有傳統(tǒng)咖不識(shí)變、不應(yīng)變、不求變，錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇，泯滅消亡;也總有另一些踏準(zhǔn)時(shí)代節(jié)拍的玩家，建立了穩(wěn)固商業(yè)生態(tài)，一直生機(jī)勃勃。無(wú)它，功夫，一橫一豎，對(duì)的，站著，錯(cuò)的，倒下，只有勝利者，才能享受和平。

————————————

作者：小郝子，9年傳媒經(jīng)歷，前商業(yè)雜志資深記者，一只互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的思考喵……互聯(lián)網(wǎng)的幸福就在這里