近段時日，北國霧霾滾滾，南國淫雨霏霏，2016年的歲尾不僅寒意陣陣，還有些蕭條的景象。這一年，繼續作為一名冷眼看零售且與零售行業并無特別深厚的關系的旁觀者，再來聊聊自己的感受與這一年的經歷，算是對已去時日的總結。

那么先來說說一年來零售業的幾個變化。

變化一：被寄予厚望的小業態，叫好不叫座，盈利成難事

在2015年底，當賣場在寒冬中苦苦掙扎的時候，諸多如社區超市、便利店等小型業態卻呈現逆勢增長的態勢，一時間，業內齊刷刷地將目光聚焦在了這些小業態上，希望小業態給零售業開辟一個新的局面。各大協會組織的大小型的會議中，總是少不了便利店、社區店的討論，而且還成為了本年度的重點討論話題。

然而，一年過去，便利店、社區店的發展卻迎來了冰火兩重天的尷尬局面。社區店似乎盈利向好，在聯商網發起的一次關于零售的網上討論中，超市發李燕川、生鮮傳奇王衛的發言都在說明社區店的前景與錢景無限。可是我們發現更多的大型連鎖超市在進軍便利店或社區超市的過程并不十分順利，首要問題就是如何盈利。如果說，有大型賣場聲稱在經過一年的經營后，他的便利店業務已經盈利，那絕對是謊言，因為就目前業內公認的便利店經營水準最高的7-eleven、羅森、全家等品牌在華經營這么長時間，都難以有底氣說有較好的盈利情況，這個可以從他們在華門店數量就能反映出來，不需要任何內幕。

從統計來看，上述品牌在大陸的門店數量還十分有限，而且還普遍集中在了北京、上海、成都、南京、廣州、深圳等發達地區。而國內的大型超市雖然也在發力便利店，但究竟情況如何，至少目前沒有任何一家能有自信回答取得了滿意的效果。而至于像福建、江西等地方政府主導的便利店發展，靖安仍舊堅持一貫的觀點，不看好!

不過，阿里推出的淘寶便利店下半年時間倒是做的風生水起，不斷攻城略地，這是值得關注的，在“便利”與“便捷”之間，淘寶便利其實找到了某種平衡，既滿足了消費者的需求，也滿足了便利店經營者的需要，能產生較高的黏性。他對便利店的沖擊是顯而易見的，因為重慶的7-eleven也開始有門店要嘗試與美團外賣合作，這就說明，便利店的O2O還是有想象的空間。

變化二：零售企業集中發力金融業，消費金融已然成為了零售企業的新的增長點

零售企業涉足金融行業，最開始而且最密集的還是以互聯網金融為主，應該說就消費者最熟悉的還是要數阿里的余額寶、支付寶，再到后來漸入大眾視野的螞蟻金服。再到后來，人們發現京東、網易等都有自己的金融事業部門。這讓實體著實有些坐不住，因為在這個“脫實就虛”的大環境下，實體零售企業守著大把的現金流，卻還要受制于第三方的金融平臺或公司，實在憋屈。終于，實體大舉進軍金融領域，在國家政策寬松的當下，紛紛籌備自己的銀行，這一年下來，先后有多家零售企業發起籌備銀行的申請，并得到銀監會批復。

之所以零售企業對金融行業的熱情如此之高，背后的原因就在于消費者的消費與理財觀念在這些年已經發生巨大的變化，從當初的信用卡分期付款逐漸演變為后來的“螞蟻花唄”、“京東白條”，還包括其他類型的個人消費小二貸款，中國的消費者與美國的消費越來越像，曾經的“量入為出”的消費觀念在新生代人群中逐漸失去市場，即使面臨著巨大的購房置業壓力，人們非但沒有緊張地需要壓制消費，反而在進一步刺激消費的欲望。難怪當下P2P即使遭人詬病，卻依舊生機盎然。實體零售企業也許通過銀行能分到這一個巨大的市場蛋糕，在金融領取獲取下一個新的增長點。

變化三：線上線下由對立走向融合，而且越走越近!

對于線上與線下的話題，2015年的主題詞是“O2O”，2016年的上半年是“全渠道”，而到年底又變成了“新零售”，實際上，在很多人看來這其實沒有太大的差別，最終就是要實現線上與線下的融合，這與當初的兩廂對立已有顯著的區別。但實際成效如何?2015年的“O2O死亡名單”基本上宣告了O2O模式的失敗，但卻并沒有阻擋住后繼者的熱情，本年度生鮮相繼成為了O2O下半場的繼承者，但很遺憾，又一大波死亡了。

那么全渠道呢?聯商網零售研究中副主任云陽子先生是全渠道的忠實鼓吹者，并身體力行地推行了自己的理念，那么到現在不知道有怎樣的成績單來交付?

倒是馬云的一聲高呼“新零售”在業內掀起了不小的波瀾，一時間不論是O2O還是全渠道，都萬劍歸宗，都成為了新零售的初級版，而為了驗證新零售的價值，阿里斥資打造的新零售代表——盒馬鮮生在極短的時間里就成為了業內明星，成為爭相模仿的對象，就連號稱在大陸做的最好的大潤發，都聲稱要動手復制盒馬的模式。

關于盒馬的價值，靖安認為，一個行業中總是要有亮點與插曲，本階段盒馬的優異成績毫無疑問是業內的一個聚焦的亮點。但是否他足以引領零售的未來?或者說宗慶后批評的那樣：“只有技術是新，其他都是胡說”呢?這還需要更長的時間來檢驗。個人相信技術在影響和改變著世界，但是是否意味著出現了新技術就能立即給這個世界或者行業帶來翻天覆地的變化?答案是否定的。如同《全球通史》作者斯塔夫里阿諾斯在第一章所說的那樣“在技術變革和使之成為必需的社會變革之間，存在一個時間差。”也被其稱為“時滯性”，不論是VR/VA有多火爆，也不論其分揀技術有多么的先進，要讓技術完全影響到行業，被從業者所承受，為消費者所接受往往需要漫長的培養過程，而且在這個過程還將繼續發展出新的技術和模式。

但是，這并不妨礙線上與線下的新型關系的發展與演變。說到底，互聯網、物聯網只是一個技術，本著提高效率的目的，傻子才會拒絕能提供更高回報的途徑。只是完全的“互聯網思維”、“技術思維”在現實操作中會跑偏，這才會引發試用者的反感。未來，互聯網的應用會更加精彩。

最后再來聊聊這一年來結識聯商網的收獲。

本年度在聯商網妹紙的撩動下，對聯商網的關注度迅速提高。其發起的連續的關于“新零售”的干貨分享，每每都能收獲驚喜。分享著各位大咖的干貨，既增長自己的見識，又提供了更多的自我反思的機會。一線創業者、零售職業經理人、高校零售研究學者、行業觀察者……都曾給出諸多令人耳目一新的觀點，百花齊放，體現著包容，給聯商網點個大大的贊!

2017，期待新零售的新表現，期待聯商網的新面貌，還期待能參與更多的零售實踐!