零售是什么?

歸根結底，零售幾乎是世間上最實在，最高頻率與社會大眾生活息息相關的大生意。

做生意的目的其實非常單純：賺錢。

高尚一點，有情懷一點的商人會說，"賺錢的同時，為人民服務"。

"羞于談錢"，或把為人民服務放在"賺錢"的前面的，要么做不好生意，要么就是虛偽。

生意要持續向好的基石是什么?

持續買單的人要足夠的多。

問題來了，

人們為毛要在你這里買單，而不是去“隔壁老王家”呢?

必須理解人性的本質：恐懼及貪婪，天使及魔鬼，趨利及避害，自私及有愛，空及色……中文博大精深，會有太多的詞匯來形容，大家可以自由發揮，無限延展;選擇與生意高相關的部分作指導即可。

千金難買心頭“好”。

花錢的主兒基本上都是為了解決自己的問題或心里爽，才心甘情愿掏腰包的。

如果沒有做到讓人民心甘情愿的掏腰包而把錢賺到手里的，多半就屬于詐騙或搶劫的范疇了。TIPS：ZF收稅、費;販毒行為除外。

怎么才能有源源不絕的買單人呢?

N個條件的綜合應用：

1、知道你在做這門生意的群眾要足夠多。

TIPS：在移動互聯時代，有做零售大生意的志向的人其實應該先給自己定個小目標，比如說先讓1億群眾知道或津津樂道。成功范例就是20年不死的"腦白金”。

2、建立生意與群眾的生活需求的強相關性。

TIPS：要么能解決群眾的生理需求，要么能解決群眾的精神、心理需求;當然滿足生理需求的同時還能充分滿足群眾心理需求的生意，多半就是生意場上的"人生贏家"。比如依云礦泉水就符合這個特點。

3、群眾們(包括吃瓜的)可以很方便的買到，在群眾生活的特定生活軌跡中隨處可見，觸手可及。比如可口可樂的渠道策略。

TIPS:有了發達公路、鐵路、航線交通體系+密如蛛網的快遞網絡+如空氣般存在的移動互聯網+互聯網手機的全民普及，商品的觸手可及，想買就能買的問題在技術與基礎設施方面得到了完美解決。

因此，只要你有這個意識，當然還要有很多錢，要做到路人皆知，觸手可及的難度在當下的經濟社會環境下，難度不大，但要花的時間很長。

4、讓人民群眾覺得你做生意厚道，值得信賴，物有所值或物超所值，愿意和你繼續交易。

TIPS:雖然不能完全做到群眾花了錢都有“喜當親爹”的暢快，但絕對不能讓人民群眾有“你忒TM的坑爹”的挫敗感。

5、包裝出屬于你自己的獨特性。

交易環境的獨特性。

TIPS:同樣一杯茶，在河邊土壩子上賣的價格與五星級酒店或風景名勝核心區的售價差異往往10倍以上;為毛，交易環境不同。精品超市也是此類效果的成功示范。

商品本身的獨特性。

同樣的成分，同樣的功效，因描述不同，包裝不同，LOGO不同，自然身價及受追捧的程度也大相迥異。還記得那個抱著優樂美奶茶的“傻白甜萌妹子"末(男人多半會想起的)，還有"雙截棍天王周董“(年輕女子多半會想起的)。

交易過程的獨特性:走心服務，在與吃瓜群眾的接觸點構建直觀可感的溫情感。

舒適的空間、漂亮的陳列、自由的選擇、鼓勵體驗、迎來送往……

交易之后，與群眾持續連接的獨特性：連續的數據積累及分析利用。

買賣，是從買單開始的，一定不是自買單結束的。通過交易后的持續關注，發掘群眾的終身價值+社交圈層價值，才是從“第一次買”到“實現群眾買買買”……的必有之路。

6、貨源渠道穩定可持續，是否斷貨，完全在你的操控范圍;即便“斷貨”也是你“饑餓營銷”的手腕兒，否則大把的銀兩就是“別人家的”或你被花心的群眾因見異思遷，拋到腦后了。

7、要有主動放棄一大波人的魄力及智慧，弱水三千，取3000-N瓢即可。(N大于等于2990)

所有人的錢都想賺的，大部分吃瓜群眾都認為你太貪婪，太瘋狂;還有一部分群眾會認為你沒腦子，沒品味，干脆就遠遠地看著你或干脆掉頭走掉。

即便真想做3000瓢的生意，也要用不同的公司，以不同的產品分別去打市場，才不至于淪為笑柄。

怎末才能避免"人老珠黃，長盛不衰"呢?

時間這把殺豬刀，不僅殺活物，也殺人心，殺品牌……如何逃過時間的刀鋒，的確費思量，或許可以從以下環節著手考慮。

1、維持新鮮感，保持年輕態。

地球上的事物都是有生命周期的，避免品牌老化，避免被新生代認為那是老人家用的東西，就是零售生意必須要注意問題。

為毛MOTO，NOKIA即便推出觸屏機，仍然不能避免被邊緣化，因為新生代群眾認為那是60、70后時代的產物，是功能機的代名詞，盛極而衰，多么的唏噓，連HTC(火腿場)都厄運難逃。與此同時，風光的保潔也正在經歷盛世危機。

懂得放下，不要為過去的盛名所累，為過去考慮得太多(沉沒成本是最不需要考慮的)，敢于向自己開刀，敢于在盛年重新出發，敢于嘗試沒有走過的路。

同時，永遠記住，在一個新興市場，時機往往比完美呈現更重要，況且地球上從來不曾有過真正的完美，傳說上帝是完美的，但活著的主從來沒見過他老人家;或許見過的完美上帝的主兒，則從來沒有活過來過。

企業或產品生命周期中，決定規模壯大及生死的，不是會計成本，而是機會成本。

周期性的“整容”，經常性的化妝，必要是還要改名換性，推出子品牌，新品牌。

TIPS：這方面應用最成功的范例，就是手機及汽車領域。

IPONHE，從1到7，其間還出S，PRO來渡過創新匱乏期;

雅閣從1到N代，今年下半年出個2018款……即便微小的改動經過4A廣告公司的妙筆生花后，就由激起了吃瓜群眾關注的目光、掏錢的沖動。

汽車及手機周期性的升級換代策略，也是零售生意可以充分借鑒的……因為，喜新厭舊的本性，吃瓜群眾從未改變，哪怕一批群眾 “年老色衰”開始“復辟懷舊”，其實也是在追求一種新鮮感。

時刻關注技術革新導致的人民群眾生活方式改變，

及由此引發的“交易模式、社交方式、社會思潮”變革發展帶來的對舊秩序的挑戰顛覆和與之伴生的新機會，同期布局，快速行動。

這種領悟，對于當前深感困苦的實體零售業簡直是痛徹心扉。

如果上天可以讓時光倒流15年，幾乎中國所有實體零售大佬都會有把JACK MA掐死在創業伊始的覺悟及行動力;但是即便沒有老馬，不是還有老劉嗎?

趨勢不可對抗，尤其是因人類技術革新帶來的趨勢大潮!

順之者昌，逆之者，被吃瓜群眾拋棄，尤其是年輕的吃瓜群眾會最早用鈔票和你劃清界限的 。

言而總之，不管時代如何演進，地球上原始的人性其實并未改變多少，同時人類每1次技術的裂變，都會形成對舊模式、舊觀念、舊秩序形成沖擊與顛覆;潛心于人性的思考，跟隨并堅信新技術的魔力，與時俱進的把新技術作為自我提升發展的工具，則比較可能實現基業長青。

當然，能做到放下過去的，畢竟是少數;能夠跨越技術革命，從一個時代的成功走向另一個時代的成功的，將無愧為頂尖、卓越、偉大的企業。能夠堪當此殊榮的企業或品牌當前還沒有確定性的答案。

(歡迎關注原創微信公號《商業這點事兒》，分享推動進步，謝尚偉2016年9月15日于成都天府新區沿溪小學)