近年來(lái)，很多零售商都不斷在各種會(huì)議上、研討會(huì)上拍著桌子說(shuō)，我們要“線上線下融合零售”，我要“全渠道”銷售。

可是線上線下到底是什么鬼?嘴上說(shuō)說(shuō)似乎太抽象。

下面，我們精挑了三個(gè)例子，讓你看看阿迪達(dá)斯、荷蘭皇家航空公司和歐萊雅是怎么先人一步，玩線上線下銷售的。或許會(huì)激發(fā)你的靈感，玩出新的花樣來(lái)。

阿迪達(dá)斯-訓(xùn)練鞋導(dǎo)購(gòu)墻-銷售額提升了40%

阿迪達(dá)斯店鋪內(nèi)通常有200雙鞋子，而其全系列產(chǎn)品的所有款式可達(dá)4,000款之多。為解決有限的鞋款存貨能力，阿迪達(dá)斯開(kāi)發(fā)了全互動(dòng)式虛擬墻，以便客戶采用智能搜索工具瀏覽品牌旗下所有的產(chǎn)品。

顧客可以利用這種創(chuàng)新觸屏虛擬操作從貨架取鞋，轉(zhuǎn)動(dòng)鞋子，并放大查看感興趣的細(xì)節(jié)等動(dòng)作，同時(shí)還可以實(shí)時(shí)查看感興趣產(chǎn)品的社交媒體內(nèi)容和視頻。這種尖端的互動(dòng)技術(shù)，讓阿迪的銷售額提升了40%。

歐萊雅-“千妝魔鏡”App-省錢(qián)省力的產(chǎn)品試用方式

歐萊雅的“千妝魔鏡”App使消費(fèi)者得以“先試后買”，同時(shí)也為購(gòu)物體驗(yàn)增添了重要的趣味元素，深受年輕人群喜愛(ài)。該App擁有3D虛擬鏡面，可將64個(gè)臉部特征通過(guò)前置攝像頭映射到手機(jī)屏幕上。

無(wú)論從哪一種角度，映射技術(shù)都能為用戶展示季度最佳妝容的效果，實(shí)現(xiàn)潔凈簡(jiǎn)便的試妝。該技術(shù)還允許顧客嘗試缺貨產(chǎn)品所能打造的妝容效果。

這款成熟的App不僅可隨處使用，還能節(jié)省店員寶貴的時(shí)間。因?yàn)閭鹘y(tǒng)彩妝柜臺(tái)銷售依賴于店內(nèi)顧客試妝，這一過(guò)程不僅耗時(shí)，還會(huì)分散店員的注意力。

荷蘭皇家航空公司-機(jī)場(chǎng)快速互動(dòng)-獎(jiǎng)勵(lì)客戶提供社交媒體數(shù)據(jù)

由于機(jī)場(chǎng)創(chuàng)造了一個(gè)接觸特定受眾的特殊機(jī)會(huì)，荷蘭皇家航空公司因此推出了獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)以了解客戶在機(jī)場(chǎng)的社交媒體互動(dòng)。該活動(dòng)使荷蘭皇家航空公司得以探究客戶的興趣、購(gòu)物地點(diǎn)、以及出行目的地。向荷蘭皇家航空公司提供此類信息的旅客，可以在下次安檢時(shí)獲得一份小禮物，為他們的旅程增添一份特別的體驗(yàn)。

這一活動(dòng)的價(jià)值在于為各品牌提供了向進(jìn)入公共環(huán)境(機(jī)場(chǎng)等)的消費(fèi)者展示促銷信息的機(jī)會(huì)。通過(guò)搜集旅客購(gòu)物模式數(shù)據(jù)，零售商可在顧客再次回到該地點(diǎn)時(shí)向他們推送相關(guān)商品信息。

無(wú)論采用何種零售創(chuàng)新，度量“線上線下融合零售”的影響對(duì)于產(chǎn)品的成功都至關(guān)重要。因此，在采用新技術(shù)和其它商業(yè)智能解決方案時(shí)，您可留意零售商業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)及為各個(gè)零售商打造的解決方案。