明明是研究B（哲學）和D（政治、法律）的人，卻過上了F（經(jīng)濟）的生活，順其自然的成就了自己的I（小說）。

                                 -----------圖書管理員

超市，正在發(fā)生的2

某超市專家老師說：做超市的高管，必須是數(shù)學學的好的人，因為他的邏輯思維好，有盈利的計算能力。可粗略研究了身邊的中高管人士，都是語文學的好的人，有三寸不爛之舌，語言表達能力特別強的人。這是不是也在印證著：這個世界的一切事物都是矛盾存在著的個體。

1.     桃子（油桃，毛桃，水蜜桃）和西瓜

    現(xiàn)在是賣西瓜和桃子的季節(jié)。

先說西瓜，超市賠錢售價0.78元／斤，集中兩個大堆頭整個售賣，很少有切開售賣，也無人員維護。菜市場售價1.5元／斤，專人維護售賣，要多少切多少，還有一個細節(jié)：沒有顧客的時候，他會切開一個西瓜，并且會把漏在外面的西瓜子用刀一個個給扣掉，再用保鮮膜一包，菜市場西瓜的檔次瞬間提升。自己吃了吃，發(fā)現(xiàn)0.78元和1.5元的西瓜是一樣的，超市買一個西瓜提回家太重，但菜市場離家近，在菜市場買西瓜的次數(shù)還是多一些。其實想想：超市其實可以加一個人來維護的，把西瓜的價格提升至1.19元／斤，是不是效果會更好一點？

再說桃子，超市特價一個堆頭陳列售價2.38元／斤，開店員工上完貨后也就沒有人管了，顧客挑揀，擠傷壓壞的也沒有人及時的去整理（因為裁員，因為工資低，因為還沒有意識），晚上又報損一堆。小區(qū)門口一三輪車夫售桃：桃是一個個堆起來的，下面還鋪了新鮮的桃葉，還有一個手寫的價格牌：甜桃，10元4斤。再看桃子：三輪車夫拿著一個噴壺不停地給桃子噴水，因現(xiàn)在天氣炎熱，一會桃子上的水就干了，車夫就不停地噴，也不嫌累。當我下班回家走到小區(qū)門口，看到價格和超市差不多，關鍵是桃子上的水珠讓我在這炎熱的天氣里特別想親近它，再看看10元4斤，不由自主的就對車夫說：給我來4斤吧。再想想：超市的各種蔬菜、水果的專業(yè)知識應該比這個三輪車夫知道的多，但為什么卻沒有三輪車夫做的好，因為三輪車夫是自己的老板，維護不好或賣的差了損失是自己的；而超市不一樣，老板是不在現(xiàn)場的，員工是拿固定工資的，季度的獎金是看不上的，年度的獎金又離得太遠，激情和責任是沒有的，談何維護？據(jù)我了解的合伙人的制度，執(zhí)行的也沒有想象中的那么好。

2、回歸基礎

今年一直在聽各級大小管理者倡導超市要回歸基礎，回歸零售本質(zhì)。我在2014年初看到某超市做的年度計劃里就有回歸基礎這一項，當時覺得還有點意思，兩年半過去了，這個超市還是問題一堆，我想說：回歸基礎不僅僅是管理人員要做的，更重要的是讓員工回歸基礎：把排面的貨上好，衛(wèi)生打掃干凈，顧客需要的時候員工能及時的為顧客提升服務。把員工都裁的沒有了，賣場一個主管當兩個員工用�；貧w？你就喊一下口號吧。

3、會員管理

看一下自己的卡數(shù)：充值的剪發(fā)卡，充值的就餐卡，充值的蛋糕卡，充值的水果卡，生活涉及的各領域都要求去辦卡：一是顧客得到優(yōu)惠，二是投資人的資金回收。這些卡只要你的電話（非常明智的不要你個人的很多隱私），名字都無所謂，持卡的優(yōu)惠也比較大：一般5到9折，因為里面都是自己充值的人民幣，所以也會經(jīng)常去消費。

此刻各大超市也都非常重視會員管理，但需要顧客的身份證號，詳細住址具體到門牌號，職業(yè)，年齡等等。說的好聽：看顧客買孕婦奶粉了，后期會根據(jù)他的購物行為一對一的推送嬰兒用品；看他買學習用品及服裝尺碼的記錄知道他家有個小學生或中學生，后期推送相應的促銷活動等等。但是，做為顧客：我為什么會信任你，把我的個人信息全都告知你。

某大型超市某年年底全國耗資上億元做會員卡推廣，每辦理一張卡就送至少10元現(xiàn)金卷（無使用門檻，可以超市區(qū)隨便用），推廣期兩個月，地毯式的街邊辦理，第三個月考核前兩個月的會員活躍率：不足5%，第四個月各門店前臺造假，活躍率達到了6%。再后來，此項目就不了了之了。很多的項目，很多的要求都是你做辦公室想出來的，很多的執(zhí)行都是一線的我來做的，在你要求我去做一些執(zhí)行時，請你主動的找我談談，因為我在一線，雖然我沒有多么高深的建議，但我一定會給你一些中肯的意見，謝謝！

會員管理，路漫漫其修遠兮。