聯(lián)商網(wǎng)這兩天討論O2O全渠道該不該做，爭論的很火！
我也說兩句。
第一句：O2O全渠道是零售發(fā)展方向，必須得做！無論是實(shí)體派，還是電商派。
第二句：O2O全渠道實(shí)施，不同企業(yè)的不同階段，實(shí)施方法不同。
l 為什么有“全渠道”這個(gè)稱呼
以前都是叫O2O，為了區(qū)分實(shí)物商品與生活服務(wù)商品，零售行業(yè)就叫“全渠道”，其實(shí)就是實(shí)物商品的O2O（線上線下融合）；而酒店餐飲等生活服務(wù)行業(yè)還是叫“O2O”。
“全渠道”這個(gè)稱呼，在中國應(yīng)該是品牌商（實(shí)體）在實(shí)踐過程中定義的，因?yàn)榫�上渠道與線下渠道總是打架，品牌商希望融合。阿里后來在公開場合也使用“全渠道”這個(gè)稱呼，于是就流行起來。
l O2O全渠道是零售發(fā)展方向
以前只有實(shí)體派占領(lǐng)的線下渠道，后來電商派搞了線上渠道，雙方都是充分競爭。實(shí)體渠道商和線上渠道商是直接競爭對手，不服就開戰(zhàn)。
電商派增速很快，已經(jīng)超過社會消費(fèi)品總額的10%，如果去掉批發(fā)、餐飲住宿業(yè)，零售業(yè)的不同業(yè)態(tài)可能超過20%了，比如：百貨領(lǐng)域。
阿里本想專注線上銷售，但是發(fā)現(xiàn)品牌商有做全渠道的需求，而且是強(qiáng)需，所以布局入股實(shí)體渠道商：銀泰百貨。
現(xiàn)在有一批成功案例，在2015年雙11排行榜特別明顯，男裝前十有7家實(shí)施全渠道（優(yōu)衣庫、杰克瓊斯、太平鳥、GXG、森馬、海瀾之家、美特斯邦威），女裝前十有5家實(shí)施全渠道（優(yōu)衣庫、拉夏貝爾、ONLY、歐時(shí)力、WEROMODA）。
百貨業(yè)的O2O全渠道，起因是品牌商的強(qiáng)需，無論是線上還是線下渠道商必須提供O2O服務(wù)。所以著名的利豐研究中心發(fā)出【2015年中百貨行業(yè)發(fā)展報(bào)告】，著重提出發(fā)展O2O策略成百貨行業(yè)共識，因?yàn)槔冒儇泴?shí)體。
阿里的“三通”、“奇門”“百川”，微信開放平臺，微店等等，都是早已準(zhǔn)備可參考使用的O2O全渠道實(shí)施工具。
百貨業(yè)開展O2O全渠道是最為麻煩的，因?yàn)槁?lián)營模式?jīng)]有定價(jià)權(quán)和貨權(quán)；而其它品類專業(yè)店，超市等業(yè)態(tài)，掌握貨權(quán)定價(jià)權(quán)就更好開展了O2O全渠道。
云陽子說這些案例，是想表達(dá)O2O全渠道并不是空中樓閣，已經(jīng)在實(shí)施了。
O2O全渠道，就是線上渠道與線下渠道的融合，這個(gè)是中國零售的必然方向，也就是新零售。
實(shí)體+，還是互聯(lián)網(wǎng)+，都可以。
電商派控股實(shí)體店，或者開設(shè)實(shí)體店（比如：社區(qū)便利超市），是必然的！難道因?yàn)閷?shí)體店難做，電商派就會放棄這個(gè)市場？
實(shí)體派開設(shè)網(wǎng)上商場，以移動(dòng)端為主，也是必然的！難道因?yàn)殡娚屉y做，實(shí)體派就會放棄線上市場？
一句話，沒可能！（個(gè)體戶和小商家除外）
線上與線下必然是通過競爭走向融合，這是規(guī)律。
l 關(guān)于如何開展O2O全渠道實(shí)施
O2O全渠道實(shí)施，不同企業(yè)的不同階段，實(shí)施方法與步驟不同。
而且購物中心、百貨業(yè)、超市等業(yè)態(tài)也很不同。
本文不做重點(diǎn)描述！
關(guān)鍵一點(diǎn)：要有線上與線下思維來做零售經(jīng)營。你對商品的理解、體驗(yàn)的理解、傳播的理解、銷售的理解、人的理解等，肯定會有進(jìn)步，有可能是飛躍。
再說一句：全渠道實(shí)施是一場變革，漸變還是大變得看操盤人。底層的組織架構(gòu)、利益分配方式、供應(yīng)鏈、運(yùn)營規(guī)則等等，最終結(jié)果就是人均產(chǎn)值更高了，銷量更多了。
l 變與不變
上海商學(xué)院的周教授說了一句，變與不變。很受用！
時(shí)代在變，消費(fèi)觀念在變，變是常態(tài)。漸變還是大變，這是要眼光和操盤水準(zhǔn)的。
我很關(guān)心不變，但也不知道是什么，需要找回來！一輩子遵循！
