聯商網消息：3月22日(今日)，沃爾瑪宣布在其APP上推出覆蓋全國范圍的跨境電商服務“全球e購”。沃爾瑪中國首席采購官、市場官、供應鏈官何美睿介紹到，沃爾瑪利用其在中國以外的全球27個國家的業務資源和采購團隊，上線初期提供了200多個來自美國、英國、日本、韓國、澳大利亞等全球知名產地的食品、保健、個護化妝和母嬰商品。
據悉，今年正值沃爾瑪進入中國市場20周年，沃爾瑪于1996年進入中國市場，在深圳開設了第一家商店。而致力于“給顧客一個世界”一直是沃爾瑪追求所在。“為了更好的走向中國市場，贏得中國顧客的信任，沃爾瑪利用全球28個國家的業務資源和采購團隊，采用百分百自貿區模式，更好的為顧客服務�！蔽譅柆斨袊筚u場電子商務高級總監博駿賢說道。
在記者看來，“全球e購”作為沃爾瑪中國門店的創新之作，在中國有巨大的發展潛力：
目前，沃爾瑪業務遍布全球28個國家，擁有420多家門店，能夠實現資源結合，提供更好的服務。記者了解到，全球e購商品有一半來自沃爾瑪海外市場非常暢銷的自由品牌。譬如，沃爾瑪旗下的英國Asda和日本Seiyu的食品。此外，沃爾瑪在產品的選擇上向來有著嚴苛的標準，所選商品必須贏得非常挑剔的家庭主婦們的認可且支持率超過百分之七十才有可能登上貨架。產品上市后還要有為期1-2年的消費者測試，只有獲得百分之七十以上的認可率才有機會繼續售賣。而且，沃爾瑪為中國顧客量身打造了一套購物方案，全球e購200個商品全部直采。沃爾瑪在確保質量的同時還要保證低價，以小蜜蜂為例，在香港售價39港幣的小蜜蜂，沃爾瑪稅前價只要20元人民幣。
沃爾瑪還承諾，同類型產品如果買貴，還可以退還差價。并且，使用APP的顧客與實體店顧客享受一樣的優質售后服務，全球e購的顧客享受90天無憂退貨，只要憑借訂單和身份證即可辦理。
沃爾瑪中國總裁兼首席執行官柯俊賢向記者表示：“沃爾瑪在APP上推出的跨境電商服務是實體店的有益補充和延伸，希望通過線上線下的無縫融合，不僅滿足到不同消費群體優質優價的購物需求，更要讓顧客體驗到與實體店一致的省心購物體驗。無論線上線下，沃爾瑪都要成為消費者最值得信賴的零售商”。同時，通過全球e購的數據分析，沃爾瑪能夠觀察出消費者最喜歡的產品，并將這部分產品引進門店，促進沃爾瑪自身發展。
據介紹，沃爾瑪自2015年5月正式推出APP以來，陸續在深圳、東莞和廣州推出O2O服務，顧客可以在APP上挑選2萬多種商品下單。截至目前，沃爾瑪APP下載量已達50多萬，其中百分之七十顧客表示滿意，百分之五十的顧客選擇使用門店自提服務，送貨準點率達到百分之九十八以上，未來，沃爾瑪APP將會拓展至佛山、福建廈門等地。
未來，沃爾瑪將會持續關注生鮮食品，快消品以及進口食品。全球e購預計今年年底商品將增值500種，沃爾瑪將發揮自身優勢，努力成為眾多國外知名品牌登錄中國跨境電商平臺的首選。
(聯商網記者羅秀玲深圳報道)
