聯(lián)商網(wǎng)專欄：“管理創(chuàng)新，與技術(shù)創(chuàng)新一樣，每次突破都會(huì)大幅度提升生產(chǎn)力。”企業(yè)管理界的金字名言正在全球最大的電商公司、也是善于“折騰”自己的阿里巴巴身上被驗(yàn)證。

2011年，淘寶“一拆三” ，淘寶商城（天貓）獨(dú)立后取得蛙跳式增長(zhǎng)，到今年雙十一，天貓創(chuàng)造了單日成交912億，超過全國2015年前三季度平均單日社會(huì)消費(fèi)品零售總量的驚人紀(jì)錄;2014年，阿里集團(tuán)調(diào)整架構(gòu)All in移動(dòng)電商，手機(jī)淘寶移動(dòng)電商平臺(tái)在一年后收入GMV占比雙雙超過50%，幫助阿里順利實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)化轉(zhuǎn)型”。

每次組織架構(gòu)調(diào)整背后都帶來業(yè)務(wù)的爆炸式增長(zhǎng)的阿里巴巴在12月7日再次宣布組織結(jié)構(gòu)全面升級(jí)，將構(gòu)建“小前臺(tái)、大中臺(tái)”的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營機(jī)制，并升級(jí)前端業(yè)務(wù)更加靈活、敏捷。

7日，阿里CEO張勇（逍遙子）發(fā)出員工公開信，宣布這一消息稱，阿里將投重兵建立中臺(tái)體系，原來中國零售事業(yè)群總裁張建鋒(行癲)將擔(dān)任阿里中臺(tái)事業(yè)群總裁。張勇在員工公開信里表示，這是阿里迎接未來的方式。在大數(shù)據(jù)和云計(jì)算正成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“石油”和引擎的大背景下，阿里巴巴集團(tuán)必須著眼于未來進(jìn)行全面變革。由此，推動(dòng)集團(tuán)電商零售平臺(tái)的全面改革升級(jí)，實(shí)現(xiàn)云計(jì)算、阿里媽媽、菜鳥等新興業(yè)務(wù)的全面獨(dú)立發(fā)展。

坐擁16年積累的大數(shù)據(jù)，強(qiáng)勁的產(chǎn)品工程開發(fā)能力和技術(shù)儲(chǔ)備，阿里巴巴“大中臺(tái)”將成為其生態(tài)體系的發(fā)動(dòng)機(jī)。目前阿里生態(tài)擁有近4億用戶，服務(wù)超過1000萬各類企業(yè)，幾乎涵蓋了包括零售交易、用戶營銷管理和供應(yīng)鏈管理在內(nèi)的所有商業(yè)場(chǎng)景，形成高效率規(guī)模化的技術(shù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)平臺(tái)變得尤為重要。

過去幾個(gè)月，張勇在不同場(chǎng)合多次提到組織結(jié)構(gòu)運(yùn)營方式的升級(jí)。他認(rèn)為，未來企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)的變化，一定是從組織結(jié)構(gòu)的根本上進(jìn)行自我改革和升級(jí)。首先，企業(yè)的管理架構(gòu)將由樹狀結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。許多部門會(huì)相互交叉、相互融合、相互為達(dá)到共同的目標(biāo)而分別努力。不僅是企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與企業(yè)間的關(guān)系也逐漸將會(huì)如此。猶如今天阿里平臺(tái)與商家的關(guān)系，阿里與蘇寧、與優(yōu)酷等伙伴之間的關(guān)系一樣。相互是獨(dú)立的主體，但是相互已經(jīng)分不清彼此，你中有我，我中有你。

其次，企業(yè)內(nèi)部將由小前臺(tái)、大中臺(tái)兩部分構(gòu)成。前端就是一線業(yè)務(wù)，需要順應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)更敏捷、更靈活、更加快速?zèng)Q策;而以支撐的就需要一個(gè)強(qiáng)大的中臺(tái)，包括運(yùn)營數(shù)據(jù)能力、技術(shù)能力、產(chǎn)品能力等;后臺(tái)底層技術(shù)架構(gòu)則需要穩(wěn)定。

實(shí)際上，“小前臺(tái)+大中臺(tái)”的運(yùn)營模式，就是美軍的“特種部隊(duì)+航母艦群”的組織結(jié)構(gòu)方式。十幾人甚至幾人組成的特種部隊(duì)在戰(zhàn)場(chǎng)一線，可以根據(jù)實(shí)際情況迅速?zèng)Q策，并引導(dǎo)精準(zhǔn)打擊。而精準(zhǔn)打擊的導(dǎo)彈往往是從航母艦群上發(fā)射而出。

從人選上，阿里集團(tuán)變革的決心可謂巨大。為建立這個(gè)強(qiáng)大的“航母艦群”，阿里巴巴集團(tuán)選擇了內(nèi)部的一名悍將，此前掌管淘寶、天貓、聚劃算三塊重要業(yè)務(wù)的總裁張建鋒出任總指揮。

按照阿里CEO張勇的描述，行癲是淘寶第一代的技術(shù)Leader和產(chǎn)品經(jīng)理，后來成功轉(zhuǎn)型為業(yè)務(wù)Leader, 在1688、淘寶、天貓、聚劃算等多項(xiàng)業(yè)務(wù)中為集團(tuán)做出過突出的貢獻(xiàn)。作為集團(tuán)內(nèi)為數(shù)不多的兼具技術(shù)和商業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，行癲是擔(dān)綱落實(shí)集團(tuán)中臺(tái)戰(zhàn)略的最佳人選。

在大中臺(tái)的支撐下，阿里電商事業(yè)群將打破樹狀結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐慌�快速�(zèng)Q策，敏捷行動(dòng)的“業(yè)務(wù)小前臺(tái)”，由阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇率領(lǐng)。其中在天貓、淘寶和手機(jī)淘寶三大核心業(yè)務(wù)，將實(shí)施“班委會(huì)”集體負(fù)責(zé)制度，班委由阿里一批年輕業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng)，其中有7位均是80后管理者。可見，阿里在嘗試打破樹狀管理結(jié)構(gòu)，讓各行業(yè)更具自主性，更靈活，更好的激發(fā)電商平臺(tái)的升級(jí)。

7位80后管理者分別為：手機(jī)淘寶資深總監(jiān)蔣凡;無線事業(yè)部資深總監(jiān)莊卓然;無線事業(yè)部總監(jiān)楊光;天貓產(chǎn)品技術(shù)部研究員吳澤明;阿里巴巴集團(tuán)商家事業(yè)部資深總監(jiān)張闊;聚劃算事業(yè)部總監(jiān)劉博;數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部總監(jiān)朋新宇。

除7位80后外，其余擔(dān)當(dāng)此次重任的均是來自70后管理者。而阿里巴巴此前公布的數(shù)據(jù)顯示，目前70后、80后管理崗位的占比為97%，尤其是80后的管理人員比例超過半數(shù)。

張勇在員工公開信里還明確，阿里媽媽、阿里云和菜鳥網(wǎng)絡(luò)三大業(yè)務(wù)將繼續(xù)面向市場(chǎng)更為獨(dú)立的發(fā)展，實(shí)行總裁負(fù)責(zé)制。同時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)重組阿里巴巴集團(tuán)商家事業(yè)部，提供以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的工具和服務(wù)賦能商家;首次組建平臺(tái)治理部，由集團(tuán)副CFO鄭俊芳兼任，負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的規(guī)則、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等事宜。

如前所述，過去多年，阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)歷了多次組織結(jié)構(gòu)變革。今年5月，張勇出任阿里巴巴集團(tuán)CEO后，多次提及商業(yè)變革以及新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下未來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化。此次調(diào)整，無疑是阿里巴巴集團(tuán)自身在過去幾個(gè)月思考的結(jié)果，也正為更多企業(yè)如何迎接未來提供樣本。

根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，今年第3季度，阿里巴巴集團(tuán)GMV達(dá)7130億元人民幣，同比增長(zhǎng)28%，約占當(dāng)季中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9.6%。截至9月30日，零售平臺(tái)年度活躍買家達(dá)到3.86億，已經(jīng)成為世界上最大的電商公司。

管理大師彼得·德魯克說，沒有人能夠左右變化，惟有走在變化之前。就在12月5日，有著“當(dāng)代德魯克”之譽(yù)的全球知名的管理咨詢大師拉姆?查蘭(Ram Charan)教授來到中國北京，指出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來，企業(yè)要想真正擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并且受益于這個(gè)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)倍增的增長(zhǎng)就需要來一場(chǎng)組織管理的革命。

在拉姆?查蘭教授看來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“速度制勝”，企業(yè)決策速度、行動(dòng)速度和服務(wù)速度都要相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快速，企業(yè)調(diào)整和改變的速度都要極大縮短。

哈佛商學(xué)院教授楊國安則指出，由于工作性質(zhì)的不確定性和外在環(huán)境的快速變化，傳統(tǒng)的“管控式科層組織”不再能滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)需求，更適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理模式是類似于阿里巴巴采取的“市場(chǎng)化網(wǎng)絡(luò)組織”。“現(xiàn)在，不僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更多的傳統(tǒng)企業(yè)開始尋求在管理模式上進(jìn)行創(chuàng)新，從稻盛和夫的阿米巴模式，到海爾的倒三角模式，再到華為的項(xiàng)目制，這些管理模式都具有小團(tuán)隊(duì)合作、獨(dú)立核算體系、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、精準(zhǔn)績(jī)效考核等方面的創(chuàng)新點(diǎn)，是都以客戶為導(dǎo)向，激勵(lì)員工創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)來進(jìn)行的有效的探索。”

楊國安教授提出， “市場(chǎng)化網(wǎng)絡(luò)組織”強(qiáng)調(diào)以人才為關(guān)鍵形成責(zé)權(quán)利結(jié)合的閉環(huán)小團(tuán)隊(duì)，采用市場(chǎng)化機(jī)制作為團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)合作和文化導(dǎo)向的目標(biāo)。“市場(chǎng)化網(wǎng)絡(luò)組織”的小團(tuán)隊(duì)務(wù)求發(fā)揮人才積極性、團(tuán)隊(duì)敏捷和創(chuàng)新能力;市場(chǎng)化機(jī)制能夠提高企業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與平臺(tái)以及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與戰(zhàn)略伙伴的協(xié)作意愿和合理性;也能確保業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勝劣敗，確保企業(yè)資源合理分配。但是，楊國安也指出，“市場(chǎng)化網(wǎng)絡(luò)組織”需要清楚定義戰(zhàn)略伙伴、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、平臺(tái)的定位和責(zé)權(quán)利，再以不同機(jī)制連接協(xié)調(diào)不同單元，清楚結(jié)算方法是基礎(chǔ)。“市場(chǎng)化網(wǎng)絡(luò)組織”容許更多不同形態(tài)的組織形式、激勵(lì)方法和人才管理，避免過去標(biāo)準(zhǔn)化管理所強(qiáng)調(diào)的一致性和平衡性。

“技術(shù)的突破+用戶的痛點(diǎn)=大量創(chuàng)新機(jī)會(huì)”，楊國安提出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，經(jīng)營環(huán)境變化更快，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，但企業(yè)若能從外在控制和管理變?yōu)閮?nèi)在驅(qū)動(dòng)，始終確保人才是企業(yè)創(chuàng)新和業(yè)績(jī)核心，就能享受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給企業(yè)帶來的十倍甚至二十倍的市場(chǎng)倍增的機(jī)遇。

（聯(lián)商網(wǎng)專欄作者 顏菊陽 作者系中國商報(bào)首席記者）