過去的2014年，在市場大環境不斷惡化，國家反腐力度逐漸加強，地區性競爭日益激烈（惡性競爭層出不窮）的前提下，門店之間的經營同質化愈演愈烈，在顧客的需求選擇之間，門店缺少能夠影響顧客心理判斷的品類和產品組合，沒有特點靠一味的拼價格造成利潤的大幅下滑，因此大部分門店2014過得并不好，在這樣的基礎上如何做好2015成為我們每一個零售人考慮的問題，個人以為有以下幾個要點：

1、大型綜合體類型門店需要加強顧客的體驗，加大娛樂性、餐飲性項目的比重，重點產品類操作一線品牌，讓顧客購物的過程成為一種消遣，讓感受更多一些，同時可在重點可覆蓋的社區設立微型體驗店，主推產品類服務，方便顧客；加強顧客支付型業務操作，采取合作的方式彌補自身網絡平臺的不足（雙十二就是一種嘗試），讓線下線上盡可能同步。

2、傳統型購物中心則必須詳細分析自己的品類結構模式，并針對性進行品類結構的調整、組合，適應市場需求突出你的特色和目標品類，因為產品的高大上你比不上綜合體，產品的性價比你比不過專業店，在這樣的環境中要想活下去只有進行結構轉型。例如：擴大停車場面積，加大如餐飲、娛樂性項目的品類規模占比，開拓網絡實體店面，加強同品牌的店中店的模式合作，加強專業化的品牌促銷操作，增加門店便利性、服務性項目，給顧客提供更多的方便，堅持走中端品牌路線等。

3、農村包圍城市的戰略路線。利用百貨店的原有影響力，在門店覆蓋的商圈范圍內開設微型店，形成一個中心店，眾多微型店的網點模式，占領顧客消費的最前沿，同時發展020模式，迎合網絡消費進而影響你商圈顧客消費習慣，穩定自己的商圈結構。

4、促銷活動方面。改變一味的價格戰模式，適度降低價格在活動中的份額，把提升顧客體驗、購物過程感受和服務品牌化打造作為重點；改進活動的方式、方法，增加趣味性、針對性，準確自己的經營定位，只去影響、號召你需求的顧客，而不是全部的顧客；加強關聯性的活動合作，例如門店同品牌餐飲店、加油站、連鎖機構等進行合作，彌補自身經營品類的不足，實現互利共贏，提高自身影響力和集客力。

5、企業文化建設。企業文化就是企業的精神要求最終在員工行為上實現一致的體現，但是當下員工是浮躁的、不穩定的，對自己企業的文化認同度低，每一個門店、企業都面臨這樣的情況，這也是門店業績提升慢、活動效果差、工作效率低下的原因，因此加強員工企業文化的建設在當下尤為重要，要打勝仗后勤保障要先行，因此員工對企業的認同度決定企業的運行質量和工作效率，進而影響企業發展。

6、服務是除產品之外最重要的輔助項目，任何時候任何環境對服務的要求都不能降低，并根據不同品類特點制定不同的服務要求，做到服務特色化、人性化、品牌化（海底撈的服務）。

轉型的過程是蛻變的過程，也是企業決心和毅力的體現，在生死之間相信零售老板們都有壯士斷腕的決心和大膽改革的氣魄，當下市場適者生存，需求決定消費，方式決定生存，機會決定命運，相信大家在總結2014后面對2015，既是挑戰更是機會，讓我們踐行2015！