又是一年歲末時(shí)，我的2014真是白駒過(guò)隙。這一年沒(méi)有了2013的浮躁與彷徨，更增添了幾分自信與務(wù)實(shí)。在電商與實(shí)體不斷融合的大環(huán)境下，我這個(gè)“個(gè)體”也在不斷適應(yīng)大環(huán)境的變化。讓自己在工作思路和思維上保持與大環(huán)境的變化一致。我已經(jīng)不在糾結(jié)于零售的未來(lái)是屬于電商還是屬于實(shí)體店。因?yàn)樵诩磳⑦^(guò)去的2014讓我明白，未來(lái)的零售一定是消費(fèi)者線上線下相融合的生活方式選擇。這是消費(fèi)者生活方式的選擇，無(wú)所謂電商打敗了實(shí)體，還是實(shí)體打敗了電商，即將到來(lái)的2015將會(huì)把這種消費(fèi)的體驗(yàn)表現(xiàn)的淋漓盡致。

　　2014年零售變革繼續(xù)風(fēng)起云涌，消費(fèi)者購(gòu)物從實(shí)體店到PC端分流，從PC端向移動(dòng)端遷移，由多移動(dòng)端向店面端互交;現(xiàn)代通訊工具的使用和進(jìn)化，讓我們及我們的行為發(fā)生了異化——各種信息在更大范圍透明與分享。更多實(shí)體零售通過(guò)自建平臺(tái)方式積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售。連鎖百?gòu)?qiáng)的網(wǎng)上銷(xiāo)售總額占比已經(jīng)由2012年的2.9%到2013年的3.7%，2014年的數(shù)字雖然還沒(méi)有出來(lái)，可以肯定的是會(huì)比2013年更大，因?yàn)檫@是由生活方式的趨勢(shì)決定的。

　　2014年實(shí)體零售商的同質(zhì)化商品導(dǎo)致毛利率驅(qū)低，而我們的消費(fèi)者反而更趨理性;新型城鎮(zhèn)化在加速發(fā)展，我們更多的農(nóng)民兄弟以新市民的姿態(tài)進(jìn)入城市，導(dǎo)致了消費(fèi)群體發(fā)生了很大變化，伴隨而來(lái)的是消費(fèi)方式、消費(fèi)類型、消費(fèi)商品的變化。在這一年我們也很高興的看到許多的實(shí)體店不斷通過(guò)調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式和管理方式來(lái)應(yīng)對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的變化。更多的零售企業(yè)把過(guò)去單一的對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核調(diào)整為過(guò)程與結(jié)果的雙考核。不僅要看經(jīng)營(yíng)結(jié)果，現(xiàn)在更加關(guān)注過(guò)程。通過(guò)過(guò)程管控來(lái)不斷優(yōu)化自己的采購(gòu)體系，加強(qiáng)對(duì)商品和貨架貢獻(xiàn)度考核，不斷用數(shù)字量化供應(yīng)商的產(chǎn)出比，更加注重坪效和勞效的績(jī)效考核，不斷細(xì)化服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。所做的一切都是為了提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的滿意度。

　　2014年我們也很高興的看到，雙11的電商作秀表演遇到了上千家實(shí)體店的“蓮荷行動(dòng)”，激情演繹了線上線下的巔峰對(duì)決，勝負(fù)結(jié)果并非我們關(guān)心，但驚喜的是第一次聽(tīng)到了實(shí)體店的聲音，這種聲音恰是線上消費(fèi)在價(jià)格質(zhì)量和服務(wù)方面飽受質(zhì)疑之時(shí)的一種吶喊，這種吶喊聲更喚起了執(zhí)迷于線上購(gòu)物者的理性思考：在線上我能得到什么?在線下我又能得到什么?消費(fèi)者趨于理性的思考正代表著線上與線下互補(bǔ)融合的開(kāi)始。消費(fèi)體驗(yàn)本身就告訴我們線上線下的融合一旦開(kāi)始就沒(méi)有完成時(shí)只有進(jìn)行時(shí)，目標(biāo)就是永遠(yuǎn)滿足于顧客消費(fèi)體驗(yàn)的滿意度。

　　2014年我繼續(xù)了自己的讀書(shū)計(jì)劃，唯一變化的是讀了很多零售電商方面的書(shū)籍，例如顏老師的《第三次零售革命》，板磚大余的《O2O商業(yè)進(jìn)化論》，姜汝祥博士的《電商2.0》等等。知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，更何況這種知彼是為了更好的讓自己能領(lǐng)悟新形勢(shì)下的零售變化，安身立命所以更需快馬加鞭。

　　2014年我突破了自己最滿意的一點(diǎn)，就是以“零售明家”這個(gè)博名在聯(lián)商網(wǎng)開(kāi)通了自己的博客，雖然文筆還不是那么流暢，很多朋友讀完也會(huì)給我開(kāi)句玩笑說(shuō)方言很多，語(yǔ)句不通。但是在博客寫(xiě)作中我堅(jiān)持原創(chuàng)，堅(jiān)持寫(xiě)自己的工作體驗(yàn)和感受，把自己真實(shí)的工作經(jīng)歷和工作心得寫(xiě)出來(lái)。或許有很多的朋友的不屑，也可能寫(xiě)的東西在很多零售朋友眼里會(huì)有小兒科的感覺(jué)，這樣并沒(méi)有什么，因?yàn)槲乙恢本瓦@么認(rèn)為，在零售這條道上，我一直是一個(gè)新兵，還需要鍛煉，更需要磨練。只要有激情，就要一戰(zhàn)到底!

　　再見(jiàn)2014!感覺(jué)收獲滿滿!

　　您好2015!我會(huì)更加努力!

　　各位零售同仁，大家共努力!

　　元旦快樂(lè)!