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要看你自己的CRM定位，你建CRM系統(tǒng)的核心目的是什么？
是為精準營銷服務(wù)？是為擴展會員？是為提升會員“黏性”？又或是？
首先申明：我不是專家
是的，雖然那些都是你最終目標，但是你的目標不是一蹴而就的，必須一個一個、循序漸進突破
精準營銷，基于你后期的數(shù)據(jù)分析，即你的CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)歸集程度和設(shè)計
提升黏度，基于你的會員服務(wù)（增值服務(wù)）即你的CRM系統(tǒng)功能、或擴展能力，如生日短信、禮物，這些不能是人做，只能是人設(shè)計系統(tǒng)做
擴展會員，基于你的手段，你的CRM系統(tǒng)此階段發(fā)揮不了多大作用，除非你讓人家看到會員的價值等
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