2012年和2013年的雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)，可以被看作電商發(fā)展大趨勢(shì)中的紀(jì)年節(jié)點(diǎn)。

如果說(shuō)2012年以前，電商發(fā)展的大趨勢(shì)還需要用各種數(shù)字作為論據(jù)來(lái)佐證，那么過(guò)了雙十一后，這些數(shù)字可以被完全拋棄，24小時(shí)內(nèi)銷(xiāo)售191億元，已經(jīng)深深地印在所有人的腦海里。到了2013年，這個(gè)數(shù)據(jù)變成了350億，電商向傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的集結(jié)號(hào)更加響亮。

2014年上半年，電商及網(wǎng)絡(luò)推廣也成為了家居行業(yè)的重要推手。

前幾年，由于缺乏直觀的消費(fèi)體驗(yàn)渠道，家居電商并不為人所看好，消費(fèi)者習(xí)慣通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察和親手接觸來(lái)了解商品的特性，電商平臺(tái)體驗(yàn)感的缺失實(shí)屬無(wú)法回避的問(wèn)題，網(wǎng)上客流無(wú)法轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品消費(fèi)力。

隨著線(xiàn)上選貨，線(xiàn)下看貨的O2O電商模式的強(qiáng)勁發(fā)展，通過(guò)線(xiàn)下體驗(yàn)店的展示增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的有機(jī)結(jié)合，已成為電商破局的關(guān)鍵。

“電子商務(wù)最大的特點(diǎn)是消解地域限制，這為在本土市場(chǎng)近距離搏殺的企業(yè)提供了更廣闊的市場(chǎng)平臺(tái)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)要求不那么高的部分品類(lèi)，受益尤其明顯。” 今年以來(lái)，家紡龍頭企業(yè)晚安家紡已將自建電商平臺(tái)提上日程，一位負(fù)責(zé)人向三湘都市報(bào)記者這樣表示。

去年7月，湖南灣田地產(chǎn)集團(tuán)斥資3000萬(wàn)元正式收購(gòu)杭州大型電商購(gòu)物平臺(tái)“團(tuán)樂(lè)購(gòu)”，大舉進(jìn)軍家居建材電子商務(wù)垂直電商領(lǐng)域，配合實(shí)體市場(chǎng)“灣田國(guó)際”電商平臺(tái)的打造，后續(xù)投入將超過(guò)3億元，打造湖南航母級(jí)電商平臺(tái)——“灣田家居商城”。

跨界壁紙、地板等多個(gè)家居領(lǐng)域的本土品牌地寶龍，今年上半年也開(kāi)始在電商發(fā)力，據(jù)了解，目前線(xiàn)上帶來(lái)的銷(xiāo)量已經(jīng)在整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中占據(jù)相當(dāng)大的比重。

根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2013年發(fā)布的電子商務(wù)企業(yè)誠(chéng)信度調(diào)查報(bào)告顯示，對(duì)售后環(huán)節(jié)表示滿(mǎn)意的受訪(fǎng)者僅占53.96%，這也恰恰反映出電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展尚未成熟，說(shuō)明售后服務(wù)仍是電商發(fā)展的軟肋。

對(duì)應(yīng)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，地理位置相對(duì)偏僻、產(chǎn)品數(shù)量較少的線(xiàn)下體驗(yàn)店依然無(wú)法撼動(dòng)傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的地位。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，只有實(shí)現(xiàn)完善的配送安裝售后服務(wù)，線(xiàn)上、線(xiàn)下有機(jī)結(jié)合，才能真正撼動(dòng)消費(fèi)格局。