一家看起來普通的便利店，但它的背后卻對接著國內幾乎所有的大型電商平臺。這樣的模式現在屢見不鮮，最接地氣的社區(qū)便利店正在成為那些看起來高大上電商平臺O2O化爭奪的焦點。但是對于便利店和電商來說，究竟誰是誰的強心劑，這個問題還值得探討。
作為當前零售行業(yè)中最為炙手可熱的業(yè)態(tài)，便利店的確值得電商平臺期待。近日中國連鎖經營協(xié)會發(fā)布的“中國城市便利店指數”顯示，2013年，全國26個城市的便利店門店平均增長率為30％，普遍高于傳統(tǒng)百貨及大型超市的開店速度。
悄然上演的便利店爭奪戰(zhàn)
在移動互聯網時代的大背景下，O2O成為最受零售行業(yè)關注的焦點。電商渠道希望能夠通過自身的流量和數據優(yōu)勢成為傳統(tǒng)渠道的上游供應商，將線上和線下統(tǒng)一成生態(tài)體系；而傳統(tǒng)銷售渠道則希望能夠利用電商企業(yè)的流量擴充店內品類，并且讓銷售體系運轉更加迅速。
現在的O2O還正處于跑馬圈地的階段，如何吸引更多用戶使用O2O成為當務之急。誰是電商平臺進軍線下的天作之合呢？巨頭們的答案是：便利店。
去年3月，亞馬遜中國與上海的全家便利店合作，上線了收貨自提業(yè)務。用戶在亞馬遜購買了商品之后，可以到全家便利店自提，既可以在線支付到線下店自提，便利店也支持現金、刷卡等貨到付款方式。
阿里巴巴切入便利店的方式是支付，支付寶先后與美宜家、紅旗連鎖等便利店合作，用戶在便利店消費，可以通過支付寶進行掃碼支付。
電商平臺們?yōu)楹螌Ρ憷陚儍A注了如此之多的精力？京東首席物流規(guī)劃師侯毅表示，便利店是本地生活中最接近消費者的，便利店的庫存也最接近消費者，服務方面可以做到隨時送達，這種業(yè)態(tài)對于電商企業(yè)涉足O2O來講是最適合合作的。
從千品到萬品 便利店正在改變
提起便利店，很多人首先會想到豫便利連鎖便利店，兩個數字的本意是開結業(yè)時間，但現在24小時營業(yè)已是慣例。便利店正是靠著時間、地點的優(yōu)勢，以及迅速的商品調整生存。便利店能夠構筑“10分鐘消費圈”，無論在家還是單位附近，總有一個或大或小的便利店。它所提供的食品、飲品消費和充值等服務的便捷性，是其他社區(qū)零售商暫時無法提供的。
但好日子并不能永遠持續(xù)，這兩年關于“便利店關店潮”的報道頻現報端，被席卷其中的不乏知名便利店品牌。而對于便利店來說更大的隱憂還是電商，從3C、服裝，再到生鮮，電商正在進入一切可以銷售的行業(yè)，而電商的長尾效應決定了它在理論上可以陳列無窮多的商品，這和便利店的千品形成了強烈對比。
沒有人會束手就擒。雖然商品陳列空間無法增加，但各種服務項目就像插件一樣被置入便利店的世界中，從繳費到代收包裹無所不包。
便利店和傳統(tǒng)超市、百貨相比更不怕電商的沖擊，這是因為對消費時間的要求使得便利零售能夠滿足消費者的應急需求。另外網絡零售對商品的成本、利潤也有其邊際極限，網絡零售無法完全滿足消費者的便利需求。更重要的是，那些便利店老板的一句句：“您好，吃了嗎”的問候讓消費者更容易覺得親切可信。
顯然，便利店主們在應對電商沖擊時發(fā)現了屬于自己的價值，這些便利店正在想辦法展開反擊。
最簡單的辦法是，不拒絕任何一個電商平臺遞來的橄欖枝。據調查，多家便利店主都表示跟多家電商平臺都在合作。在他們看來，這些電商平臺能夠成為便利店天然的倉庫和物流配送中心。
便利店與電商在前 終端模式在后
目前網購群體主要集中在80后、90后，網購區(qū)域主要集中在少數一線城市。但一份互聯網行業(yè)的最新調查結果顯示，中老年人、不發(fā)達地區(qū)的人群同樣有網購需求，只是渠道的單一制約了購買力。在中國許多二、三線城市沒有完善的上網環(huán)境；流動人群在戶外時很難進行網購；中老年人購物求物美價廉，卻不懂電腦操作，更不會使用網銀支付寶——他們均被擋在網購的大門之外。
和便利店的合作讓這些消費者有了更多接觸電商的機會。
在京東的體系下，便利店變成一個商品配送的節(jié)點，服務于便利店周邊的用戶，理想狀態(tài)是用戶下單后15分鐘送達。在支付寶的支付合作模式下，用戶支付場景快速、方便，免去了使用現金的種種麻煩。
但對于便利店來說，這種模式無異于為電商平臺打工，最終消費者記住的還是電商平臺，便利店淪為電商平臺廣告展示店甚至配送中的一環(huán)。
或許在未來，便利店和電商平臺還有多種合作模式。現在比較流行的則是終端模式，以拉卡拉為例，對于經常在便利店里用拉卡拉還款的消費者來說，這種并不陌生的終端現在已經具有了網購功能。拉卡拉開店寶通過其社區(qū)商城為社區(qū)居民提供從線上到線下的社區(qū)電商O2O服務。而除了拉卡拉以外，還有一些終端生產廠商正在試圖通過這種模式幫助傳統(tǒng)便利店升級，一些沒有辦法經常上網或者對網絡不熟悉的顧客可以在終端上以店主幫忙來選擇貨物，最終貨物可以配送到家或者是配送到店。
這種創(chuàng)新模式在國外已有先例，英國最大的O2O電商Argos Argos整合了“目錄式銷售＋B2C＋O2O”三種經營模式。也就是說，消費者可以通過目錄冊選擇商品購買由后臺倉庫直接出貨，或者利用移動終端實現網上下單到店自提或付費發(fā)貨，目前Argos已覆蓋了英國超過2/3的家庭。
