親愛(ài)的安妮：我很想知道您和讀者們對(duì)開(kāi)出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的待遇挽留優(yōu)秀員工這個(gè)現(xiàn)象怎么看。上周我參加了一個(gè)部門(mén)主管會(huì)議（包括我在內(nèi)一共六個(gè)人），一些主管說(shuō)有幾個(gè)團(tuán)隊(duì)核心成員拿到了我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)出的工作條件。除了薪水更高之外，這些公司還提供免費(fèi)健身會(huì)員卡之類(lèi)的福利，以及更長(zhǎng)的帶薪假期。
于是大家的話題自然就轉(zhuǎn)到我們是否能夠或是將要拿出對(duì)等的待遇來(lái)，至少有一個(gè)人傾向于這么做。但這真的明智嗎？我頗為懷疑，因?yàn)槎嗄昵拔揖驮谝患夜窘邮芰艘淮纬鰞r(jià)更高的挽留，結(jié)果事與愿違，我最后只能離職。您怎么看呢？—H.B.
親愛(ài)的H.B.：當(dāng)招聘開(kāi)始進(jìn)入旺季后，是否提供及接受高薪挽留的各種決策也開(kāi)始大幅增加。上個(gè)月由人力資源公司創(chuàng)新集團(tuán)（The Creative Group）發(fā)布的一份調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)和廣告界約有20%的高管同意開(kāi)出比去年更多的高薪，主要是為了避免擁有出眾技能的雇員流失，僅有5%的高管表示拒絕開(kāi)出留人的高薪。
這類(lèi)挽留高薪的最大缺點(diǎn)在于，它們往往是長(zhǎng)期問(wèn)題的暫時(shí)解決方案。創(chuàng)新集團(tuán)常務(wù)董事黛安•杜美稚稱(chēng)：“很多公司現(xiàn)在愿意拿出所有手段來(lái)留住優(yōu)秀員工。而接受挽留待遇的人可能短期內(nèi)會(huì)覺(jué)得自己很有價(jià)值。麻煩在于，那些除了錢(qián)以外的導(dǎo)致員工想離職的問(wèn)題以后還是會(huì)再冒出來(lái)。”
她建議，在開(kāi)出和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勢(shì)均力敵的條件前先考慮如下四個(gè)問(wèn)題：
1. 挽留高薪能解決真正的問(wèn)題嗎？
有時(shí)候更高薪水是明星員工想要換工作的唯一原因，但更多時(shí)候它并非主因。對(duì)于單調(diào)乏味的工作、和上司相處不好、缺乏清晰的職業(yè)路徑，或其他問(wèn)題（各種長(zhǎng)期積累起來(lái)的問(wèn)題），光靠砸錢(qián)是解決不了的。
2. 開(kāi)出這種條件是一種下意識(shí)反應(yīng)嗎？
杜美稚稱(chēng)，面臨團(tuán)隊(duì)某位重要成員即將流失的現(xiàn)實(shí)，很多經(jīng)理都會(huì)抓狂。對(duì)此她的建議是，放松點(diǎn)，深呼吸，再問(wèn)問(wèn)自己，“你是因?yàn)檫@位員工創(chuàng)造的價(jià)值而想留住他（她），還只是因?yàn)榕伦约旱膱F(tuán)隊(duì)陷入困境才想挽留他（她）？”
3. 這么做會(huì)樹(shù)立一個(gè)你今后沒(méi)法承受的先例嗎？
小道消息總是傳得很快。杜美稚稱(chēng)：“你如果現(xiàn)在開(kāi)出這種條件，那其他不安分的員工今后肯定也會(huì)想要得到同樣待遇。如果某個(gè)員工因?yàn)樾抡伊斯ぷ鞫@得大幅加薪，那就可能會(huì)搞亂公司整個(gè)薪酬體系。”
4. 這么做會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生什么影響？
杜美稚表示：“你挽留了一個(gè)人，最后卻會(huì)讓其他人滿腹怨氣、士氣低落。對(duì)于額外假期這種明擺著的福利，尤其會(huì)產(chǎn)生這種情況。同事之間可能并不了解彼此的薪水，但如果某人有了四周而不是兩周假期的話，那大家就都會(huì)看在眼里了。”
針對(duì)這種情況，就像其他許多事情一樣，預(yù)防就是最好的治療。杜美稚表示：“和最有價(jià)值的員工探討未來(lái)與公司共成長(zhǎng)這一話題的時(shí)機(jī)絕不是在他們已經(jīng)決定離職時(shí)。現(xiàn)在在那些離職率最低的公司里，經(jīng)理們經(jīng)常會(huì)和他們不希望其流失的員工談話。”
她進(jìn)一步表示，如果早有準(zhǔn)備繼任計(jì)劃也會(huì)很有幫助，“人們總是會(huì)換工作的，那么如果最佳團(tuán)隊(duì)成員離職了怎么辦呢？所以必須提前準(zhǔn)備，培養(yǎng)一些能夠挑大梁的員工。”
芝加哥職業(yè)生涯發(fā)展公司Challenger, Gray & Christmas的首席執(zhí)行官約翰•查倫吉爾也同意這個(gè)觀點(diǎn)：“最出色的員工往往也最有可能獲得新工作。所以管理者必須花時(shí)間為此早作準(zhǔn)備。”
他隨便還提到，接受挽留高薪也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。“如果接受了一份和其他公司開(kāi)給你的待遇相仿的薪水，并同意留在公司，那高層還是已經(jīng)知道你是準(zhǔn)備離職的，放出去的風(fēng)是沒(méi)法收回來(lái)的，”他指出。
接受這種待遇的人通常不會(huì)明說(shuō)最后這份待遇如何讓自己“事與愿違的”，但查倫吉爾是看到過(guò)挽留高薪是如何讓人在公司里徹底斷送晉升機(jī)會(huì)的活生生例子的。
他說(shuō)：“這就好比跟配偶說(shuō)自己出軌了。在一定程度上信任已經(jīng)破裂了。這樣當(dāng)輪到要提拔誰(shuí)時(shí)，大家很自然就會(huì)懷疑你會(huì)不會(huì)長(zhǎng)期效忠于公司。”對(duì)那些還在掂量這種待遇的人來(lái)說(shuō)，“就得好好考慮一下眼下拿的更多的錢(qián)是不是值得付出這些代價(jià)了”——或者是不是干脆就另謀高就來(lái)得更可取。
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