留住“隨便看看”的顧客

　　在我們平時(shí)的經(jīng)營(yíng)中時(shí)常會(huì)遇到來(lái)我們店里“隨便看看的顧客”。是老顧客，他們會(huì)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的問(wèn)我們店主需要什么貨，拿給他們即可;而那些能夠駐足停留的新顧客，他們什么話也不說(shuō)，也不問(wèn)，只是看看而已。對(duì)于這樣的顧客我們店主稍有不慎，在無(wú)形之中就能將這些隨便看看的顧客得罪。

　　為此就我多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這些顧客他們不是不想買，也不是急需要買什么，僅僅只是看看而已。也有的顧客是因?yàn)橐呀?jīng)跑過(guò)多少家店里都沒(méi)有看到自己心儀的商品，為此他們不想再次聽(tīng)到我們店里沒(méi)有他們所需要的商品。為此他們保持沉默，只是在我們的店里走走看看。有的時(shí)候會(huì)冷不丁的問(wèn)這問(wèn)那，這個(gè)時(shí)候我們店主就要給予對(duì)方耐心的解答，有句老話不是叫“生意不成人意在”嘛。相信我們的耐心定會(huì)使得顧客記住我們的店鋪，即使這次沒(méi)有看到他們心儀的商品，但是在以后的生活中，遇到他想要的商品該顧客定會(huì)前來(lái)購(gòu)買。也有的顧客本來(lái)沒(méi)有想買東西，但是自己在店里逛得久了，加上我們店主不厭其煩的回答她的各種詢問(wèn)，真好我們店里有些商品也是他們家日常生活中所需要用到的，為此在 不經(jīng)意之間，隨便看看的“看客”也能夠成為‘買客“，遇到店里有他們需要的商品而產(chǎn)生購(gòu)買欲。

　　還有部分顧客會(huì)看人而買東西。像這樣的顧客我店里經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)。這些隨便看看的顧客多為女同志。因?yàn)榻?jīng)常會(huì)遇到這樣的情況。就像剛才來(lái)我店里的那位美女顧客，看到我老公在店里，她剛準(zhǔn)備要走，迎面碰到我來(lái)店里，我又回過(guò)頭來(lái)左看看右瞧瞧的。什么話也不說(shuō)。我悄悄地走到她的身邊輕聲的問(wèn)道：“美女，你是在找衛(wèi)生巾吧”，美女嘻嘻一笑：老板娘，你真厲害，我心里想買什么你都知道啊?我笑著說(shuō)道：天機(jī)不可泄露，我能掐會(huì)算呢。其實(shí)這樣的情況經(jīng)常會(huì)再我店里出現(xiàn)，現(xiàn)在的女同志有的人很開(kāi)放，也有的人還是很保守的，而我們守店人長(zhǎng)期以往，閱人無(wú)數(shù)，自然就能夠揣摩得到各種顧客的心理。

　　對(duì)于來(lái)我們店里隨便看看的顧客，我們店主要學(xué)會(huì)“看人下菜”的本領(lǐng)。有些人我們可以敬而遠(yuǎn)之，對(duì)他們保持距離，一部分顧客當(dāng)她踏入我們的店里，你就迎接上去追著問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)，你需要什么，遇到心情不好的顧客，他們會(huì)立即離開(kāi)你的店鋪。也有部分顧客，我們只需要簡(jiǎn)單的打個(gè)招呼，微笑一下方可。總之對(duì)于什么樣的顧客我們就給予什么的對(duì)待，相信長(zhǎng)時(shí)間的守店生活，會(huì)使得我們店主有著神機(jī)妙算看人下菜的本領(lǐng)。

還需要潤(rùn)色，加精華是為了感謝寫(xiě)帖，

從實(shí)踐中來(lái)到理論中去，最好在到實(shí)踐中去。反復(fù)幾次，就是專家。