2013年儲備店長訓(xùn)練結(jié)束了，在12位高層管理人員精心的授課下，我收獲頗多。公司董事長何金明、集團(tuán)總裁蔡慧明結(jié)合自己的親身經(jīng)歷言傳身教，讓我們深刻體會人生價值觀的取向決定自己的未來，時刻提醒我們在工作中不要迷失了方向。
生活中，每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不盡相同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子，有人選擇了索取與享受，有人選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。對商場管理者而言，大家也因級別的不同而關(guān)注的高度不同。一位成熟的店長不僅要全面落實(shí)貫徹公司的營運(yùn)規(guī)則，具備品類管理、庫存管理、利潤管控、顧客服務(wù)、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)等能力，還應(yīng)當(dāng)掌握市場營銷、數(shù)據(jù)分析等知識。12門理論課程，優(yōu)秀的師資，體驗(yàn)式的教學(xué)模式，讓我本人受益匪淺，從而也總結(jié)出想成為一名優(yōu)秀的高管必須要努力達(dá)到以下幾點(diǎn)：1.明確店長的角色定位，提升品牌意識、服務(wù)意識及系統(tǒng)管理能力；2.樹立全新的服務(wù)顧客理念，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧；3.熟悉店鋪銷售流程，確保店鋪業(yè)績的持續(xù)增長；4.了解高效率店鋪運(yùn)作管理的流程、方法及技巧；5.學(xué)習(xí)有效激勵與管理員工的技巧，迅速提升店長領(lǐng)導(dǎo)才能。
綜上所述，這次培訓(xùn)對我本人在業(yè)務(wù)方面的能力是有很大提高的，很多東西不僅僅是“拿來主義”，還要“取其精華”，讓理論在實(shí)踐中充分驗(yàn)證，更為合理的運(yùn)用到實(shí)際工作中去。在企業(yè)賦予我價值的同時，為我們的企業(yè)創(chuàng)造更多的價值！
公司2013年儲備店長訓(xùn)練營已經(jīng)拉下帷幕，此次不虛此行。
對于連鎖企業(yè)而言，門店作為企業(yè)的利潤中心，其經(jīng)營的好壞，直接影響著商品被顧客接受的程度和銷售目標(biāo)的完成。要想經(jīng)營好門店，就需要一個優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者——店長。因?yàn)樗纫瓿山?jīng)營任務(wù)又要服務(wù)好顧客；既要對公司負(fù)責(zé)，又要對員工負(fù)責(zé)，因此，店長不僅是老板命令的執(zhí)行者，更是門店經(jīng)營成敗的關(guān)鍵人物，其重要性不言而喻。正如一位連鎖企業(yè)老總所說：“擴(kuò)張門店，愁的不是缺乏資金，而是找不到能擔(dān)當(dāng)重任的門店店長。要知道，能干的店長絕不是短期內(nèi)可以招聘和培訓(xùn)出來的�！�
此次培訓(xùn)為公司日后的經(jīng)營人才供給打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)，讓各位學(xué)員盡快從儲備店長到店長的過渡，從而讓店長為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
何董事長在《價值觀與領(lǐng)導(dǎo)力》的課程中說：“一個人的價值觀是否正確，決定了一個人的未來事業(yè)、職業(yè)生涯、一生命運(yùn)。”當(dāng)員工來到公司后，做的第一件事情就是培養(yǎng)其忠誠度和歸屬感，即讓員工感覺到自己是企業(yè)不可缺少的一部分，只有這樣他們才會忠于企業(yè)。我們可以滿足員工信息共享的需求，以此獲得自己在企業(yè)中地位和重要性的評價；我們可以允許員工參與決策，決策的范圍越廣、程度越大，員工對自己在企業(yè)的地位和重要性的評價就越高，其歸屬感、忠誠度也就越強(qiáng)烈；我們可以利用團(tuán)隊(duì)的中介作用，提升團(tuán)隊(duì)合作，有效地培養(yǎng)員工的歸屬感。
集團(tuán)總裁助理宋賀民在《突發(fā)事件處置與媒體應(yīng)對》的課程中詳細(xì)的講解了門店突發(fā)事件的防范及應(yīng)對。作為門店第一管理者，能及時高效地應(yīng)對門店日常經(jīng)營中各種突發(fā)緊急事故，防范重大媒體事件的發(fā)生，掌控并指導(dǎo)相關(guān)人員科學(xué)合理地處理好各種突發(fā)事件，應(yīng)對媒體將各種損失降到最低限度，是必備的能力！面對危機(jī)事件，我們只有拿出百分百的信心和勇氣，才能從容應(yīng)對。
在以后的工作中，我們要保持積極的心態(tài)，主動承擔(dān)責(zé)任，保持正面的樂觀的心態(tài)，影響感染員工一起創(chuàng)造激情狼性的團(tuán)隊(duì)。
傳播正能量 提升執(zhí)行力
2014，加油，人人樂！我們在行動！
2013年11月，我有幸成為公司儲備店長集中訓(xùn)練營學(xué)員之一，在此期間，雖然身體上略有疲憊，但重要的是我對自己、對團(tuán)隊(duì)、對公司有了一個全新的認(rèn)識，那就是一個人要發(fā)展，自信心是必不可少的；而一個公司要發(fā)展，一支富有激情的團(tuán)隊(duì)也是必不可少的。
學(xué)員們都是來自全國各店的精英，不同的部門、不同的崗位，有認(rèn)識的、有不認(rèn)識的，我們在一起不斷組建起一個個新的團(tuán)隊(duì)，不論在哪個團(tuán)隊(duì)，當(dāng)任務(wù)下達(dá)時，我們積極討論、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡管也有爭論、有分歧，但我們的目標(biāo)只有一個：提高凝聚力，完成任務(wù)！
在何董事長及公司各級領(lǐng)導(dǎo)的傾心相授之下，這十二門課程讓我更加充實(shí)，這些管理經(jīng)驗(yàn)由小見大、由微見著，是一次難得的、創(chuàng)新的學(xué)習(xí)。知識和技能是工作的資本，掌握它們將使我們以后的工作更加堅(jiān)實(shí)，目標(biāo)更加堅(jiān)定。
此次學(xué)習(xí)主要分為拓展訓(xùn)練和課堂講座兩個模塊，非常生動形象的反映了社會現(xiàn)狀在競爭中所存在的各項(xiàng)問題。
16日，通過教官的教導(dǎo)，我們參加了觸摸數(shù)字牌、7巧板、穿越火線的訓(xùn)練，通過這些活動，我們每個團(tuán)隊(duì)都認(rèn)識到自己的不足和問題點(diǎn)，明白了在一個團(tuán)隊(duì)中要明確核心領(lǐng)導(dǎo)力，注重團(tuán)隊(duì)合作和細(xì)節(jié)。在這些活動所體現(xiàn)出來的同學(xué)情、戰(zhàn)友情讓我深深感動，流過的淚水和汗水都讓我們難以忘懷。
18日-23日的課堂講座讓我從受益匪淺，公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略，價值觀的詮釋，市場營銷的意義都讓我收到公司深刻的洗禮。當(dāng)下國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)整體下滑，我們正經(jīng)歷著渠道裂變，成本上升，盈利下滑的環(huán)境，零售行業(yè)競爭空前激烈，我們不可回避，那么在這種情況下我們該何去何從，曾經(jīng)，我也徘徊過，對未來發(fā)展不確定，不信任，經(jīng)過老師們的指導(dǎo)講解，了解到公司的戰(zhàn)略方向，以顧客需求為主要方向，強(qiáng)大生鮮，以配送中心為核心，強(qiáng)大門店集群為平臺，線上銷售為手段，服務(wù)于集群范圍內(nèi)的目標(biāo)顧客，差異化競爭。這讓我們非常振奮，我們的盈利模式已經(jīng)變?yōu)槿懒闶凵�，在集群范圍�?nèi)，以配送中心為核心，以每日必需品為引導(dǎo)，帶動銷售。
關(guān)于團(tuán)隊(duì)，如果把企業(yè)比作一個人，老板就是大腦，干部就是脊梁，員工就是四肢，企業(yè)文化則是血液，老板要思考企業(yè)的放心和戰(zhàn)略，干部是支持大腦的脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令道四肢-基層員工，企業(yè)文化是周身的血液循環(huán)，但企業(yè)的造血機(jī)能則源自人體的脊梁——干部。在企業(yè)中，我們必須上下一心，以企業(yè)發(fā)展為共同目標(biāo)，忠誠敬業(yè)，盡職盡責(zé)，拒絕借口。老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。
領(lǐng)導(dǎo)力是推進(jìn)管理與經(jīng)營結(jié)果不斷提升的能力。作為管理者，管理自我的同時給員工做事的機(jī)會、賺錢的機(jī)會、成長的機(jī)會和發(fā)展的機(jī)會，讓員工有目標(biāo)感、安全感、歸屬感和成就感。
當(dāng)前我們企業(yè)存在了很多問題，比如員工責(zé)任心下降，信心不夠，領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)問題，與同行業(yè)相比競爭力下降，供應(yīng)商的流失。這些都需要我們?nèi)ジ淖�，重新拾起狼性競爭�?yōu)勢，快速反應(yīng)，端正作風(fēng)，加強(qiáng)責(zé)任心，以身作則，逆向思維，敏銳應(yīng)對。
