百貨商場(chǎng)的動(dòng)線分為幾種，有給客人使用的賣場(chǎng)的動(dòng)線，也有給后勤補(bǔ)給和員工上下班的后場(chǎng)動(dòng)線，總體概述如下：
后場(chǎng)動(dòng)線——從停車卸貨開始經(jīng)過商品管理，接著上升降貨梯，到進(jìn)入賣場(chǎng)倉庫的這個(gè)過程是后勤補(bǔ)給動(dòng)線，此動(dòng)線的特點(diǎn)是要夠?qū)挸ā⒅辽?80公分以上才足夠人員和推車通過;亮度要足夠，一般大約300-400照度、等同于辦公室的亮度即可;通道兩側(cè)壁面要做耐撞處理，地坪要平順耐磨使推車不受阻礙;而這條動(dòng)線一般要讓客人看不見走不到的才是合理設(shè)計(jì)。
員工動(dòng)線——員工每天上下班進(jìn)出的動(dòng)線，從經(jīng)過警衛(wèi)經(jīng)過百貨公司，打卡畢至員工更衣間換制服、再進(jìn)到個(gè)人工作崗位的這條動(dòng)線就是員工動(dòng)線。這條動(dòng)線通常會(huì)合消防逃生動(dòng)線相連貫(百貨裝修)，也會(huì)有某一段會(huì)合貨物的補(bǔ)給動(dòng)線重疊，這都是合理的設(shè)計(jì)。
水平動(dòng)線——百貨公司每一層賣場(chǎng)以電扶梯為中心來做引導(dǎo)客人走向的通道成為水平動(dòng)線，這條水平動(dòng)線分為主要?jiǎng)泳�和次要?jiǎng)泳�兩種，一般看賣場(chǎng)面積大小來決定動(dòng)線的寬度，通常主動(dòng)線寬240-210公分，次動(dòng)線寬180-150公分。主動(dòng)線大多是環(huán)繞全場(chǎng)呈一個(gè)回字型，這會(huì)使消費(fèi)回游在全場(chǎng)各處，可以同時(shí)看到靠壁面的和中島區(qū)的商品，是最重要且很少再變動(dòng)的動(dòng)線。次動(dòng)線是中島區(qū)和靠中央電扶梯的走道，還有就是中島區(qū)和中島區(qū)之間的走道，它雖然比較窄但卻十分重要，往往在次動(dòng)線兩邊的專柜會(huì)有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，因?yàn)樽叩啦粚捤匀巳狠^容易接近商品，售貨人員和消費(fèi)者較易密切互動(dòng)而促進(jìn)消費(fèi)。
垂直動(dòng)線——從地面層借助電扶梯，電梯，步梯來運(yùn)送消費(fèi)者上下到每一個(gè)營業(yè)樓層的過程稱作垂直動(dòng)線。在臺(tái)灣、日本、韓國這些地方的百貨公司通常都是從地下二層開始到地上十多層，消費(fèi)者也都很習(xí)慣的能接受，但在中國大陸的百貨公司，一般消費(fèi)者不愿上到太高的樓層，所以對(duì)電扶梯的注意和定位不若臺(tái)灣、日本等地方的重視。電扶梯是能毫不等待、又能源源不斷運(yùn)送客人到每一個(gè)樓層的主要垂直動(dòng)線，一般而言，百分之七八十的客人多是利用電扶梯來上下賣場(chǎng)的樓層，所以在臺(tái)灣和日本的百貨公司，通常采用交叉式的電扶梯(即統(tǒng)稱剪刀式)讓客人能右轉(zhuǎn)上樓左轉(zhuǎn)下樓，很順利的到達(dá)每一層賣場(chǎng);在中國大陸則大多采用平行并排式的電扶梯，這種安排會(huì)造成上下樓的客人在同一個(gè)平臺(tái)處擠成一團(tuán)，并且讓上下樓的客人必須多繞半個(gè)賣場(chǎng)，看似多一點(diǎn)商機(jī)，其實(shí)是會(huì)造成客人不便而易生反效果。
電梯也是一個(gè)重要的垂直動(dòng)線，對(duì)目的性購買的熟客而言，他大多會(huì)選擇利用電梯直接到達(dá)他要去消費(fèi)的樓層，而不會(huì)利用電扶梯一層一層的轉(zhuǎn)上去，這樣客人大約占百分之二三十。尤其臺(tái)灣、日本的百貨公司的電梯內(nèi)，有美麗親善的電梯小姐為客人說明各樓層有那些商品，這種親切的服務(wù)是十分重要而有效的吸引主顧客的方法。
步梯是另一種垂直動(dòng)線，因?yàn)橄婪ㄒ?guī)的規(guī)定所以每棟百貨公司都會(huì)有許多組步梯，但多數(shù)客人不會(huì)選擇步梯來上下各層賣場(chǎng)，通常只有周年慶這種大活動(dòng)，一下子擠進(jìn)太多客人的時(shí)候才會(huì)被使用到，一般步梯多作為員工后勤上下班之用，和萬一必要時(shí)消防逃生用。但是也有百貨公司把男女洗手間和公用電話設(shè)置在步梯的轉(zhuǎn)折平臺(tái)處，這種安排也可少量的引導(dǎo)一些客人利用步梯上下到賣場(chǎng)，而這種會(huì)有客人利用的步梯，便會(huì)有明確的上下層指引標(biāo)識(shí)，和比較完善的天、地、立面裝修處理。
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