雖然「互聯(lián)網(wǎng)思維」這個(gè)詞已經(jīng)爛大街,但傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者似乎依舊有些摸不清頭緒,在云里霧里迷茫。在小曹看來(lái),「互聯(lián)網(wǎng)思維」這個(gè)概念脫胎于傳統(tǒng)行業(yè),并沒(méi)有什么神秘的地方,只不過(guò)把通俗的東西、應(yīng)該做的東西整合了一下,包裝了一下,換了張皮來(lái)給使用者自己貼金而已。
為何說(shuō)是給使用者貼金的?因?yàn)榈浆F(xiàn)在為止,互聯(lián)網(wǎng)的各路神仙小鬼都沒(méi)有給出「互聯(lián)網(wǎng)思維」到底是什么樣的、有什么樣的、做什么樣的思維。如若不信,谷歌一下,看看各種正經(jīng)的、奇葩的、通俗的、難懂的解釋?zhuān)匀幻靼住?
如果讓小曹來(lái)描述互聯(lián)網(wǎng)思維,應(yīng)該是:「一個(gè)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存、發(fā)展、壯大的思維準(zhǔn)則」。這個(gè)準(zhǔn)則是由最初的「互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的思維準(zhǔn)則」發(fā)展而來(lái)的。而無(wú)論如何演變、發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)思維始終在一個(gè)框架下:企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的思維準(zhǔn)則。通俗一點(diǎn)的說(shuō)法,就是做正確的事。
做正確的事,做該做的事的傳統(tǒng)企業(yè),發(fā)展的歷程,每一步都是符合所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維的。不信?看看小曹的解讀吧。
如果掰扯成功企業(yè)案例,實(shí)在太多,小曹寫(xiě)到胡子發(fā)白也寫(xiě)不完,而且,寫(xiě)案例容易被坑?铝炙古1瓢?《基業(yè)長(zhǎng)青》牛逼吧?牛逼如柯林斯,《基業(yè)長(zhǎng)青》里寫(xiě)的那些牛逼企業(yè),不也是該死的死,該殘的殘——大師都摔跟頭,小曹這懂互聯(lián)網(wǎng)思維的人,自然不會(huì)給自己挖坑,所以小曹聰明的選擇了虛構(gòu)案例。
小曹沒(méi)那么牛逼,就簡(jiǎn)單點(diǎn),假設(shè)小曹要開(kāi)一家便利店吧?,只是假設(shè),明天晚飯還沒(méi)著落呢,哪有錢(qián)開(kāi)便利店。
開(kāi)店得選址,選哪里好呢?你說(shuō)巧不巧,剛好有兩個(gè)店面出租,一個(gè)在老城區(qū)的老牛小區(qū),一個(gè)在新市區(qū)的小牛小區(qū)。
老牛小區(qū)覆蓋范圍廣、規(guī)劃合理、設(shè)施齊全,而且是稀缺的多層,雖然舊了點(diǎn),但入住率100%,居民數(shù)達(dá)到5萬(wàn)人,只因?yàn)榈昝孑^舊,租金并不貴。小牛小區(qū)是新小區(qū),小高層,只規(guī)劃了2000多戶,預(yù)計(jì)能達(dá)到5000人,但目前入住率還不到20%。由于居民少,客流少,店面租金竟然和老牛小區(qū)的租金一樣。那小曹該如何選呢?
這可難不倒有互聯(lián)網(wǎng)思維的小曹,咱得用數(shù)據(jù)支撐,科學(xué)分析呀。小曹往兩個(gè)小區(qū)一逛,立刻下了決心,就小牛小區(qū)了:老牛小區(qū)都是多層,如果便利店覆蓋方圓500米,差不多是一萬(wàn)人,足夠小便利店賺個(gè)盆滿缽滿了。但是,由于發(fā)展了十幾年,老牛小區(qū)已經(jīng)到處是便利店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,小曹開(kāi)店了也得和老住戶積累感情,沒(méi)發(fā)展起來(lái)就餓死了。而小牛小區(qū)還沒(méi)有便利店,住戶都是白領(lǐng)階層,1個(gè)人的消費(fèi)能力頂老牛小區(qū)10個(gè)人啊,這可是不可多得的藍(lán)海市場(chǎng),不選這里選哪里?
你看,這不是互聯(lián)網(wǎng)思維里面的市場(chǎng)考察、市場(chǎng)分析和用戶定位么?
店選好了,趕緊收拾店面。小曹有錢(qián),設(shè)計(jì)、裝修都是最專(zhuān)業(yè)的,門(mén)頭、吊頂、壁紙、地板等等一共找了十個(gè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)——互聯(lián)網(wǎng)思維之眾包、開(kāi)放協(xié)作;嚴(yán)格限定了每個(gè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完工日期及交接時(shí)間,早開(kāi)業(yè)早掙錢(qián)——互聯(lián)網(wǎng)思維之快、極致;小曹也沒(méi)閑著,挑選了最牛逼的進(jìn)存銷(xiāo)管理系統(tǒng)企業(yè)NB軟件定制開(kāi)發(fā)——互聯(lián)網(wǎng)思維之?dāng)?shù)據(jù)成為資源、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng);印發(fā)了有獎(jiǎng)?wù){(diào)查問(wèn)卷給小區(qū)居民,咨詢其希望店內(nèi)銷(xiāo)售什么產(chǎn)品、提供什么服務(wù)——互聯(lián)網(wǎng)思維之用戶視角、消費(fèi)者參與決策、用戶體驗(yàn)。
裝修完畢,便利店開(kāi)業(yè)。小曹第一次開(kāi)店,希望深入第一線,切實(shí)了解顧客需求,提高顧客體驗(yàn),積累忠實(shí)顧客,所以事必躬親——其實(shí)是裝修買(mǎi)軟件進(jìn)貨把錢(qián)花光了請(qǐng)不起店員。小曹按照調(diào)查問(wèn)卷的反饋,第一次進(jìn)了50大類(lèi)500SKU的貨,但每個(gè)SKU只有5件——互聯(lián)網(wǎng)思維之AB測(cè)試;賣(mài)的快的趕緊叫供應(yīng)商送貨——互聯(lián)網(wǎng)思維之敏捷;賣(mài)的不好的趕緊下架——互聯(lián)網(wǎng)思維之快速迭代、精簡(jiǎn)。
開(kāi)店三個(gè)月,便利店的經(jīng)營(yíng)、品類(lèi)、供貨商都穩(wěn)定了,小曹招了倆店員看店,自己用互聯(lián)網(wǎng)思維專(zhuān)心研究便利店的發(fā)展——互聯(lián)網(wǎng)思維之專(zhuān)注、分工協(xié)作。
小曹到點(diǎn)評(píng)上給自己的便利店打了個(gè)5分好評(píng),然后開(kāi)通了便利店微信,不斷的添加附近的人,在朋友圈發(fā)小廣告,并給微信好友9.99折優(yōu)惠——互聯(lián)網(wǎng)思維之社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)、粉絲經(jīng)濟(jì);給店員下了死命令,要求記住每個(gè)顧客的名字、微信號(hào)、喜好、生日,這樣2棟B單元222戶的程虛猿買(mǎi)包子的時(shí)候可以親切的說(shuō)一句:程先森今天是你的生日哦我們送一個(gè)你最?lèi)?ài)吃的鵪鶉蛋祝你身體健康——互聯(lián)網(wǎng)思維之極致、粉絲經(jīng)濟(jì)、用戶體驗(yàn);小曹還開(kāi)通了微信送貨服務(wù),這樣1棟A單元888戶的張壕在家請(qǐng)客的時(shí)候可以用微信訂88元的長(zhǎng)谷至尊干紅然后告訴小曹換上888的標(biāo)簽——互聯(lián)網(wǎng)思維之人性化、用戶體驗(yàn)。
額,等等,紅酒?是呀,小曹統(tǒng)計(jì)過(guò),哦不,是分析過(guò)NB進(jìn)存銷(xiāo)軟件的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和微信訂單的數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)小區(qū)的顧客喜歡紅酒大于啤酒,喜歡88元的紅酒大于888元的紅酒,但是都喜歡888元的紅酒標(biāo)簽,而且一旦有球賽的時(shí)候啤酒需求大增,下雨了包子賣(mài)的特別快,周一早點(diǎn)賣(mài)不動(dòng)——(大?)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng);所以小曹特別提供紅酒換標(biāo)簽、啤酒先喝后付款(先搬20箱喝不完再退)、下雨下雪包子免費(fèi)送上門(mén)、周一溫柔女店員特別叫床,咳,叫醒服務(wù)——互聯(lián)網(wǎng)思維之微創(chuàng)新、人性化、用戶體驗(yàn)。
要編不下去了,想想還有什么沒(méi)編進(jìn)來(lái)?
小曹的便利店越來(lái)越興旺,小曹也「悟」了一些心得。這不,今天他就找來(lái)產(chǎn)品的供貨商,告訴他們:我不再找你們進(jìn)貨了,我要把貨架租給你們,你們給我租金,還得給店員出工資,我也不多要,夠我房租水電就行了,我只管便利店的營(yíng)銷(xiāo)——互聯(lián)網(wǎng)思維之輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng);供貨商圍一起一合計(jì),有的賺,就同意了小曹的提議。小曹把錢(qián)湊一起,在便利店旁邊開(kāi)起了一個(gè)洗衣店、洗車(chē)店和家政中心混合體,和便利店會(huì)員打通,提供「一卡在手,生活無(wú)憂」的便利服務(wù)——互聯(lián)網(wǎng)思維之平臺(tái)生態(tài)圈——終于壟斷了小牛小區(qū)居民的日常生活需求。
看嘛,雖然小曹故事編的不咋地,但一個(gè)便利店的故事就把互聯(lián)網(wǎng)思維都編進(jìn)來(lái)了。如果去掉虛幻的名詞,小曹走的每一步,是不是都是正確的事情呢?
當(dāng)然故事里面有的點(diǎn)比較扯,比如叫醒服務(wù),但,在激烈競(jìng)爭(zhēng)中死掉的傳統(tǒng)企業(yè),缺的不正是極致產(chǎn)品、極致服務(wù)、極致體驗(yàn)么?他們本該不斷調(diào)整,適應(yīng)市場(chǎng),做正確的事情,而不是固步自封,止步不前——這和互聯(lián)網(wǎng)思維沒(méi)關(guān)系,但和商業(yè)思維有關(guān)系。
再次強(qiáng)調(diào),企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的準(zhǔn)則是通用的,都是做正確的事、做該做的事,與什么互聯(lián)網(wǎng)思維、制造業(yè)思維、零售業(yè)思維沒(méi)有關(guān)系,不要讓名詞、概念糊涂了頭腦。對(duì)了,有人說(shuō)零售業(yè)越來(lái)越不好做,連鎖商超都在關(guān)店。小曹想說(shuō),你只看到做的爛的企業(yè)關(guān)店,沒(méi)看到做的好的企業(yè)開(kāi)店;你只看到好的企業(yè)關(guān)閉錯(cuò)的店鋪,沒(méi)看到他們迅猛的新店計(jì)劃。企業(yè)關(guān)店開(kāi)店,都是在商業(yè)思維下做正確的事情,僅此而已。
最后,小曹想說(shuō),我們可以了解概念,學(xué)習(xí)概念,總結(jié)概念,發(fā)展概念,但別讓概念迷了眼,忘記該做什么事。
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寫(xiě)太晚了,后面思路混亂了...o(╯□╰)o
小曹博客原文:http://www.imxiaoc.com/hulianwangsiwei-miyan.html
496555964@qq.com- 該帖于 2018/11/14 9:38:00 被修改過(guò)