2013年10月25(今天)，由聯商網主辦的“2013聯商風云會——電商論劍”在杭州市濱江區白馬湖建國飯店舉行。本屆大會主要議題將重點探討實體零售商如何發展電商，如何發力O2O。大潤發董事長兼飛牛網執行董事黃明端、原淘寶商城總經理、當當網COO黃若、蘇寧云商杭州大區總經理羅庭樹、步步高商業董事長王填、上海徐家匯商城副總經理郭志鵬、廣百股份副總經理嚴盛華、聯商網董事長龐小偉等資深電商高管、零售企業高管均將出席，一同分享實操經驗和優秀案例。

　　一、電子商務對零售業的沖擊影響來自哪些方面?

　　1、用戶族群：線下百貨公司用戶年齡段的上升

　　2、巨大的交易額沖擊：中國沃爾瑪近二十年：700-800億元

　　3、新興品牌的快速發展

　　4、零售行業格局的改變

　　二、做企業是養孩子 做投資是養豬

　　電商過去十年是互聯網人士的天下，未來5-10年將逐步由傳統企業擔當主角。在今 后有很多電商企業、互聯網企業將成為先烈，先鋒、先行者，但很有可能成為先烈，我們有可能是后發制人，實體零售并不是最先醒來的人，但醒來之后我們的能量會遠遠超過別人。

　　做企業是養孩子，做投資是養豬，如果做企業是養孩子，豬就是養大就要賣。所以做企業是養孩子的心態，有的人覺得這個做大了就賣了，。還沒有做大就要賣了，如果是這種心態，其實這個行業過去十年的發展有很大影響。所以，大家盲目地擴張、盲目地招人。

　　三、中國電商仍由互聯網公司占據統治地位

　　蘇寧是唯一躋身前十的傳統零售公司。美國十分之九，中國十分之一，為什么?

　　第一，我們必須承認中國的互聯網普及度比美國晚五年到八年。

　　第二，過去十年美國零售已經負增長，中國零售過去十年還是快速增長。

　　四、電商崛起在品類銷售上的三個沖擊破：

　　03、04、05年(早期)，淘寶上賣得較火的：第一，假貨;第二，各種充值卡、手機卡、點卡、彩票等。用戶處于電商購物初期，不敢下大成本。

　　06、07、08年(中期)：各種水貨。手機、化妝品等。

　　09-12年(近期)各種各樣服裝、紡織，休閑服裝，箱包，沖動性消費的商品較多。

　　五、過去十年，困擾電商最大的問題在哪里?

　　不管是哪個企業要做電商，我覺得大家一定要好好分析一下過去十年好的電商的費用結構，從他的費用結構可以看到問題出在哪里，我的費用結構有沒有可能比它做的好。

　　以我個人的理解，我說零售核心就是兩個，一個是能不能更好的服務顧客，第二個是不是有沒有更好的效益產出，別的都不是特別重要的。過去十年電商為什么一直不成功、一直不盈利，首先我們在模式上沒有創新，實際上我們的電商模式拷貝的是別人的模式。

　　如果一沒有模式創新，二沒有運行效率，三沒有顧客的話，有很多人問我，你做電商怎么做的?我說很簡單，就是在三杯咖啡和三杯茶里面。坐下來，你有什么創新，這是第一杯茶。比如說像美麗說、蘑菇街，靠搜尋的模式倒流量，其實就是開車接送的。第二杯茶，你的運營效率會不會比別人好，比如是運營成本比別人低，沒有，我的營銷不怎么樣。沒問題，換第三杯茶，你的顧客存留率，一百個顧客買有四十個人留存下來，但你留不住。我說，如果都沒有，那我真不能幫你，我能幫你是幫你把咖啡錢付了。我剛才說了做投資是養豬的，不能說豬越養越瘦。

　　所以，過去十年，困擾電商最大的問題在哪里?我覺得最大的問題就是入不敷出。電商是新興行業，絕大部分的電商會做低價促銷的策略，你的銷售是高了，但售價低了，比如說毛利率是20%，我要把成體費用控制在20%，如果費用就是17%到18%，利潤就是2%和3%，你的費用能不能裝進去?如果裝不進去，長遠來講是不可能靠融資。

　　一、電商發展的趨勢不可擋

　　去年，天貓的業績是191億，我覺得不可思議，如果來我們門店的話，基本上不可能。我們同事去年雙11都趴在電腦上，一直等到半夜三四點鐘才進得去，這個也是中國人的驕傲，竟然打破全世界的單日銷量。根據預測，中國電商的業績會成立全球第一，變成全球最大的網購市場。從2003年到2009年，每年的程度度也是全球第一。根據預估到2020年會達到4.2萬億，上午黃老師說達到1.2億萬億，大概還有三四倍。隨著寬帶和移動電商的普及，不管你喜歡不喜歡，我不喜歡，因為我們是做實體，網購的時代，未來你想閃都閃不掉!

　　二、大潤發決定進入電商的理由：

　　中國電商銷售總額被超過社會零售額的一半以上，我看到這個數據開始擔憂起來，因為我們是做實體的。到時候，對我來講，是一種沖擊，我在想，怎么辦?另一方面，嚴格上是逼迫我必須要進入。我身邊的同事每個人都在網上購物，按道理說大潤發的商品應有盡有，同事應該是大潤發最忠實的顧客，后來，我明白不是他們不愛大潤發，現在上班族，又是年輕人，因為時間、空間關系，也有選擇性、便利性的關系，他們有這樣的需求，他們只要上網，就可以足不出戶享受送貨上門的便利，我的同事是在逼我非上不可。

　　三、傳統企業如何進入電商與具備的心態

　　十幾年前，我們被稱之為現代化通路，沒想到現在被稱之為傳統企業。那么，如何進入電商與具備的心態?第一個并購，第二個創新，第三新業態新攻勢。另外三個心態;第一個是歸零的心態：第二把它當做創業來看;第三當做投資行為來看。為什么要歸零，不要覺得現在大潤發很厲害，有什么東西，你不要告訴我你有什么東西，要告訴消費者要什么東西，需求在哪里?還有競爭對手有什么東西。第二，為什么談到創新，你們不應該采用舊有的團隊，現在我進入辦公室都不太講話，讓管理團隊自己來運作。

　　四、飛牛網進入電商的時機

　　我們很幸運找到臺灣的合作方Uitox，是臺灣原PC home的運營長，所以他是一個全球的電商。他同時三個地方同時開動，一個是新加坡，新加坡是這個月啟動，臺灣的部分是下個月，飛牛網是這個月底下個月初，這個團隊已經超過13年了，他們的電子商務很有經驗，而且他們是有利潤的。

　　各位可能要問，現在進入電商是否是很好的時機?我覺得，上午黃老師講了自己的看法，我也贊同。我覺得我們的前輩培訓了好幾億的網民上網購物，第二方面第三方配送和物流發達程度，是我們做網購里面很重要的因素。另外，前輩們已經找到了商業模式，所以我認為現在的網購已經進入一個健康發展的階段，所以我個人認為現在是進入網購的好時機!

　　五、飛牛網具有的優勢

　　一、強強聯合，整合臺灣資深電商技術運營團隊;作為股東之一的香港公司正是臺灣最大購物網站PChome創始人之一謝振豐的旗下公司，謝是臺灣知名IT人士，從事IT數十年，目前正在全力打造全球電商平臺Uitox，飛牛網作為全球電商平臺的一部分，將深耕大陸。

　　二、攜規模采購優勢，不懼價格戰;大潤發素以低價策略聞名，飛牛網在價格上也將與其他電子商務巨頭展開同臺競爭。

　　三、強調顧客體驗，統一倉儲統一配送;據悉，飛牛網已經在上海啟用了一個三萬多平米的獨立倉儲中心，除少數大家電以外，絕大部分商品都將實行統一入倉和配送。

　　四、與門店互動，發揮線上線下優勢：除了常規的投放廣告、購買流量等電商推廣手段外，大潤發實體門店會成為飛牛網的重要推廣渠道。