近期接手了幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的整改升級工作，有業(yè)績較好的，也有業(yè)績較差的。到底是什么因素導致了這么大的差距呢？

一、在談這個問題之前，先要對這個問題進行一下界定：

1、首先這個話題是針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市。那么，鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的特點是什么呢？A.商品低檔化:鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市面對的主要消費人群是廣大農村消費者，他們的購買力不能與城市相比，因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的以中、低檔商品為主。B.打折常態(tài)化：鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的商品打折，不再是單純地甩賣積壓貨品，而是變成了一種銷售的常用手段。C.單店或者夫妻店居多，管理理念缺失嚴重。

2、這里的超市業(yè)績，并非單純指銷售額，而是指盈利能力。有一家超市面積500平方，位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的某一個村莊，日銷售額平均15000元，月凈利潤11000元；另一家超市面積180平，位于某鄉(xiāng)鎮(zhèn)，日銷售額3500元，月凈利潤12000元。如果單純從銷售額的角度來說，當然是前者更佳，但是從盈利能力來說，顯然后者更勝一籌。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市老板的個人性格，對于超市經營的影響，比市區(qū)超市老板對超市業(yè)績的影響更大。這是因為，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費者，對于人情更為看重，老板的社交能力與為人處事的風格，往往更為直接的對銷售有較大的影響。

二、哪些性格，對超市的盈利有較好的促進作用呢？在對近十家超市老板進行分析比對后，個人覺得以下的幾種性格對超市經營，有較多裨益：

1、社交能力強。社交能力強，擁有較多的社會資源，意味著可以獲得較多的周邊大客戶。

2、隨和。和氣生財是古話，說話做事隨和的老板，更易結交新顧客，也更易累積老客戶。

3、大方。在超市的經營過程當中，會遇到各式各樣的顧客，大方的超市老板，會時常給常客一些小小的甜頭。從專業(yè)術語上來說，叫做增加超市對顧客的粘度，提高了顧客忠誠度。

4、誠信。現在的資訊比前些年更為發(fā)達，所謂壞事傳千里，一個超市老板如果在商品質量或者其它方面弄虛作假，那么他就很難在同一個地方抬起頭來。所以，凡是老店，老板相對來說，都是比較實在的人。

5、善于學習，善于接觸新生事物。雖然目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市行業(yè)的競爭遠還沒有大的城市那么激烈，但還是有一些老板意識到危機感，進而會花一些時間參觀、學習。這些人在兩三年之后，無疑會擁有較好的業(yè)績。

三、那么，哪些性格，對于超市會有較為不好的影響呢？

1、斤斤計較。為一些小事與顧客發(fā)生口角，或者為一些瑣事與顧客較真的老板，生意往往慘淡。

2、欺詐。我接觸過兩個老板，這兩個人都曾有過欺騙顧客的行為，比如修改商品保持期，缺斤短兩，代理劣質商品等，現在的生意都難以為繼。

3、懶惰。超市經營本身，就是比較繁瑣細致的工作。有一個超市老板，投資上百萬建了一家超市，卻每天西晃東蕩，不務正業(yè)，近2000平的商場每日均銷售僅4000元。開業(yè)還不到半年，就面臨倒閉危機。

4、孤僻。超市經營是開門迎天下客的生意，孤僻的人不善于交流，不適于經營超市。

對超市業(yè)績的影響因素很多，本文僅從經營者個人性格這個角度，做一些分析。因標本有限及區(qū)域局限，許多觀點不免有以偏概全之嫌。以上內容僅供參考。