懸賞金額:1個(gè)聯(lián)商幣 未解決
其實(shí)這種做法在很多超市都有,但是要看哪種情況:
如果管理該區(qū)域商品的員工在過期前已經(jīng)上報(bào)超市干部,而沒有得到進(jìn)一步指示,導(dǎo)致商品過期,不該員工負(fù)責(zé),要追究其上司的領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任;是員工疏忽而導(dǎo)致商品過期,承擔(dān)2/3的責(zé)任,直接上司承擔(dān)1/3責(zé)任,因?yàn)樯纤居胸?zé)任對(duì)自己的部門商品熟悉其銷售狀況和庫存情況。一般來說過期商品都是屬于滯銷商品或者不暢銷商品,作為管理干部每日或隔日都要清理和查詢自己部門的庫存商品是工作職責(zé)之一。管理干部的工作地點(diǎn)不是在辦公室而是在賣場(chǎng),在賣場(chǎng)巡場(chǎng)總會(huì)看見一些問題,有問題就應(yīng)該立即解決,不要拖、拉、皮,到最后再小的事情都會(huì)轉(zhuǎn)變成大事情,以至于無法收拾的結(jié)果。 不知道這樣回復(fù)滿意不!呵呵呵呵呵呵呵呵!
2013-04-05 11:48被設(shè)為骨貼,積分加20,金幣加4回答代表個(gè)人觀點(diǎn)僅供參考:如果是讓員工全部買單,這樣處理不夠人性;雖然過期商品是員工負(fù)責(zé)的區(qū)域,作為相關(guān)主管在日常的工作中也應(yīng)該做好督促后交叉檢查;出現(xiàn)過期商品,作為相關(guān)主管應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的部分損;為員工做出榜樣和工作的積極性。同時(shí)主管應(yīng)加強(qiáng)商品保質(zhì)期的檢查,定期制作臺(tái)賬、檢查杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生。
如果超市有規(guī)章制度,而且事先有做過培訓(xùn),提示按規(guī)章制度是對(duì)的,作為區(qū)域責(zé)任人應(yīng)該負(fù)責(zé),提醒、杜絕避免同樣的問題出現(xiàn),如果顧客買到將對(duì)超市有極大影響,顧客如果食用或使用造成傷害這個(gè)責(zé)任就更大,將由誰來買單?員工?超市?另外,說道人性化的一面;考慮員工承受能力如果商品價(jià)格太高,可以考慮全員以及廠家或供應(yīng)商合理分擔(dān),但必須明確責(zé)任!
這有多方面的原因吧?
1:負(fù)責(zé)區(qū)域管理的員工沒有將過期商品下架或者上報(bào)本身就是一種失職,當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)商品即將過期要及時(shí)上報(bào)由決策管理層由管理層決定如何處理這事員工應(yīng)盡的義務(wù)。
2:如果上報(bào)管理層不做處理或不重視。發(fā)現(xiàn)問題后讓負(fù)責(zé)區(qū)域員工買單是不對(duì)滴!
3:公司的營銷策略讓每個(gè)區(qū)域的員工每月定期完成一定的銷售目標(biāo),對(duì)員工施加壓力
總結(jié)一下:無論員工有什么過錯(cuò)都不應(yīng)該讓員工去買單,這樣就寒了員工的心,員工對(duì)公司沒有歸屬感,導(dǎo)致員工的流逝等等
但是可以給予員工一定的罰款等其他處罰,讓員工買單在員工的心理會(huì)照成很大的傷害,可以使用別的處罰但是最好不要采用讓員工買單這樣的處罰
像超市東西過期讓負(fù)責(zé)區(qū)域員工買單這樣的問題是公司的管理層的問題,這樣的處罰方式對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常不利。
舉個(gè)親身經(jīng)歷的列子:2007年的時(shí)候我在廣州一家餐廳當(dāng)傳菜員結(jié)果客人吃菜的時(shí)候吃到了蟲子,結(jié)果客人投訴,老板認(rèn)為是傳菜員沒有做好自己的工作(傳菜一般都是上菜前把菜整理一下盤子搽干凈菜品整理一下讓它賣相更好看一點(diǎn)).后來就是一出這樣的事情就是傳菜員去買單,倒霉的時(shí)候全買掉好點(diǎn)的時(shí)候只買有問題的菜,幾乎被這樣處罰過的傳菜,服務(wù)員,打荷 幾乎都是被罰后最多一個(gè)月離職。
2013-04-13 16:45被設(shè)為骨貼,積分加20,金幣加4