去大超市買東西在不少消費(fèi)者看來是件省心、放心的事。近日多位市民熱線反映，琳瑯滿目的超市商品中混雜了一些過期貨。更令人氣憤的是，當(dāng)不慎“吃藥”的消費(fèi)者提出索賠時，超市方面卻拋出種種理由百般推諉，維權(quán)之路困難重重。

　　1天內(nèi)3大超市賣出過期貨

　　3月6日晚，讀者周先生在華聯(lián)超市樂山路店購買了一份“雨潤烤香豬排”。回家拆包時，周先生發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品2月25日就已過期。“本來想隨便買點(diǎn)東西當(dāng)晚飯，沒想到卻買到過期產(chǎn)品。”周先生次日中午到超市要個說法，并要求賠付100元，超市方面則表示最多只能賠償50元。“他們甚至懷疑我把商品‘掉包’了，這樣的說法讓我很生氣。”

　　無獨(dú)有偶，市民陳先生當(dāng)天在沃爾瑪馬陸分店購買了一盒光陽牌生咸鴨蛋送親戚，買回家燒煮后發(fā)現(xiàn)味道不對，這才發(fā)現(xiàn)商品已經(jīng)過了保質(zhì)期。無奈的他只能撥打12345市民熱線進(jìn)行求助。

　　遇到煩心事的還有張先生，他于3月6日下午在鞍山路上的一家農(nóng)工商超市購買了一片“荷美爾經(jīng)典美式火腿片”，結(jié)完賬剛準(zhǔn)備走出超市時，張先生卻發(fā)現(xiàn)該火腿片的生產(chǎn)日期為2015年1月4日，保質(zhì)期為60天。“已經(jīng)過期了，我察覺后馬上跟服務(wù)臺反映，沒想到下來一個領(lǐng)班態(tài)度很蠻橫，不僅不退賠，還說讓我去投訴好了。”

　　商家尋找借口紛紛推諉責(zé)任

　　記者昨天致電上述幾家涉事超市。華聯(lián)超市的一名工作人員稱，超市承認(rèn)當(dāng)天周先生在超市里購買過商品，但因超市之前遇到過顧客將商品“調(diào)包”后來索要賠償?shù)那闆r，因此不能確定周先生購買的是不是華聯(lián)超市出售的產(chǎn)品。加之雙方在賠償金額上無法達(dá)成一致，所以出現(xiàn)糾紛。“如果消費(fèi)者當(dāng)時能夠接受退貨并按我們指定的賠償價(jià)格，問題肯定就解決了”。

　　沃爾瑪超市馬陸分店的客服主管王小姐表示，超市在向相關(guān)部門主管核實(shí)情況后，部門主管表示對3月6日那批貨“有印象”，但是現(xiàn)在貨已下架，無法查詢當(dāng)天顧客買到的究竟是否為過期商品。

　　農(nóng)工商超市員工反復(fù)稱，負(fù)責(zé)處理此事的主管今天休息，電話無法打通。截至發(fā)稿時，超市方面依舊僅表示會去了解情況，未能給出一個明確答復(fù)。

　　專家支招消費(fèi)者主動維權(quán)

　　近年來，超市出售過期商品的事件也時有發(fā)生，“臨保柜臺”屢售過期產(chǎn)品，甚至“貼牌”等現(xiàn)象的出現(xiàn)也在拷問著商家的良心。那么，手握小票卻面對振振有詞的超市方，消費(fèi)者該如何維權(quán)?

　　上海消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法務(wù)部主任汪鶇告訴記者，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中擁有知情權(quán)、安全權(quán)和監(jiān)督權(quán)，針對有些商家懷疑消費(fèi)者“調(diào)包”的說法，他認(rèn)為應(yīng)當(dāng)遵循“誰主張誰舉證”的原則，“消費(fèi)者既然有理有據(jù)找到商家進(jìn)行投訴，商家必須拿出依據(jù)，將事情講明白，不然就是變相拖延，推諉責(zé)任”。其次商品有臺賬，一般不存在查不到商品是否過期的問題，這也暴露出各大超市在食品管理上的混亂。

　　汪鶇特別提醒消費(fèi)者，目前超市銷售過期商品的現(xiàn)象仍時有發(fā)生，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，在購物前要看清食品信息、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等相關(guān)信息，并取得相關(guān)票據(jù)，以備維權(quán)時使用。如遇到性質(zhì)惡劣的事件，可向相關(guān)行政部門舉報(bào)。

　　（新民晚報(bào) 曹文清）