波士頓咨詢公司發(fā)布的報告稱，到2020年，介于中產(chǎn)階級和超級富豪之間的中國富裕消費者將達(dá)到2.8億人，消費額增至3.1萬億美元，占全球消費總額的5%。報告建議企業(yè)應(yīng)抓住享受生活、樂于消費的中國“糖二代”。另外，小城市的富裕消費者也不容忽視。
這份名為《中國新一代消費推動力》的報告所定義的富裕消費者是介于中產(chǎn)階級和超級富豪之間的群體，他們的家庭年均可支配收入至少為20000美元，平均收入近40000美元。目前，中國富裕消費者已經(jīng)達(dá)到1.2億，其購買力為5900億美元。預(yù)計到2020年，中國的富裕階層將達(dá)到2.8億人，占中國總?cè)丝诘?0%。他們的消費將增至原來的5倍，達(dá)到3.1萬億美元，相當(dāng)于中國消費總額的35%左右，全球消費總額的5%以上。
抓住“糖二代”生力軍
波士頓咨詢認(rèn)為，“糖二代”是未來中國消費力量的生力軍，他們的父母一般是加入富裕階層七、八年的消費者。與父輩不同，“糖二代”享受生活、樂于消費，他們將品牌視為表達(dá)個性的工具，因此可能放棄知名品牌或成熟品牌，轉(zhuǎn)而選擇新品牌或小眾品牌。
目前，“糖二代”僅占富裕人口的10%，但在五年內(nèi)將超過30%。那么，企業(yè)應(yīng)該怎樣做來抓住這個正在迅速成長的群體呢?波士頓咨詢公司董事經(jīng)理王佳茜女士建議，激進(jìn)擴(kuò)張并非是正確的做法。相反，企業(yè)可以采取有效的品牌組合的戰(zhàn)略——使用一個具有廣泛影響范圍的品牌來迎合新興富裕消費者，同時使用一個小眾品牌來迎合“糖二代”。
據(jù)波士頓咨詢分析，隨著較小城市的發(fā)展，中國富裕階層將不斷壯大并將有75%來自較小城市，這些城市的富裕消費者對品牌的認(rèn)知度較低，對產(chǎn)品信息的了解較少，因此他們的消費額比一線城市的消費者要低得多。為了保持始終如一的品牌形象和零售體驗，企業(yè)應(yīng)在較小城市建立市場營銷和銷售人才的輸送渠道，并制定系統(tǒng)化的培訓(xùn)項目來開發(fā)當(dāng)?shù)刭Y源。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)和社會化媒體日益成為不可忽視的力量。波士頓咨詢調(diào)查顯示，60%的富裕消費者在網(wǎng)上購買多個品類的產(chǎn)品，并將相當(dāng)大的消費支出從實體店轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上渠道。波士頓咨詢提出，企業(yè)應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，尋找與富裕消費者溝通的創(chuàng)新方式，并且要量身定制網(wǎng)絡(luò)策略，迎合中國電子商務(wù)消費者獨特的消費習(xí)慣。
波士頓咨詢發(fā)現(xiàn)，中國的富裕消費者日趨于熱衷海外旅游和購物，企業(yè)則可以把推廣做到海外去，為旅途中的消費者提供難忘的服務(wù)體驗。
Source：199it.com
