在物流世界，技術(shù)至關(guān)重要。通過利用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、及時(shí)的產(chǎn)品運(yùn)送和存貨管理。為了更好地服務(wù)于客戶不斷變化的需要，第三方物流提供商Ditan最近請來數(shù)據(jù)中心與網(wǎng)絡(luò)管理提供商――印第安納州的n|Frame公司來幫忙。
Ditan和n|Frame簽訂了四年的合約，由n|Frame的數(shù)據(jù)中心為Ditan的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施（包括30個(gè)應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫和電子郵件服務(wù)器）提供服務(wù)。
自從與n|Frame建立這種合作關(guān)系后，由于不用花錢開發(fā)內(nèi)部數(shù)據(jù)中心，Ditan已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了成本的節(jié)約，此外，系統(tǒng)的正常運(yùn)行壽命、安全性、備份和恢復(fù)性能也有了很大的改善。結(jié)果，一個(gè)強(qiáng)大而安全的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施為物流管理提供了極大的支持。
Ditan來自新澤西州的Sayreville，為 125名全國性零售客戶提供“直送到店”的零售配送服務(wù)，以及基于互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈軟件和物流服務(wù)。公司處于一個(gè)縫隙行業(yè)，為百思買、玩具反斗城、Circuit City和Transworld等公司配送娛樂軟件、視頻游戲、DVD和錄影帶等。
公司首席財(cái)務(wù)官Doug Greenstein說，Ditan配送大約1.3億件產(chǎn)品和處理700多萬份訂單，包括美國大多數(shù)最新發(fā)布的視頻游戲。他說：“我們可能是游戲行業(yè)最大的第三方物流商和分銷商。美國每年出售的視頻游戲中，我們經(jīng)手的大約占43％。如果零售商銷售視頻游戲、電影或家庭娛樂產(chǎn)品，他們?yōu)榱舜_保產(chǎn)品在發(fā)布日上架，就必須直接或間接地使用Ditan的服務(wù)”。
Greenstein說，在視頻游戲行業(yè)，一批產(chǎn)品大約有70％在從發(fā)布日起14至16天內(nèi)銷售給最終消費(fèi)者。
關(guān)鍵作用
確保產(chǎn)品在發(fā)布日上架非常重要。因此，Ditan的關(guān)鍵作用就是，以最快的速度將產(chǎn)品上市和確保按時(shí)履行前一兩周的訂單。
技術(shù)（具體而言，也就是SAP和數(shù)據(jù)庫）在公司運(yùn)營中起到重要作用。Ditan能夠在發(fā)布日拿到發(fā)行商或零售商的訂單，也能允許零售商調(diào)整每家店的配送量。
Ditan通過整合產(chǎn)品配送和減少產(chǎn)品從生產(chǎn)到上架的時(shí)間，使零售商獲益。
Greenstein說，供應(yīng)商管理庫存（VMI）技術(shù)讓零售商減少退貨、減少未銷售庫存、減少降價(jià)處理情況和所有因銷售不佳而導(dǎo)致的多米諾骨牌效應(yīng)。
在過去六年，公司的配送活動逐漸從西海岸轉(zhuǎn)移到美國中部。Ditan在印第安納州和路易斯安納州的配送設(shè)施現(xiàn)在處理年交易量的大約75%。
Greenstein說：“如果把公司數(shù)據(jù)中心放在加州，把所有的交易都放在加州進(jìn)行，則不利于我們的增長。”
Ditan曾經(jīng)研究過，是在印第安納州或肯塔基州建立自己的數(shù)據(jù)中心，還是將數(shù)據(jù)中心服務(wù)外包給第三方提供商。不過，在六個(gè)月的研究之后，公司決定和n|Frame合作，n|Frame是一家來自印第安納波利斯的數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)管理及災(zāi)難恢復(fù)提供商。
n|Frame公司的數(shù)據(jù)中心面積達(dá)37,000平方英尺，為250多位客戶提供托管服務(wù)，實(shí)行一周七天、一天24小時(shí)全天候監(jiān)控，有嚴(yán)格的物理安全措施。
n|Frame首席運(yùn)營官Robert Alcorn說：“我們使用雙電網(wǎng)供電，還自備2兆瓦發(fā)電機(jī)。此外，我們的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施也有冗余。”
防止黑客攻擊
Ditan相信n|Frame能夠保護(hù)好公司的系統(tǒng)并在公司受到災(zāi)難打擊時(shí)維持公司的正常運(yùn)營。Greenstein說：“他們是最棒的。即使飛機(jī)落在他們所在的大樓上，他們也有后備設(shè)施能及時(shí)恢復(fù)過來。除非核彈落到印第安納，否則我們的業(yè)務(wù)不會受到任何影響。”
另一方面，防止黑客攻擊也非常重要。n|Frame有一個(gè)小組不斷對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)視，采用一組基于規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)來維護(hù)客戶防火墻。
為進(jìn)一步確保安全，n|Frame和科羅拉多州的Solutionary合作，由后者定期進(jìn)行滲透測試。Ditan的許多客戶都參與到nlFrame的測試中；有一次，在對nlFrame的設(shè)施進(jìn)行物理檢測時(shí)，nlFrame甚至邀請了一位客戶全程參與。
Alcorn說，雖然n|Frame的許多同行都提供“求助臺”（help desk），但他們很少提供全天24小時(shí)工作以處理設(shè)備故障和黑客攻擊的工程師。
他說：“墨菲法則（任何可能出錯的事情終將出錯）告訴我們，一旦有什么事情發(fā)生，就往往會在最糟糕的時(shí)候發(fā)生。因此，我們必須竭盡全力防患于未然。”
