有時(shí)移動(dòng)設(shè)備帶來(lái)的更多的是爭(zhēng)論而不是便利。幾年前,Burlington Coat Factory百貨公司采用了移動(dòng)設(shè)備以更改賣(mài)場(chǎng)中的商品價(jià)格,使用情況印證了這一點(diǎn)。
不能說(shuō)這些推車(chē)不起作用,這家總部位于新澤西州伯靈頓的折扣零售商信息服務(wù)副總裁Brad Friedman說(shuō),但2 X 3英尺的體積使之很難在店里轉(zhuǎn)圜。“方方正正,很大塊,”他說(shuō)。
此外,推車(chē)上的電子元件很容易壞掉,因此“嚴(yán)重阻礙了生產(chǎn)”,他說(shuō)。
幾年前,Friedman參加全美零售商協(xié)會(huì)舉辦的BIG展覽時(shí)發(fā)現(xiàn)了一種不錯(cuò)的同類(lèi)產(chǎn)品。現(xiàn)在,Burlington Coat Factory旗下350家門(mén)店的銷(xiāo)售員工都采用PowerCart Systems針對(duì)客戶(hù)專(zhuān)門(mén)研制設(shè)計(jì)的方便推車(chē)。PowerCart Systems是加拿大安大略米西索加市一家無(wú)線應(yīng)用軟件研發(fā)生產(chǎn)商,研制打印、標(biāo)簽、便攜式POS等系統(tǒng)。
“節(jié)省人力是最主要的,”PowerCart創(chuàng)始人之一、執(zhí)行副總裁Carl van Bolderon說(shuō)。PowerCart推車(chē)支持一個(gè)使用電池的打印機(jī),手持式終端,一個(gè)掃描儀和用來(lái)打印標(biāo)簽的介質(zhì),員工很容易就能更改商品價(jià)格。而且,它的使用使員工花在賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的時(shí)間更多了,他們不僅能更好的幫助顧客購(gòu)物,還能監(jiān)控店內(nèi)的一切。
危險(xiǎn)的電線
以前Burlington公司使用的推車(chē)存在幾大缺陷。比如說(shuō),員工用來(lái)打印新標(biāo)簽的手持式終端通過(guò)一根電線與打印機(jī)相連。員工經(jīng)常有意無(wú)意的用這些線拉扯推車(chē)從這兒走到那兒,很容易造成故障。
由于體積龐大,身軀笨重,把運(yùn)轉(zhuǎn)不正常的推車(chē)送到供應(yīng)商總部維修很不實(shí)際,而且供應(yīng)商的技術(shù)支持員工還不到25人,因而當(dāng)機(jī)器某個(gè)環(huán)節(jié)罷工時(shí)無(wú)法隨叫隨到。
PowerCart推車(chē)只有12X18英寸,操作簡(jiǎn)單,員工們不需要任何特別訓(xùn)練就能上手。他們只需要記住用完后插上充電電池。另外,PowerCart推車(chē)還有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的套子容納員工用來(lái)重新標(biāo)價(jià)的手持終端,從而有效保護(hù)了它不受碰撞或任何外力的沖擊。
電池配線能把直流電變換為大部分打印機(jī)所需要的交流電。另外,電池非常耐用,而再次充滿(mǎn)只需一個(gè)小時(shí)。(Bolderon說(shuō),很多商家選擇這種電池就是看中了它能連續(xù)使用好幾個(gè)班而不需要充電。)
PowerCart推車(chē)還有一個(gè)特點(diǎn)在于它的緩壓電線(tension-relief cable),員工可以用它拉到店里,不必拉扯掃描儀電線。“不是什么深?yuàn)W的東西,但它顯示出PowerCart特有的設(shè)計(jì),”Friedman說(shuō)。
為降低人為干擾的可能性,推車(chē)底部到頂部的打印機(jī)之間的紙板存儲(chǔ)區(qū)設(shè)計(jì)了一個(gè)清晰的路線。
內(nèi)在效率
為了提高價(jià)格準(zhǔn)確度,掃描儀可以讀取商品上的條形碼,并將信息傳送到公司服務(wù)器,服務(wù)器隨即響應(yīng),提供最新的、準(zhǔn)確的價(jià)格信息。最后,推車(chē)上設(shè)有一個(gè)內(nèi)置垃圾桶裝廢紙。
根據(jù)用戶(hù)選擇,PowerCart還可以配置電池適應(yīng)控制器(Adaptive Battery Controller),這個(gè)數(shù)字顯示屏用來(lái)提醒電池使用狀態(tài),用戶(hù)可以決定什么時(shí)候更換電池。一般來(lái)說(shuō),三年才須更換一次,而整個(gè)更換過(guò)程只須短短幾分鐘,所需的唯一設(shè)備就是一把螺絲起子。“這是專(zhuān)門(mén)針對(duì)自行保有和維修的低成本而設(shè)計(jì)的,”van Bolderon說(shuō)。
這些科技創(chuàng)新來(lái)源于PowerCart對(duì)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)無(wú)線應(yīng)用推車(chē)的獨(dú)特關(guān)注,van Bolderon說(shuō)。相形之下,許多其它廠家生產(chǎn)推車(chē)主要是為了支持他們所銷(xiāo)售的其它設(shè)備器材,如打印機(jī)。“我們有領(lǐng)先科技的資源,”他說(shuō)。
Burlington Coat Factory過(guò)去五年里為旗下商店配置了大約700個(gè)PowerCarts推車(chē),Friedman說(shuō),如今該公司正在考慮是否將其應(yīng)用于其它目的,像是協(xié)助店內(nèi)招貼的打印,在節(jié)假日或特別促銷(xiāo)季節(jié)為便攜式POS終端提供動(dòng)力。