沖浪用品公司（PacSun）的網絡備份

加州零售商沖浪用品公司采用IBM的存儲管理解決方案并為之驚嘆

作者： Karen M. Kroll

陽光、雪地、水上活動服裝及配件零售商PacSun形勢大好，但在一片繁華背后，公司對如何管理爆炸式的增長卻絲毫沒有放松。

這家公司從一個小小的海邊沖浪用品商店發展到擁有1100家連鎖店、年營業額近14億美元的大型專業用品零售商。如今，公司總部位于阿納海姆，全名為加州太平洋戶外用品公司（Pacific Sunwear of California），旗下擁有多個品牌。除了PacSun商店外，還有PacSun Outlet直銷店（近100家連鎖店），大約200間吸引hip-hop族的d.e.m.o商店，最近還新開辟了鞋類用品店——One Thousand Steps，已經有半打連鎖店。

毫不奇怪，確保IT存儲基礎設施必須與公司的快速擴展同步，但這做起來如同在滑雪板上完成360度周轉一樣難。公司信息服務副總裁Ron Ehlers深深了解，PacSun需要改變程序以支持IT應用軟件和龐大的數據。

以前，IT部門分別單獨的為每個檔案服務器備份。隨著不斷添加新的應用軟件，單獨備份越來越顯得不實用，而且非常耗時。PacSun需要一種企業網絡備份解決方案，既快速又更可靠。

Ehlers想到了與自己有過長期合作的IBM公司。他們公司內部網絡的硬件來自IBM，軟件也有很多IBM產品。最開始，PacSun使用了IBM AS400系列應用軟件，后來過度到I系列。

過去12年里，PacSun對自己的服務器裝備升級了六次之多，他們也由此一直與IBM保持著合作關系。“這足以證明I-5平臺的可量測性、可靠性和安全性，”Ehlers說。“隨著我們的應用軟件不斷增多，我們可以繼續在一臺機器上升級。”

    另外的應用軟件

在軟件方面，PacSun最初采用了加州艾爾文Island Pacific公司的銷售及財務應用軟件。隨著物流中心的處理能力和需求的增長，管理層采用了亞特蘭大Manhattan Associates公司出品的一種供應鏈解決方案。

1999年PacSun推出電子商務網站事安裝了IBM的OrderPower軟件處理顧客訂單，另外用ClipperShip產品發送訂單給顧客。

而在門店內，PacSun采用的是IBM的POS系統，如有需要就進行升級，現在用的是SurePOS系統。
 

為改善公司總部與各門店之間的聯系，去年PacSun推出了一種廣域網寬帶，現在約有500間門店進了寬帶體系，其余的將在年底內接入。

有了寬帶后，PacSun基本消除了總部與門店之間的郵件聯系——除了每兩周一次的薪水冊核實以外。所有新進員工的變動都采用電子處理，因此PacSun雖然職員高達1萬6千名，卻只需8個人處理薪水冊等問題。

不過，PacSun公司應用軟件的存儲和備份程序卻運作不那么良好。開始時，“基本每個晚上都有一臺檔案服務器的備份磁帶無法運作，或者磁帶驅動運作不良，”Ehlers說。如果發生故障，他對團隊快速恢復數據及應用程序的能力日益擔心。
 

而且，PacSun產品的市場需求越來越大，公司增加了物流中心的班次。這樣一來，每夜用于給數據和應用軟件備份的時間由12小時縮至6小時。
 

PacSun必須找到一種更加可靠、更加強大的文件備份及恢復程序，足以支持半打以上的運作系統，包括Linux, Sun Solaris和Microsoft Windows，它還能讓PacSun員工在Oracle和SQL數據庫以及在IBM Lotus Notes和Lotus Domino環境下備份數據。
 

為了達到這個目的，Ehlers攜同團隊人員與IBM及IBM商業合作伙伴——艾爾文的CCS Technology Solutions。PacSun的新存儲管理解決方案包括IBM Tivoli Storage Manager和Storage Manager for Databases，IBM Tivoli Storage Manager for Mail, IBM ServeRAID Ultra SCSI Controller, 以及IBM TotalStorage Expandable Storage Plus系統。

如今，采用系統的中央控制器，IT員工很容易就能檢查出是不是所有的服務器都備份了。
 

一旦進行了磁盤備份，IT員工如果時間允許，可以把磁盤信息轉移到離線存儲的備份磁帶上。

    遠程恢復站

    除了可靠性更高外，新程序還具有快速、更值得信賴的恢復能力。PacSun是IBM設在科羅拉多波爾德數據恢復中心的用戶，還是加州一個遠程恢復網站的用戶。因此，采用Tivoli Storage Manager軟件，Ehlers非常有信心在72小時內恢復所有PacSun服務器。

    即使應用軟件越來越多，PacSun仍然逐步穩定減少了檔案服務器的數量。這是因為，由于采用了諸如刀鋒技術（blade technology）和超薄電子元件板等特點，前者可使服務器底盤容量成倍增加，后者中任何單一的元件板都能用于處理單一的應用軟件。
 
    同樣，PacSun采用高密度磁帶（dense-tape）技術，從而減少了每夜保存所有資料需要的磁帶數量。
 
    雖然Ehlers不愿意透露PacSun幾年來到底花了多少錢在技術上，卻表示該公司的IT部門并不龐大：總共的IT開支一般不超過總營業額的1%。

    “你必須提供商家所需要的功能，”他說。“真正的投資回報在于商家是否成功。”