在跨境電商全球發展的當下，國外也有不少做得不錯的企業。近日，日媒“EC no Mikata”對新日本機能食品股份有限公司（以下簡稱“新日本機能食品”）進行了采訪，董事長小林憲司講述了公司的發展歷程以及成功的原因。
雨果網從日媒報道中了解到，新日本機能食品公司是通過阿里巴巴平臺發展電子商務的。早期，新日本機能食品在日本國內從事保健品、雜貨和化妝品等商品的批發零售業務，海外業務能發展到現在的程度是之前從未想象過的。
阿里巴巴平臺開啟海外貿易之路
小林開始有發展海外業務的意向，要追溯到5年前。那時候，他預感日本的出口業務會發展，因此開始借助阿里巴巴這個平臺。在阿里巴巴上，海外客戶可以直接購買商品，但是剛開始公司并沒有購物車（cart），因此都是依靠郵件溝通，讓客戶看了產品報價之后，價格談得攏就收取預付金，或者使用PayPal支付，之后再安排商品發貨。至于語言的問題，可以用英語進行溝通，如果需要簽署合同，再請一位國際律師來協作簽訂，另外還有海外的產品責任保險（PL保險）等事宜，每一項都要仔細落實。而伴隨而來的銷量增長，正是海外客戶對于公司之前真誠應對的一種評價和反饋。
批發網站上也有來自中國店鋪的訂單
與此同時，公司的批發網站“kenko卸.com”也有越來越多來自中國的咨詢。這個批發網站原本也只是面向日本國內，雖然是日語頁面，但是有越來越多經營網店的中國人，或是面向中國市場的經營者前來咨詢。
公司一開始先研究了阿里巴巴平臺上的動向，采購了許多認為在中國市場上賣得出去的商品，做好SEO優化，使該批發網站更容易讓中國人搜索到。而在應對海外客戶咨詢方面，公司積累了許多經營，也越來越能靈活處理。
但是，小林也在強調：“現在所做的與以前并沒有太大的改變。”新日本機能食品早在2002年就開始經營“kenko卸.com”網站，當然，當時只是面向日本。之后經營的品類向美容健康商品擴展，規模有了不小的成長，但也僅僅是出售的商品增加了，商品頁面擴充了，SEO優化了而已，對待客戶的態度依然如初。
目前架上商品數量達到近6萬，還有許多作為庫存，但是商品經常處于輪轉狀態，并沒有不良的滯銷庫存。問及原由，小林表示：“商品輪番上架實際上都是進行一項測試，要求在某個時限內賣出多少才算合格。我們通過這樣一個效果監測，來判斷如何采購商品，保證潛力商品有足夠的庫存，這樣面對批發商才不會錯失商機。”不可思議的是，在日本賣得不錯的商品在海外也可以暢銷。
揚長避短玩轉跨境電商
該公司為了推廣自家的批發網站，長年致力于SEO優化，并且也成功得到了中國等其他海外國家客戶的關注。因為有數據的佐證，上架的商品在一定程度上可以保證銷量，因此也得到了客戶的信賴，口口相傳推薦這個網站，從而形成一個良性循環，這也是該公司得以成長的理由。
“我們只是把之前踏踏實實做好的工作態度也運用到了跨境電商中。”小林說道，“各家公司如果能牢記這些技巧，肯定也能順利地在跨境電商領域開發出新的客戶。”強有力的語言道出了跨境電商發展的無限可能性，對于傳統企業或是專攻國內市場的電商企業轉型也有一定的借鑒和啟發。
（編譯/雨果網 黃婧）
