新加坡不僅是旅游勝地，更是個購物天堂。不單游客會血拼購物，新加坡當?shù)叵M者也是花錢如流水，樂此不疲地在網(wǎng)上購買大堆的商品，因為網(wǎng)購能節(jié)省大量購物時間，而且十分便捷。新加坡消費者喜歡在網(wǎng)上購買電子和家居生活用品，當?shù)匾苿与娚贪l(fā)展迅速，人們還喜歡通過社交平臺網(wǎng)購。不過還是有些消費者沒有網(wǎng)購過，因為他們擔心支付和快遞問題。

Lazada新加坡網(wǎng)站的首席執(zhí)行官Martell Hardenberg表示，網(wǎng)購的便利性是人們蜂擁到網(wǎng)上購買產(chǎn)品的主要原因。

雨果網(wǎng)編譯了Martell Hardenberg接受外媒采訪的相關(guān)內(nèi)容，他在采訪中指出商場不再熱鬧，網(wǎng)購改變了過去買產(chǎn)品時需要“觸摸和感覺”的習慣。

新加坡的電商已經(jīng)蓬勃發(fā)展了好幾年，以前新加坡消費者在購買前喜歡“觸摸和感覺”產(chǎn)品，現(xiàn)在則發(fā)生了一些改變，Martell Hardenberg表示，人們的時間觀念逐漸加強，網(wǎng)購十分便捷，大大縮短了出行和瀏覽商品的時間，減少了為保證獲得最好交易的時間。在網(wǎng)上，圖片可以多角度展示商品，加上顧客評論和評分系統(tǒng)，這些電子方式實現(xiàn)了消費者“觸摸和感覺”的要求。

在Lazada新加坡站，消費者可以購買大量的國內(nèi)外產(chǎn)品，配送系統(tǒng)可靠，購買14天內(nèi)可以免費退貨，這些因素讓整個網(wǎng)購體驗變得十分輕松，省去很多麻煩。

Martell Hardenberg稱，Lazada新加坡站的消費群體各異，從千禧一代到50歲以上的消費者都有。而且年輕網(wǎng)購者數(shù)量激增，他們喜歡特價購買電子消費品、家居和生活用品。網(wǎng)站消費者特別關(guān)注美容健康產(chǎn)品、手表和家居用品。

不過新加坡還是有消費者沒有加入網(wǎng)購大軍，Martell Hardenberg指出，雖然新加坡的電子商務(wù)和移動電商正快速發(fā)展，但是還有一些因素阻礙潛在消費者進行網(wǎng)購，比如顧客擔心出現(xiàn)支付和快遞問題，他們之前從來沒有網(wǎng)購過。然而一旦線下消費者開始上網(wǎng)購物，Martell Hardenberg表示，他們對支付和快遞的擔憂很容易就被打消。消費者可以采取一些預防措施，比如第一次網(wǎng)購時選擇貨到付款，查看產(chǎn)品和賣家評論等。

Martell Hardenberg給第一次網(wǎng)購的消費者提出了一些建議：第一，先下載移動app，然后打開推送通知，以獲得最新的促銷活動消息。App使用方法簡單，而且最重要的是不容易被篡改信息。第二是辨別真?zhèn)危瑥闹W(wǎng)站上購買，此外還可以檢查安全標簽，比如PCI-DSS標準。擁有安全標簽表明網(wǎng)站已經(jīng)經(jīng)過審核，可以安全使用。第三是確保可以退貨。確認網(wǎng)站有退貨政策，沒有退貨政策的網(wǎng)絡(luò)商店可能是騙局或者銷售的是假冒偽劣產(chǎn)品。第四自己要做好調(diào)查。查看關(guān)于購物網(wǎng)站的相關(guān)新聞，確保它不是臨時網(wǎng)站。第五使用安全的支付方式。在地址欄顯示了安全掛鎖圖標的情況下才使用信用卡或者借記卡。有掛鎖圖標意味著網(wǎng)站使用了安全通訊系統(tǒng)，可以防止第三方竊取信息。為了更進一步的保護支付信息，你可以選擇有信譽的安全支付方式比如helloPay，或者選擇貨到付款。

除了電腦購物，智能手機也成為熱門的購物設(shè)備。Martell Hardenberg說：“Lazada新加坡站的移動電商發(fā)展迅猛，app下載量達30萬。他說人們可以隨時隨地通過手機購物，忙碌時自然就選擇手機購物，這也是一開始就提到的消費者需要節(jié)約購物時間和方便購物。他還表示另一個有趣的購物潮流是社交平臺購物，消費者希望咨詢朋友意見然后直接在社交平臺上購買，通過Line和微信購買Lazada產(chǎn)品的消費者數(shù)量也很可觀。”
　　（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）