在過(guò)去幾年的感恩節(jié)購(gòu)物周末，美國(guó)傳統(tǒng)零售巨頭們的日子并不好過(guò)。然而，在今年的“黑色星期五”，大型零售商開始在各自網(wǎng)站上推出更具競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)和銷售策略，并希望借此逆襲以亞馬遜為代表的網(wǎng)絡(luò)零售商。
這種策略似乎已經(jīng)起到了顯著效果。沃爾瑪（Wal-Mart Stores Inc.）在本周五表示，該公司今年感恩節(jié)的網(wǎng)絡(luò)銷售額已經(jīng)攀升至年內(nèi)單日第二高。塔吉特（Target Corp.）也表示，其今年感恩節(jié)的網(wǎng)絡(luò)銷售額甚至創(chuàng)造了年內(nèi)單日新高，同比增幅高達(dá)40%。與此同時(shí)，百思買（Best Buy Co.）網(wǎng)站也因?yàn)橐苿?dòng)流量激增而暫停服務(wù)。
根據(jù)美國(guó)零售業(yè)聯(lián)合會(huì)（National Retail Federation）公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)消費(fèi)者希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成超過(guò)40%的個(gè)人圣誕購(gòu)物計(jì)劃。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)商家前期推出的大力度折扣也讓美國(guó)消費(fèi)者不愿去光顧實(shí)體零售店面。
沖動(dòng)購(gòu)物提升銷售額
美國(guó)著名百貨連鎖集團(tuán)梅西百貨（Macy’s Inc.）的首席執(zhí)行官特里•朗德格倫（Terry Lundgren）指出：“我更愿意讓消費(fèi)者到實(shí)體百貨里來(lái)。在這里，他們總能夠找到一些自己本來(lái)沒(méi)有計(jì)劃購(gòu)買的商品，這種沖動(dòng)購(gòu)物商品更能夠支持我們的感恩節(jié)銷售額。”
本周四和本周五，美國(guó)各大傳統(tǒng)零售商實(shí)體店面依然涌進(jìn)了數(shù)百萬(wàn)購(gòu)物者。為了買到心儀的節(jié)日禮物，他們不懼嚴(yán)寒和排隊(duì)等候的煩惱。埃索伊•阿瑟莫塔（Esohe Asemota）原本計(jì)劃在今年圣誕購(gòu)物季上網(wǎng)購(gòu)買商品，但她還是在周五早上六點(diǎn)早早與妹妹一起來(lái)到位于亞特蘭大火車站的室外購(gòu)物中心，在H&M店鋪外排隊(duì)等候領(lǐng)取折扣刮刮卡。
現(xiàn)年27歲的阿瑟莫塔表示：“我只是想看看實(shí)體店的商品是否有所不同。有時(shí)候?qū)嶓w店的商品優(yōu)惠力度比網(wǎng)上更大，比如折上折或者贈(zèng)送價(jià)值25美元的禮品卡。”
阿瑟莫塔姐妹倆已經(jīng)在周四晚上光顧了梅西百貨、沃爾瑪和塔吉特，并且購(gòu)買了一件毛衣、一件外套和幾盤藍(lán)光DVD。然而姐妹倆卻對(duì)此次實(shí)體店購(gòu)物頗為失望。阿瑟莫塔表示：“我們購(gòu)買的東西物非所值。你可以輕松在網(wǎng)上找到相同價(jià)格的商品，甚至過(guò)幾天還能碰到更低的價(jià)格。”
與亞馬遜售價(jià)保持一致
傳統(tǒng)零售商正在把越來(lái)越多的“黑色星期五”促銷商品放在各自的網(wǎng)站上進(jìn)行銷售，并且往往提前一周就開始網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。本周三，塔吉特就在其實(shí)體店和網(wǎng)站上推出了部分商品的促銷活動(dòng)，并指出截至周三上午九點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)銷售額就已經(jīng)超過(guò)了去年同期全天的銷售額。
在紐約州北部的Crossgates Mall購(gòu)物中心的梅西百貨里，一臺(tái)Bella高功率榨汁機(jī)禁售59.99美元，與同款的網(wǎng)絡(luò)售價(jià)一致。在另一大連鎖百貨J.C. Penney，消費(fèi)者可以發(fā)現(xiàn)很多低折扣的家居用品，比如床上用品。
亞馬遜和其他網(wǎng)絡(luò)商家的迅速崛起迫使傳統(tǒng)連鎖零售商不得不采取更加激進(jìn)的措施來(lái)提高銷售額。根據(jù)商品價(jià)格追蹤機(jī)構(gòu)360pi編纂的數(shù)據(jù)顯示，與去年相比，美國(guó)傳統(tǒng)零售商的商品網(wǎng)絡(luò)售價(jià)都更加接近亞馬遜網(wǎng)站上的售價(jià)，其中就包括沃爾瑪、塔吉特、家得寶（Home Depot Inc.）、Low’s Cos.和Sears Holdings Corp.。很多情況下，大宗商品的售價(jià)甚至都與亞馬遜和其他網(wǎng)絡(luò)零售商的售價(jià)保持同步。360pi的商務(wù)智能分析師卓立恩•羅騰（Joleen Wroten）指出：“在監(jiān)控和優(yōu)化商品網(wǎng)上售價(jià)方面，傳統(tǒng)零售商做得越來(lái)越棒。”
根據(jù)360pi追蹤到的數(shù)據(jù)顯示，在周四全天和周五的部分時(shí)間里，小家電商品在沃爾瑪?shù)氖蹆r(jià)就低于在亞馬遜上的售價(jià)。除了周四以外，本周視頻游戲產(chǎn)品在沃爾瑪?shù)氖蹆r(jià)始終低于在亞馬遜的售價(jià)。沃爾瑪新聞發(fā)言人丹•托普瑞克（Dan Toporek）表示，該公司早在去年就開始使用一款定價(jià)工具，但今年該工具的商品應(yīng)用范圍得到了大幅擴(kuò)展。他還指出：“與網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，沃爾瑪有超過(guò)80%的商品售價(jià)與其持平甚至更低。”
亞馬遜的新聞發(fā)言人則表示，該公司一直在不停地追蹤線下和線上的商品價(jià)格，以確保該公司的商品能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持平甚至更低。在360pi追蹤到的超過(guò)16萬(wàn)種商品中，亞馬遜網(wǎng)站在商品發(fā)貨前的售價(jià)總是當(dāng)時(shí)最低的。
塔吉特則為在12月20日之前下單的客戶提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，并借此提升其網(wǎng)絡(luò)銷售的競(jìng)爭(zhēng)力。負(fù)責(zé)塔吉特網(wǎng)站和移動(dòng)端業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁詹森•古爾德伯格（Jason Goldberger）表示：“我們始終專注于保證塔吉特網(wǎng)站的商品售價(jià)一直保持在業(yè)內(nèi)的較低水平。”
百思買也在一直致力于提升其商品的網(wǎng)絡(luò)銷量。該公司已經(jīng)對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，并吸引了越來(lái)越多的點(diǎn)擊量，同時(shí)還優(yōu)化了百思買的搜索引擎排名。然而，由于不堪移動(dòng)端帶來(lái)的流量激增現(xiàn)象，百思買網(wǎng)站在美國(guó)東部時(shí)間本周五早上暫停服務(wù)了約90分鐘。該網(wǎng)站上呈現(xiàn)出的信息稱：“很抱歉，BestBuy.com目前無(wú)法使用。請(qǐng)稍后訪問(wèn)。”
網(wǎng)上售罄倒逼實(shí)體店購(gòu)物
供應(yīng)鏈咨詢公司Spend Management Experts的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官約翰•哈勃（John Haber）表示，傳統(tǒng)零售商“也通過(guò)電子商務(wù)銷售方式提升了他們的交易量，但是，我們認(rèn)為，傳統(tǒng)零售商在這方面還將面臨困難，未來(lái)目標(biāo)也很難實(shí)現(xiàn)”。哈勃還表示：“今天早上我收到了40封電子郵件，都是黑色星期五促銷廣告。目前來(lái)看，傳統(tǒng)零售商具有一定的優(yōu)勢(shì)。”
不過(guò)，有時(shí)候一些流行商品在網(wǎng)上已經(jīng)售罄，所以部分消費(fèi)者別無(wú)選擇，只能在周五去實(shí)體店購(gòu)買。《華爾街日?qǐng)?bào)》旗下的圣誕銷售追蹤機(jī)構(gòu)（Christmas Sale Tracker）發(fā)現(xiàn)，一個(gè)迪斯尼影片《冰雪奇緣》（Frozen）的玩偶在沃爾瑪網(wǎng)站上已經(jīng)售完。在沃爾瑪網(wǎng)站上，這個(gè)玩偶價(jià)格為24.97美元，Toys “R” Us Inc.上的售價(jià)則為29.99美元，而亞馬遜的售價(jià)卻高達(dá)41.90美元，不過(guò)包括運(yùn)費(fèi)在內(nèi)。
梅西百貨CEO朗德格倫表示，在今年的“黑色星期五”期間，該公司的網(wǎng)絡(luò)銷售并未對(duì)到店消費(fèi)者的數(shù)量造成嚴(yán)重影響。他指出，購(gòu)物者還是希望親眼看看某些商品，并且喜歡到店購(gòu)物的社交體驗(yàn)。
本周五，39歲的家庭主婦謝莉•辛格（Shelly Singh）就來(lái)到了位于紐約曼哈頓的梅西百貨旗艦商店，買了一臺(tái)咖啡機(jī)，并給她的孩子購(gòu)買了毛巾和睡衣等。辛格表示：“毛巾和睡衣都是意外購(gòu)買的商品。”
當(dāng)然，有大量的消費(fèi)者表示，他們會(huì)在感恩節(jié)周末光顧實(shí)體商店，但還是會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買更多的商品。
（騰訊科技 景隼）
