當前，令全球零售商頭痛不已的不僅僅是如何吸引更多的顧客進店,提升客單價,增加毛利率,還有如何最大幅度的降低零售損耗。

　　據最新出爐的全球零售偷盜調研報告指出：去年，全球零售銷售額平均損耗比率為1.29%，損耗值總計1,285.1億美元。

　　地區(qū)損耗比率

　　損耗比例介于歐洲1.13%（全球最低）與北美1.48%之間。除拉丁美洲88億美元外，所有地區(qū)的損耗值為370–420 億美元。

　　世界范圍內，除亞太地區(qū)外，各地區(qū)的損耗比例呈下降趨勢，而亞太地區(qū)因中國顯著的高損耗率而呈現1.68%的增長比率。北美、歐洲和亞太地區(qū)在全部損耗中分別占 32.7%、31.2%和29.3%。

　　平均損耗率在各個國家中變化顯著。墨西哥(1.70%)、中國  (1.53%)  和美國 (1.48%) 呈現最高損耗率，而挪威 (0.83%)、日本 (0.97%)、英國 (0.97%)和土耳其 (0.99%) 呈現最低比率。除了日本和阿根廷的有組織犯罪呈現降低趨勢，受訪的大部分國家中，去年的有組織零售犯罪都呈現增加或保持持平。

　　各類型零售店內損耗比例

　　下圖顯示折扣商店 (2.65%)、藥店 (2.17%)和文具店/辦公用品店  (1.60%)  在各地區(qū)呈現最高損耗率。在這些類型的門店中出現較高水平的損耗，原因之一就是：他們許多商品都非常小巧并易于被隱藏，這些商品經常會以開放的形式陳列，具有較高的轉售價值且可供個人使用。電子/家電/專業(yè)媒體產品零售商(0.50%) 和游戲商店 (0.65%) 呈現最低損耗率。

　　損耗的原因

　　不誠實員工盜竊和入店盜竊是全球零售商面臨的最迫切的問題，占全球零售業(yè)損耗的67%。同時，在各地區(qū)中占有超過55%的損耗，促使北美損耗率高達80%。對拉丁美洲而言，廠商或供應商欺詐(31%)也是一個主要關注點。

　　在世界范圍內，由于商店扒手而使零售商損失幾乎495.1億美元，不誠實或欺詐員工承擔365.4 億美元損耗金額。行政失誤和非犯罪性損失（包括標價錯誤、核算失誤和流程故障等）使零售商支出 263.5 億美元，供應商欺詐額共計 161.1 億美元。

　　去年全球零售業(yè)犯罪成本為1,803.8億美元，占全球零售銷售額的1.81% 。相當于零售罪犯強加給誠實人們每人63.56美元的稅收。由于不誠實員工盜竊和入店盜竊的盛行而使拉丁美洲呈現最高的零售犯罪成本(2.35%)，而且呈現明顯較高的損失預防投入（在所有受調研的地區(qū)，拉丁美洲以1.13%損失預防投入排為第一名）。因北美洲僅將0.42% 的收益用于損失預防解決方案，因而呈現最低的零售犯罪成本。

　　盜竊最多的商品

　　在全球范圍內，盜賊更傾向于那些易于被隱藏、流行度較廣和易于在現貨市場再出售的產品。這就導致時尚飾品和移動配件的高失竊率，而并非流行時尚服飾和移動電話。

　　其他經常被盜取的產品包括電動工具、酒類、珠寶飾物、鞋類、智能手機、螺釘和墊圈、內衣、刀片、護膚品、化妝品以及美食。

　　各門店每天每位員工盤點庫存所需的平均時間

　　盡管拉丁美洲在盤點庫存上需花費的平均時間為 55.2分鐘，但門店員工盤點庫存所用的平均時間并不會對所述的拉丁美洲1.41%的高零售損耗率產生任何影響。

　　除歐洲外，其他三個地區(qū)北美（38.2分鐘）、拉丁美洲（55.2 分鐘）和亞太地區(qū)（42.9 分鐘）的零售店員工盤點庫存所用時間均超過全球平均時間（37.8分鐘）。

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