1月3日消息，億邦動力網(wǎng)獲悉，澳大利亞最大的零售集團Coles Myer的線上銷售網(wǎng)站在經(jīng)歷了一個星期的癱瘓之后已于昨日正式恢復上線。據(jù)了解，在澳大利亞傳統(tǒng)的促銷節(jié)日Boxing Day當天，Coles Myer購物網(wǎng)站由于軟件應用和網(wǎng)絡服務器發(fā)生沖突開始不能進行在線購物。

　　據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，經(jīng)歷了此次網(wǎng)站癱瘓之后為了挽回顧客，Myer推出了新的優(yōu)惠政策。Myer的CEO Bernie Brookes表示將推出周天免費送貨和加大打折力度的政策，以期挽回在消費者心目中的形象。此外，Myer還表示要提供網(wǎng)絡專銷的特供品，但是這個網(wǎng)絡特供品并沒有在今天恢復的網(wǎng)站上線。

　　與此同時，Myer在澳大利亞本土的競爭對手老牌零售商David Jones則希望趁此機會打敗Myer的網(wǎng)絡商店。億邦動力網(wǎng)了解到，David Jones已經(jīng)上線網(wǎng)絡特供產(chǎn)品來對抗它的對手復蘇。為了抓住這個爭搶消費者的機會，David Jones也特別聲明要加大打折的力度。

　　David Jones的CEO Paul Zahra在一份聲明中說到，這些額外折扣是為了答謝線上顧客在過去一年中對于我們網(wǎng)站的忠誠和關(guān)注，尤其是在清倉銷售期間的關(guān)注。

　　David Jones的發(fā)言人稱，他們的網(wǎng)站自從平安夜開始清倉銷售之后已經(jīng)有150萬的訪問量，今年的線上銷售量比去年增長了100%。

　　面對David Jones的進攻，Myer方面則表示，競爭對手將網(wǎng)站癱瘓的事情放大是一個明智之舉，這樣會提高網(wǎng)站的知名度。Myer的CEO指出，這次故障不會影響到Myer的利潤，因為他們的線上銷售僅僅占到了公司每年28億美元總銷售額的1%，預計這次故障損失的銷售額不會超過一百萬。

　　但是業(yè)內(nèi)人士分析稱線上銷售的失敗會影響到Myer的圣誕節(jié)清倉，因為這些清倉活動會增加銷售成本，而且免費送貨和更多的折扣會花費更多的商業(yè)成本和銷售成本。他們預計Myer如果沒有網(wǎng)站癱瘓事故，則上季度的同店銷售會增加0.24%。

　　面對加大銷售成本的質(zhì)疑，Myer發(fā)言人認為，提供免費送貨和大折扣力度比發(fā)廣告向消費者道歉要實惠得多，Myer的目標是為了重塑消費者對于線上商店的信任，這些優(yōu)惠政策是向顧客道歉的最好方式。
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