你是否曾經(jīng)去過(guò)蘋果零售店,然后為等待蘋果店員的空閑而排起長(zhǎng)隊(duì)呢?也許再過(guò)不久,這種情況就會(huì)徹底發(fā)生變化了。根據(jù)國(guó)外媒體的消息報(bào)導(dǎo),如今美國(guó)地區(qū)的一小部分蘋果零售店已經(jīng)在悄悄改變?cè)鹊姆⻊?wù)制度,主要表現(xiàn)在:蘋果店員不再進(jìn)行單對(duì)單的排憂解難,而是在一張桌子上同時(shí)為多名用戶進(jìn)行服務(wù)。
據(jù)了解,蘋果零售店的新制度主要是為了能夠讓那些想要購(gòu)買同一款產(chǎn)品(比如 iPhone 5),但又有不同問(wèn)題想要咨詢的消費(fèi)者,而不再延用“先到先服務(wù)”的老制度。客觀地說(shuō),新制度會(huì)讓蘋果店員和消費(fèi)者省下大量的時(shí)間,并且會(huì)幫助蘋果產(chǎn)品的 銷量再上一個(gè)臺(tái)階,但同時(shí)也會(huì)引來(lái)不少抱怨。
根據(jù)知情人士的透露,一名蘋果店員已經(jīng)對(duì)新制度發(fā)出了不滿的聲音:“我不認(rèn)為每一個(gè)人都會(huì)有同樣或類似的問(wèn)題,我感覺這種制度就要把我們慢慢向百思買(Best Buy)那種風(fēng)格靠近。每一次我走進(jìn)百思買的時(shí)候,總會(huì)看到一個(gè)店員手忙腳亂的在同時(shí)應(yīng)付 5 個(gè)有不同需求的客戶。”
按照這名店員的意思,假如蘋果真的將新制度普及到每一家零售店身上,那么蘋果所具有的獨(dú)特風(fēng)格將消失不再,你們又是如何認(rèn)為呢?
(weiphone)