51%受訪者稱網(wǎng)上比較商品，實(shí)體店消費(fèi)

　　據(jù)調(diào)查顯示，美國(guó)50%以上的受訪者表示會(huì)善用網(wǎng)上信息比對(duì)商品性能及價(jià)格，然后前往實(shí)體商店購(gòu)買。

　　此外，有42%的受訪者稱利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查看信息后會(huì)直接在網(wǎng)上購(gòu)買；32%的受訪者選擇在網(wǎng)上查詢信息然后上實(shí)體店查看具體商品后再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買。

　　網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在消費(fèi)者購(gòu)物決策中的重要性越來(lái)越明顯。但過(guò)半的受訪者堅(jiān)持前往實(shí)體商店購(gòu)物的行為表明，假日期間民眾還是更傾向于體驗(yàn)真實(shí)購(gòu)物購(gòu)物。
０２

　　消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)行為已經(jīng)引起了零售商對(duì)多渠道整合營(yíng)銷的重視，Alterian發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，有60%的美國(guó)消費(fèi)者同時(shí)通過(guò)線上和線下兩種渠道參與商家互動(dòng)，只有20%的消費(fèi)者只通過(guò)線上或線下的單一渠道參與互動(dòng)。

　　由于很多商家早已習(xí)慣于獨(dú)立開展?fàn)I銷活動(dòng)，如何整合多渠道合作營(yíng)銷成為一道難題。但是目前也不乏成功的案例，最關(guān)鍵的還是在于是否引起了消費(fèi)者的共鳴。
　　

　　在消費(fèi)者使用的線上支付工具調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，PayPal已經(jīng)成為僅次于信用卡的美國(guó)乃至歐洲地區(qū)第二大支付方式，

　　排名第三的是借記卡。而PayPal則被公認(rèn)為安全度最高的網(wǎng)購(gòu)支付方式。信用卡、PayPal、借記卡的消費(fèi)者使用率分別為70%、39%、37%。

　　目前已經(jīng)有三分之二的PayPal交易源自于eBay之外的平臺(tái)。其強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)及安全性讓越來(lái)越多的購(gòu)物網(wǎng)站選擇與PayPal合作。
　　

　　根據(jù)eMarketer發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010年假日購(gòu)物期間，過(guò)半的受訪者表示網(wǎng)購(gòu)之前會(huì)通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備查詢各商家信息，比較價(jià)格。

　　數(shù)據(jù)顯示：52%的受訪者會(huì)使用手機(jī)比較價(jià)格；40%受訪者表示還會(huì)用移動(dòng)設(shè)備閱讀網(wǎng)友對(duì)商品的評(píng)論做參考；38%的受訪者會(huì)用查找商品促銷信息或店鋪優(yōu)惠券。而計(jì)劃直接用手機(jī)購(gòu)物的受訪者比重僅占23%。

　　縱觀上述數(shù)據(jù)，在美國(guó)用戶的購(gòu)物過(guò)程中，手機(jī)更多扮演著信息獲取的角色。無(wú)論是商品價(jià)格的比較，還是商品用戶評(píng)論的閱讀，亦或優(yōu)惠信息的查找，均是體現(xiàn)。而真正通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買的用戶比重（23%）不高。不過(guò)隨著電商企業(yè)手機(jī)端購(gòu)物服務(wù)的改善，未來(lái)通過(guò)手機(jī)直接購(gòu)物的用戶比重將進(jìn)一步提升。
　　
　　數(shù)據(jù)版權(quán)歸iResearch、eMarketer、Alterian等上文提及機(jī)構(gòu)所有

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