最新公布的一份調(diào)查表明，服裝和鞋類零售商投資采用無線識別標(biāo)簽可以快速見到回報。
根據(jù)市場調(diào)查咨詢公司Kurt Salmon Associates發(fā)布的白皮書，對服飾和鞋類零售商來說，在商品層面使用無線識別技術(shù)具有回報大、速度快的優(yōu)點。這份名為“在服飾/鞋類零售領(lǐng)域商品層面采用無線識別技術(shù)的發(fā)展”的白皮書是根據(jù)Kurt Salmon公司為Voluntary Interindustry Commerce Standards Association (VICS)和American Apparel & Footwear Association (AAFA) 于今年夏天為期四個月的調(diào)查編寫的。
在調(diào)查中，Kurt Salmon咨詢公司采訪了7大商家重要位置上的經(jīng)理們。這七大商家都試驗了無線識別技術(shù)，并從零售及批發(fā)業(yè)務(wù)中見到了成效。調(diào)查目的是為了幫助VICS和AAFA會員商家加深對在商品層面采用無線識別技術(shù)的了解。
“我們從門店層面入手，因為這里所看到的成效非常顯著，”Kurt Salmon咨詢公司負(fù)責(zé)人Stephen Bogart說。他與同事——消費/零售咨詢師Marshall Key共同編寫的這份報告。“從整體來看，就我們所采訪的商家里，無線識別技術(shù)對減少缺貨商品和降低人工都有改善作用，”他說。
調(diào)查建立在對各個部門經(jīng)理的深度訪談基礎(chǔ)上，包括門店運作、存貨管理、防損、銷售、配送/物流、會計及信息技術(shù)等部門。調(diào)查總結(jié)說，服飾/鞋類商家可以在盡可能不影響現(xiàn)有商業(yè)程序的情況下進行小規(guī)模的RFID無線識別試驗。商家應(yīng)該首先進行小規(guī)模的試運作，甚至只是一點概念性的嘗試，只在一兩種價格較高、損耗（丟失）大的單品上試驗。首先，商家應(yīng)該在接貨時在商品上加上RFID內(nèi)嵌裝置（最常見的方法是在使用說明標(biāo)簽上加RFID貼紙）。隨著需要無線識別的商品越來越多，隨著采用無線識別技術(shù)的門店數(shù)量的增長，這一環(huán)節(jié)應(yīng)該提前在物流中心作為一個增值程序進行，最終，將這一環(huán)節(jié)放到生產(chǎn)廠家完成。
“但門店里倒不需要安放很多RFID讀取設(shè)備，”Bogart說。他提到，購物中心里的大部分服飾店（除了大型百貨店）只有一個RFID輸入點，也就是接收貼好RFID無線識別標(biāo)簽商品只需要一臺固定的入口讀取器——如果貼無線識別標(biāo)簽這一環(huán)節(jié)前移到物流中心的話。另外，大部分無線識別標(biāo)簽的應(yīng)用只須手握式便攜讀取器即可，這些具體應(yīng)用體現(xiàn)在掃描賣場的貨架、展示品，以擬定補貨商品清單。“讓職員用手握式RFID讀取器清查貨品的話，”他說。“速度要比人工快150倍，而且更準(zhǔn)確、更統(tǒng)一。”
Bogart說，最近Kurt Salmon公司為某個在商品層面采用無線識別技術(shù)試驗的零售商有一次合作，這家零售商在短短幾個月就可以實現(xiàn)投資回報。無線識別技術(shù)所帶來的運營節(jié)省，包括節(jié)約的人工、庫存和損耗開支等，可以達到平均每家門店每年23萬3千美元。而該商家采用無線識別技術(shù)所耗費的總開支（包括基礎(chǔ)設(shè)施和培訓(xùn)）約為2萬2千美元，購置RFID無線識別標(biāo)簽需要2萬5千美元，必須注意的是，這個估計數(shù)字的前提是每個標(biāo)簽花30美分，而現(xiàn)在RFID內(nèi)嵌裝置只需10到15美分一個。
Bogart說，零售商還可以用固定的RFID讀取器監(jiān)控顧客帶進更衣室但最終沒有購買的商品，這一般說明商品的尺寸不合適。
白皮書鼓勵零售商在商品層面采用無線識別標(biāo)簽應(yīng)遵循EPCglobal（全球電子產(chǎn)品代碼管理中心）消費品指導(dǎo)方針。指導(dǎo)方針建議，使用店家標(biāo)志或其它識別符號標(biāo)記所有帶有或含有RFID無線識別標(biāo)簽的產(chǎn)品。
“根據(jù)我們所做的調(diào)查，與消費者隱私相關(guān)的問題很少，這個結(jié)果令人高興，也有些出乎意料，”Bogart說。“在那些采用了無線識別技術(shù)的門店里，商家用各種告示或提醒手段（包括在衣服上和店內(nèi)其它地方）向顧客解釋，采用RFID只是為了存貨管理。而所有受訪的零售商都在POS處取下了無線識別標(biāo)簽。”
（聯(lián)商）
