國際市場這么遠又那么近，經濟國際化為零售商們提供了一片廝殺的戰場。對于金融界而言2008年是頗具戲劇性災難的一年，美國第二大電子產品零售商Circuit City破產了，家庭娛樂集團Tweeter關閉了100家門店，Best Buy 開始大幅裁員了，日本第二大家電連鎖榮電集團石丸電器也宣布關門了……美國經濟危機拉響了全球零售業的警報，眺望2009年更像是商家“自保”年，如何才能在經濟下滑需求放緩中生存，如何能躲過倒閉的危機？

　　●資深零售分析師Jim Baum表示：“美國境內的公司如多米諾骨牌效應般開始倒閉，失業人口呈直線上升，現在的零售商在應用管理人才方面不能盲目的高薪引進同行高手，將公司的轉機、希望全部寄托在一個人身上；或者不惜血本盲目的開展促銷活動；又或者大幅的進行裁員節流。”

　　●尼爾森預言：09年美國地區超市整體的銷售將呈下滑趨勢。

　　●Marketing Association (PMA) Coupon Council表示：“依照目前的發展形式，09年零售商折扣券的應用將再次突破歷史記錄。”

　　●專業分析師Michael Jordan指出：“今天，多元文化市場營銷方式已經得到前所未有的廣泛關注。我們看到的所謂的國家形像是被扭曲的。這種錯誤的標識導致了訴訟或媒體的負面報道，有時候甚至兩者都有。即使有了對話或討論，有時候由于缺乏具有建設性的思想，而不能吸引任何群體（包括白人和黑人）。所以商家應該更多關注其他裔際消費者的需求。”

　　●Deloitte （德勤）在經過“73%的美國人認為中國產品不安全”的調查后預測，09年將是產品質量嚴審的一年，不僅是美國，全球范圍內的消費者都會將目光聚焦質量層面。

　　●市場研究公司The Hartman集團認為，在2009年關于食品等生活必需品的消費還會呈上升趨勢。

　　●英國 TNS Worldpanel研究機構預測：在2009年將淘汰一大批零售商，而像Aldi和Lidl這類折扣零售商的發展前景會比較光明。

　　●Principal Financial機構表示：09年由于增長的失業率將迫使消費者的開支更為謹慎。

　　● Begbies Traynor的破產分析專家聲稱，08年圣誕節后將有很多商家面臨倒閉的命運。

　　2009年消費者購物趨勢：

　　▲　消費大環境：

　　美國企業為了度過金融危機開始大幅裁員、減薪，系列舉措讓普通民眾產生了前所未有的危機感。失業率在增長，就業率在下降。申請救濟的人數也在飆升，這些數據讓零售商擔憂不已，沒有固定的收入就表明其消費踩了緊急剎車。

　　除了失業和減薪，美國擁有大批房奴。First American Core Logic的研究機構做過調查：截至08年9月30日，全美國有760萬個家庭的住房處于負資產之中，另外還有210萬個家庭也處在負資產的邊緣，隨時有淪為負資產的危險。雖然美國有1.3億個家庭，如果剔除獨居或年輕單身立戶的無房者和1000萬戶有房但已不欠房貸的家庭，很可能全美國有1/10的家庭陷入了負資產黑洞。在內華達州，已有48%的家庭成為負資產戶，其中賭城拉斯維加斯附近的一個地區，負資產率高達87%。

　　近階段的燃油價格是自2005年3月9日以來美國汽油平均價格首次跌破每加侖2美元。之前眾多零售商推出的消費贈送加油卡已經不再吃香（Shaw's 超市與200家Dunkin' Donuts甜甜圈連鎖、Irving Oil加油站聯手推出消費增加油卡活動）。依照目前的大形勢來看。降低的油價并不能有效的刺激大眾開車前往商店消費。最重要的是油價大幅度下跌預示著國民的消費能力也在下降。

　　▲　信貸緊縮發環境下的消費者要什么？

　　在一份 GfK 研究小組遞交的報告中顯示，消費者的危機意識明顯上升，即使是以往最火爆的假日銷售也呈現下滑趨勢。36%的受訪者表示在假日期間盡量減少非必要開支，其中26%的人士補充將計劃減少一些開支，但數額不會過多得低于07年假日支出水平。以此可見09年的消費狀況不容樂觀。

　　一份來自于零售顧問公司him! 的調查研究指出，蕭條的經濟對于國內當地折扣零售商而言并不是件壞事，當地的商店和品牌商品在近期的銷售都表現都不俗。

　　在調查中，him!發現：

　　※　22%的成年消費者表示他們與之前相比前往折扣超市購物的次數增多了；

　　※　19%的消費者愿意選擇當地的零售商，因為他們在購物中發現當地的商家、產品性價比相對較高。

　　※　18%的消費者在購物中選擇商家提供的自有品牌標簽產品高于賣場中其他同類國內品牌商品。

　　進一步的調查中還發現：

　　※　36%的受訪者表示，在未來的12個月內將不在去酒館或酒吧消費。

　　※　25%的受訪者表示將減少用于餐館飲食的開支。

　　※　35%的受訪者表示，在未來的12個月中將不再光顧快餐美食城消費。

　　※　　24%的受訪者表示會更多的考慮購買家居、庭院改善用品。

　　※　17%的受訪者表示會減少去平價服飾店如：Primark購買服飾類商品。

　　▲　09年折扣券肯定火爆

　　促銷市場組織折扣券委員會（Marketing Association (PMA) Coupon Council）表示，目前已經扭轉了15年消費券兌現下滑的趨勢，預計到2009年，消費券兌現還將創下新高。

　　委員會通過調查發現，由于物價上漲及經濟蕭條促使越來越多的消費者保存商家的折扣券，其程度超過了以往15年。新的數據例證折扣券的使用頻次呈現穩固上升的趨勢。

　　在當下的環境中，消費者對折扣券的反應有了特殊的轉變。但截止至08年年底，可使用的折扣券數量并沒有多大變化，而消費者的使用頻次在去年基礎上更穩固增長了，這對于15年來都呈下滑趨勢的美國折扣券兌現率而言有著非凡的意義。”

　　委員會通過網絡途徑對1000名普通消費者進行了調查，發現89%的受訪者在近期消費中都使用折扣券（在超市中購買雜貨、家庭用品、健康保健品）。其中97%的主要消費人群表示使用超市的折扣券。

　　使用折扣券的消費者平均預估為其雜貨開銷節約了7%的費用。

　　此外，委員會的調查還發現了以下幾點：

　　㈠ 消費者使用生產廠家的折扣券購買已包裝的產品時，每年能節約26億美元的費用

　　㈡ 市場中每年提供3500億美元的已包裝商品折扣券。

　　㈢ 目前每張折扣券的平均價值為1.25美元。

　　㈣ 接近90%的折扣券都隨周日新聞報附送，部分零售商家和商店內也能直接取得，此外，折扣券還夾在雜志內頁，商品的外包裝上，網站中（電子折扣券）還有直接郵寄到顧客的郵箱里。

　　▲　“預付型”消費卡與520億美元的市場

　　研究機構表示，到2012年，禮品卡市場的發展將突破520億美元。

　　根據市場研究公司Packaged Facts的報告指出，當所有人都清晰的了解到禮品卡的優點和用法時，預計在未來的五年內禮品卡的銷售可達到140億元，

　　禮品卡，自2002年開始的銷售就一直呈現穩步上升的趨勢，他引領著一個810億美元的預付型閉環系統。當他們被歸類為店內支付的“其他”選項時，美國市場開始將這種預付型支付卡片作為主要推廣產品。根據報告顯示，盡管在2003年，禮品卡的消費使用僅占消費者總消費的2%，但到了2005年其銷售額所占的總比例就翻了一倍。

　　“現在的禮品卡已被沿用至越來越多的活動中，通常作為禮品相互贈送，其資金的使用方式和選購范圍也越來越廣，這種形式的禮品已經被社會主流所接受。”Packaged Facts公司的發言人Tatjana Meerman表示道，“顧客的消費增加了，他們購買更多的商品同時驅動了商家的利益。作為第三方的銀行提供支付過程以及技術支持，銀行受益于更多的電子交易所產生的服務費用。”

　　盡管監管調整問題和消費者所擔憂的額外成本及個人時間消耗可能會抑制禮品卡的發展。但從報告中發現消費者正在學習各種卡的基礎費征收細節。此外，就行業而言，尤其是零售行業正在考慮不對卡片消費經行額外收費，這一系列的措施是為了促使消費者能更習慣、接受卡片式消費方式。

　　據調查，在過去的12個月間，有將近35%的消費者購買了禮品卡，并且有9.1%的顧客除了使用完卡內金額外還更多的消費購買其他商品——“顯著的更多消費”。報告中著重指出，其中53%的禮品卡用戶其實際消費是明顯超過卡片所含金額的，他們通常不會一次性消費完，然是分兩次購物。

　　此次調查包含了使用“預付型”禮品卡市場中的8家公司，并分析了其關鍵戰略和發展趨勢。

　　▲　撇舊愛 尋新歡

　　根據uSwitch.com網站最新的調查顯示，很多英國人在金融危機時期紛紛更換了自己之前常去的超市購物，受訪者有過半的人士指出，為了省錢他們在2008年中紛紛改去更便宜的超市購物，有44%的受訪者表示，截止目前為止還為考慮更換之前常用產品的品牌。TNS表示截止至08年12月初離開Tesco選擇更低折扣零售商店的顧客人數已經創下新記錄。

　　TalkingRetail.com之前也對消費者進行過類似的調查，調查結果顯示英國民眾深受次貸危機的影響，52%的受訪者之前常去Morrisons購物，而現在更偏愛折扣連鎖商Aldi 和 Lidl。

　　uSwitch.com 發現：30%的“前Asda擁護者”目前已改投Aldi的懷抱，23%之前經常光顧Sainsbury's的消費者現在選擇了Tesco。

　　截止目前為止，消費者大批轉向平價超市購物，將節約的消費支出用于繼續享受之前最愛的品牌產品。而09年隨著經濟近一步惡化消費者還會堅持選用之前慣用品牌商品嗎？這點很難預測，但超市和商場早已將低價的自有品牌商品推上購物價。

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