已經(jīng)過(guò)去的2011年是中國(guó)零售業(yè)的多事之秋，用上海商學(xué)院教授周勇的話來(lái)說(shuō)，是個(gè)“災(zāi)難年”。四大外資零售巨頭在華集體換帥，外資零售商們面臨尷尬處境，食品安全、價(jià)格欺詐、虛假宣傳等消息頻頻見(jiàn)諸報(bào)端，扛不住的或關(guān)店，或轉(zhuǎn)賣。與此同時(shí)，內(nèi)資零售卻在悄然崛起，在與外資們的不斷競(jìng)爭(zhēng)中，羽翼漸豐，逐漸發(fā)展壯大。以永輝超市、華潤(rùn)萬(wàn)家、海航商業(yè)為首的內(nèi)資企業(yè)紛紛通過(guò)并購(gòu)大力擴(kuò)張，未來(lái)零售格局變數(shù)仍難預(yù)料。當(dāng)然我們不得不看到，通貨膨脹使得零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本加劇，房租、人力等成本增長(zhǎng)已成了企業(yè)發(fā)展的重負(fù)，零售業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越微薄，不少企業(yè)不得不轉(zhuǎn)型謀發(fā)展。
　　
　　不過(guò)盡管歐美市場(chǎng)動(dòng)蕩、出口乏力、投資減弱，國(guó)內(nèi)零售消費(fèi)市場(chǎng)依然一片紅火。大量的商業(yè)零售企業(yè)仍有機(jī)會(huì)分食高達(dá)30萬(wàn)億的市場(chǎng)蛋糕并搶到更多市場(chǎng)份額。
　　
　　基于此，筆者預(yù)測(cè)2012年的中國(guó)零售業(yè)將會(huì)出現(xiàn)如下一些趨勢(shì)，希望能為零售企業(yè)指明發(fā)展道路，投資方向，趨利避害，實(shí)現(xiàn)多贏。不當(dāng)之處，請(qǐng)讀者斧正。——編者

　　一、城市商業(yè)綜合體大行其道

   　限購(gòu)令的強(qiáng)力輻射效應(yīng)下，一線城市的住宅市場(chǎng)正瀕臨“瓦解”，與此同時(shí)，各種以綜合體為名的商業(yè)地產(chǎn)卻開始走俏。有業(yè)內(nèi)人士稱：城市綜合體走熱在于其多功能、高品質(zhì)的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)會(huì)引發(fā)人群特別是商務(wù)群體的聚集效應(yīng)，決定了綜合體租金水平、投資價(jià)值等均高于普通物業(yè)。當(dāng)然，如今的消費(fèi)者變得越來(lái)越理性，隨著消費(fèi)需求的不斷升級(jí)，單一業(yè)態(tài)已經(jīng)很難再滿足消費(fèi)者一站式購(gòu)齊的需要。
　　
　　不過(guò)，商業(yè)綜合體的多主題性，并不是簡(jiǎn)單的多種業(yè)態(tài)堆砌，而是根據(jù)項(xiàng)目完整的規(guī)劃定位形成的多種業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的良好狀態(tài)。未來(lái)商業(yè)中心應(yīng)完善配套的立體式商業(yè)設(shè)施，讓顧客在購(gòu)物消費(fèi)的同時(shí)方便地享受到休閑、文化、娛樂(lè)等多重服務(wù)。行業(yè)細(xì)分化和經(jīng)營(yíng)特色化也是未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。未來(lái)零售企業(yè)需要投入人力、物力、精力進(jìn)行多業(yè)態(tài)的店面形態(tài)創(chuàng)新。
　　
　　我們可以預(yù)見(jiàn)到，各地近幾年興建或正在興建中的城市綜合體和購(gòu)物中心將會(huì)進(jìn)一步打壓?jiǎn)误w店的生存空間，以購(gòu)物中心為特色的綜合百貨業(yè)態(tài)，必將是商場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。集旅游、購(gòu)物、休閑、餐飲、娛樂(lè)一體化的匯集多種業(yè)態(tài)的購(gòu)物中心將會(huì)更受歡迎。

　　二、商業(yè)地產(chǎn)泡沫隱現(xiàn)

　　由于受到限購(gòu)令的制約，一大批住宅地產(chǎn)商轉(zhuǎn)型商業(yè)地產(chǎn)。另外，根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與德勤事務(wù)所的調(diào)查結(jié)果，在高利潤(rùn)的引誘下，如今半數(shù)以上零售企業(yè)都已進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)模式，比如步步高、人人樂(lè)、家家悅、上海百聯(lián)、武商集團(tuán)、國(guó)美、蘇寧等等。有些甚至放棄了零售主業(yè)，如去年被家樂(lè)福收購(gòu)的保龍倉(cāng)以及今年出售給華潤(rùn)萬(wàn)家的洪客隆。但零售商大肆進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)，無(wú)疑是在“刀尖上行走”。  
　　
　　目前，商業(yè)地產(chǎn)泡沫在不斷增大，商業(yè)地產(chǎn)出現(xiàn)供過(guò)于求的局面，一線城市很多地方購(gòu)物中心出現(xiàn)招租困難的現(xiàn)象，即便這些項(xiàng)目位置優(yōu)越。與此同時(shí)，有更多的外來(lái)資本進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)。就在眾多商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目還處于未成形的鋼筋混凝土狀態(tài)時(shí)，一些城市的局部或已呈現(xiàn)出供過(guò)于求的尷尬苗頭，商業(yè)地產(chǎn)泡沫初現(xiàn)。
  　
　　由于大量開發(fā)商及其他各行各業(yè)的企業(yè)紛紛殺向商業(yè)地產(chǎn)。零售商在這一領(lǐng)域無(wú)論從資金、人才、管理還是其他方面均已不具備優(yōu)勢(shì)，而且，與零售業(yè)相比，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目差別明顯，很多企業(yè)盲目進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)肯定會(huì)出現(xiàn)定位不準(zhǔn)等問(wèn)題，一些商業(yè)項(xiàng)目缺乏資源積累，將直接導(dǎo)致失敗。
　　
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前北京商業(yè)地產(chǎn)存量面積959萬(wàn)平方米，就算按較快的銷售速度計(jì)算，也至少需要28個(gè)月才能消化完，而這其中占用的資金高達(dá)2296億元。上海、廣州等一線城市也存在類似問(wèn)題。

　　三、零售企業(yè)上市愈發(fā)艱難

　　今年，文峰大世界、寧波三江等連鎖零售企業(yè)通過(guò)上市帶來(lái)巨大紅利，除此之外，石家莊北國(guó)集團(tuán)、紅旗連鎖等眾多連鎖零售企業(yè)紛紛排隊(duì)等候上市良機(jī)，但是，大型餐飲企業(yè)俏江南上市被拒，以及頗具規(guī)模的幾個(gè)服飾連鎖企業(yè)上市受阻讓我們?cè)絹?lái)越看到今年的上市之路并不平坦。
　　
　　西北某年銷售額逾10億的零售企業(yè)上市運(yùn)作幾年后未有料想的發(fā)展結(jié)果，丟數(shù)千萬(wàn)后，打道回府。如此大的損失給想要上市的零售企業(yè)上了生動(dòng)一課：上市不一定從此就坐享其成，分到大量利益，也并不是零售企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，甚至不是發(fā)展的必要條件。

　　餐飲行業(yè)有全聚德、湘鄂情等幾個(gè)企業(yè)上市的先例，但該行業(yè)問(wèn)題仍然很多，比較容易出現(xiàn)財(cái)務(wù)包裝或造假，在審核上比較難以把握。部分連鎖型企業(yè)則由于區(qū)域性特點(diǎn)較強(qiáng)，異地復(fù)制較差，也比較容易出現(xiàn)持續(xù)盈利能力較弱、未來(lái)成長(zhǎng)性不確定的問(wèn)題。出于節(jié)省成本的考慮，部分連鎖企業(yè)扣減了員工的社會(huì)福利，此類企業(yè)上市后不利于形成良好的社會(huì)效益，預(yù)計(jì)未來(lái)對(duì)擬上市企業(yè)員工福利方面的審核會(huì)越來(lái)越嚴(yán)。

　　不管如何，傳統(tǒng)零售企業(yè)只有做好實(shí)業(yè)才是王道，眼饞資本這塊蛋糕卻丟失了企業(yè)自身賴以發(fā)展的老本行，到頭來(lái)企業(yè)錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)，在資本市場(chǎng)也因?yàn)槠髽I(yè)自身的條件不成熟而騎虎難下，最后只會(huì)得不償失，叫苦不迭。顯然上市與否，還是要量力而行。

　　四、成本陡增，行業(yè)利潤(rùn)被壓縮

　　對(duì)于零售企業(yè)來(lái)講，房租、人力成本、水電費(fèi)以及商品損耗是其主要的成本構(gòu)成。一直以來(lái)，房租是零售企業(yè)最大的支出，隨著人力成本上升，在一些二三線城市，人工費(fèi)用甚至超過(guò)了房租。經(jīng)過(guò)3年左右的時(shí)間，員工的工資翻了一番，人力成本的整體支出還將遠(yuǎn)超過(guò)這一數(shù)字。
　　
　　由于零售業(yè)基層工資普遍比較低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，很難留住基層員工。盡管企業(yè)通過(guò)種種手段來(lái)降低人工成本，但業(yè)內(nèi)普遍的觀點(diǎn)是，人力成本壓縮空間不大。通過(guò)優(yōu)化流程、提升管理、增加效率等方式某種程度可以節(jié)省一些成本，但與目前人員工資增長(zhǎng)來(lái)比較，效果依然很微弱。
　　
　　企業(yè)成本在增加，但銷售增長(zhǎng)緩慢，個(gè)別門店甚至出現(xiàn)利潤(rùn)下滑的情況，據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)零售業(yè)利潤(rùn)率持續(xù)下滑，由2010年上半年的16.9％下降為2010年底的15.9％，這一情況將在明年繼續(xù)惡化。因此，隨著人力成本上漲，我們要改變以往價(jià)格戰(zhàn)的做法，通過(guò)改變商品結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造更多的毛利率來(lái)抵消成本上漲帶給企業(yè)的負(fù)面因素。目前零售業(yè)粗放的人力管理方式必須變革才能有效應(yīng)對(duì)人力成本不斷上升的大環(huán)境。短期激勵(lì)措施來(lái)刺激員工積極性發(fā)揮，通過(guò)一崗多能、一崗多用的方式，進(jìn)行崗位合并、優(yōu)化不失為降低用工成本的一個(gè)好選擇。

　　五、外資零售遭遇困境，內(nèi)資崛起已然成勢(shì)

　　半年時(shí)間內(nèi)，沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德龍、TESCO四大外資零售商集體換帥，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這反映出不僅零售業(yè)的大環(huán)境變得激烈而嚴(yán)峻，而且處境尷尬的外資零售業(yè)失去原來(lái)的活力，不再能擔(dān)當(dāng)起中國(guó)內(nèi)資零售業(yè)典范這一責(zé)任，一切是中國(guó)市場(chǎng)的淘汰機(jī)制使然。加上，今年的零供關(guān)系、食品安全、價(jià)格欺詐等問(wèn)題頻頻爆發(fā)，零售企業(yè)備受指責(zé)，外資零售商們陷入困境，出現(xiàn)萎縮的態(tài)勢(shì)。
　　
　　以沃爾瑪為例，加速開店的策略并沒(méi)改變外資零售在中國(guó)的困境，反而凸現(xiàn)中國(guó)式變革過(guò)于激進(jìn)，背離了沃爾瑪傳統(tǒng)的價(jià)值觀的缺陷。

　　沃爾瑪在中國(guó)的快速拓展本來(lái)就是超國(guó)民待遇的產(chǎn)物。沃爾瑪對(duì)選址對(duì)物業(yè)都要求苛刻，當(dāng)?shù)卣�府為借沃爾瑪品牌價(jià)值影響，硬著頭皮簽下了條件苛刻的合同，不光如此，在網(wǎng)點(diǎn)資源、土地價(jià)格甚至稅收政策方面都偏向沃爾瑪?shù)韧赓Y企業(yè)。在地方政府推動(dòng)下，開放商也積極與外資零售商進(jìn)行“捆綁”。可是隨著我國(guó)本土零售商的發(fā)展壯大，地產(chǎn)商對(duì)外資零售巨頭的依賴度在逐漸下降，同時(shí)，土地價(jià)格飆升后，沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)，曾經(jīng)享受的那些超國(guó)民待遇（特別是免前幾年地租），現(xiàn)在正逐漸消失。如今內(nèi)資外資零售企業(yè)其實(shí)都已經(jīng)一樣了，在房屋租賃等各方面已由市場(chǎng)做主，處處要接受中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)的檢驗(yàn)。
　　
　　與此同時(shí)，作為對(duì)外資開放最早與最為徹底的行業(yè)，我國(guó)零售業(yè)經(jīng)受住了外資零售巨頭們的沖擊，并且在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸成長(zhǎng)壯大起來(lái)。開始由“被收購(gòu)方”轉(zhuǎn)向“收購(gòu)方”，今年，新華都和永輝超市就瓜分了易買得在華7家門店，這種角色的轉(zhuǎn)換直接影響到了中外零售巨頭的市場(chǎng)版圖，而這種影響是持久的，未來(lái)的零售格局也變得懸念叢生。

　　六、渠道下沉，三四線城市迎發(fā)展良機(jī)

　　零售行業(yè)經(jīng)歷了20余年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一線城市的市場(chǎng)已基本被現(xiàn)有企業(yè)瓜分，大部分優(yōu)質(zhì)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也被占據(jù)，北京、上海等一線城市的商業(yè)正呈現(xiàn)基本飽和。目前中國(guó)的零售流通領(lǐng)域共有300多家外資企業(yè)，分布在國(guó)內(nèi)30多個(gè)城市，主要集中在上海、北京、深圳、廣州、南京、杭州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省會(huì)城市和經(jīng)濟(jì)中心城市。2012年這一現(xiàn)象將會(huì)更加凸顯。這也同時(shí)意味著，新進(jìn)入者已經(jīng)很難在這些市場(chǎng)找到生存空間。二三線城市越來(lái)越成為零售商開發(fā)布局商業(yè)路線的重要選擇。

　　中國(guó)的城市化進(jìn)程極為迅速，預(yù)示著將有很大的市場(chǎng)空間和消費(fèi)空間在新興的城市階層中產(chǎn)生，這也將會(huì)是零售業(yè)開疆辟土不可多得的契機(jī)。目前，商務(wù)部已經(jīng)在著重城鎮(zhèn)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，企業(yè)應(yīng)多關(guān)注政策走勢(shì)，關(guān)注城鎮(zhèn)化給市場(chǎng)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　同時(shí)，商業(yè)地產(chǎn)也在向二三線市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，這將帶動(dòng)城市消費(fèi)增長(zhǎng)，有效促進(jìn)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必然提升人口就業(yè)率，與之相配套的零售市場(chǎng)亟待完善。零售企業(yè)、品牌商進(jìn)一步加大在二三線城市的布局，此舉和這些城市未來(lái)的巨大消費(fèi)潛力息息相關(guān)，也符合價(jià)值規(guī)律和市場(chǎng)需求。

　　七、網(wǎng)絡(luò)零售風(fēng)起云涌，有人歡喜有人愁

　　電子商務(wù)硬件條件日趨成熟，為實(shí)體零售進(jìn)入電子商務(wù)掃清了客觀障礙，傳統(tǒng)實(shí)體零售企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的雙重需要，越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售商們開始介入這個(gè)領(lǐng)域，然而網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)技術(shù)要求更強(qiáng)，在營(yíng)銷技術(shù)、消費(fèi)者分析和數(shù)據(jù)挖掘等方面都跟傳統(tǒng)零售業(yè)完全不同。傳統(tǒng)零售商進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售尚缺乏專業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)，對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)零售的業(yè)務(wù)方向和定位不清。很多企業(yè)也對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售不夠重視。如果在網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)上，傳統(tǒng)零售商也固守陳舊的開拓策略不更新?lián)Q代，網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的一杯羹始終不會(huì)分到。美邦服飾上線近1年燒錢6千萬(wàn)的美邦網(wǎng)被剝離事件為那些躍躍欲試的傳統(tǒng)零售商們敲響了警鐘。當(dāng)然，除了美邦服飾外，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始嘗試B2C。數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)電子商務(wù)交易總額超過(guò)了4.5萬(wàn)億元人民幣，B2C總額近5000億元。

　　筆者建議，在發(fā)展電子商務(wù)之前，零售企業(yè)不妨先把實(shí)體傳統(tǒng)零售做大做強(qiáng)，對(duì)流通企業(yè)和電商網(wǎng)站進(jìn)行收購(gòu)，在擴(kuò)張的同時(shí)不失企業(yè)本色和優(yōu)勢(shì)，也可通過(guò)第三方技術(shù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上銷售，把網(wǎng)上銷售作為銷售手段之一，而不是為之盲目轉(zhuǎn)型。

　　八、零供矛盾突出，博弈更加激烈

　　零供之間的博弈在2012年只會(huì)更加激烈，這完全是客觀經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境決定的。零售商和供應(yīng)商背了一個(gè)很大的“黑鍋”，導(dǎo)致在市場(chǎng)中地位非常弱勢(shì)，有時(shí)還要被民意譴責(zé)，做了金融界惡劣環(huán)境的替罪羊。其實(shí)這是全球經(jīng)濟(jì)下行、中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻以及持續(xù)通脹惹的禍。

　　現(xiàn)在的情形是供應(yīng)商認(rèn)為零售企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取太高，零售企業(yè)則認(rèn)為收費(fèi)是隨著成本的高漲而提高的。2011年，零售供求矛盾時(shí)不時(shí)爆出激烈火花，雙方也為博弈花費(fèi)了大量腦細(xì)胞，通貨膨脹的大經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，零售企業(yè)為降低成本賺得更大利益跟供應(yīng)商死磕，而供應(yīng)商在生產(chǎn)流通的中間環(huán)節(jié)，被左右?jiàn)A擊，矛盾和磨擦再度增多不是說(shuō)說(shuō)而已，而是已經(jīng)十分公開化，尖銳化。

　　從根本上改變?nèi)�球�?jīng)濟(jì)趨勢(shì)或中國(guó)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策似乎望不到，零售供求所帶來(lái)的大規(guī)模矛盾和摩擦也只有通過(guò)零售商供應(yīng)商之間的妥協(xié)和容忍來(lái)暫時(shí)避免。2012年零售業(yè)供求矛盾得不到解決，雙方談判越發(fā)缺乏耐心，勢(shì)必會(huì)影響諸多零售業(yè)態(tài)的發(fā)展和中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)走向。

　　九、團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)面臨大洗牌

　　團(tuán)購(gòu)行業(yè)在經(jīng)過(guò)了上半年的瘋狂發(fā)展和9月、10月的短暫下滑后，于年底恢復(fù)了些許平穩(wěn)。明年的團(tuán)購(gòu)行業(yè)并不會(huì)延續(xù)平靜，踢掉了規(guī)模小無(wú)創(chuàng)新的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站后，行業(yè)前5名大網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)仍會(huì)持續(xù)。行業(yè)資源，將向真正具有持久競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)購(gòu)企業(yè)傾斜，形成很高的行業(yè)壁壘。明年洗牌過(guò)后，能在行業(yè)站穩(wěn)腳跟的綜合類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將不超過(guò)10家，或者每一個(gè)領(lǐng)域都可能只會(huì)剩下一家企業(yè)。

　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站若要存活，技術(shù)層面的爭(zhēng)奪不可避免。過(guò)去的兩年中，中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)是在商務(wù)和執(zhí)行層面上的競(jìng)爭(zhēng)。明年，這種競(jìng)爭(zhēng)將轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司間的競(jìng)爭(zhēng)，也就是技術(shù)層面上的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)創(chuàng)新逐漸成為驅(qū)動(dòng)團(tuán)購(gòu)行業(yè)高速增長(zhǎng)的核心因素之一。舉例而言，SoLoMo(Social社交 Local本地 Mobile移動(dòng))領(lǐng)域的技術(shù)應(yīng)用將進(jìn)一步深化團(tuán)購(gòu)服務(wù)對(duì)大眾消費(fèi)者的影響力。通過(guò)技術(shù)的更新，才會(huì)有更多消費(fèi)者獲得更便捷、更可靠、更有品質(zhì)、更有趣的商品和服務(wù)。

　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站今后將更加細(xì)分，著重發(fā)展固定地區(qū)或者固定種類的專業(yè)網(wǎng)站。當(dāng)前團(tuán)購(gòu)服務(wù)多為美食或美容等服務(wù)類項(xiàng)目的團(tuán)購(gòu)，此類產(chǎn)品受地域限制很大。除此之外，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以考慮直接和生產(chǎn)商合作，成為生產(chǎn)商的直接銷售渠道之一。團(tuán)購(gòu)模式可以在最短的時(shí)間之內(nèi)，以極低的成本告知潛在消費(fèi)者，避免了中間環(huán)節(jié)的損耗，為生產(chǎn)商拓寬成本銷售渠道。

　　十、未來(lái)并購(gòu)潮仍將延續(xù)

　　今年下半年，永輝超市、海航商業(yè)提速全國(guó)擴(kuò)張，永輝超市已經(jīng)形成包括福建、重慶、北京、安徽、河南、河北、東北等全國(guó)重點(diǎn)市場(chǎng)布局。海航商業(yè)門店數(shù)已達(dá)394家，營(yíng)業(yè)面積110萬(wàn)平方米。華潤(rùn)萬(wàn)家通過(guò)收購(gòu)洪客隆進(jìn)駐江西華潤(rùn)萬(wàn)家，及時(shí)實(shí)現(xiàn)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的領(lǐng)先地位，進(jìn)一步提升華潤(rùn)萬(wàn)家在中國(guó)零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。也為華潤(rùn)萬(wàn)家進(jìn)一步實(shí)現(xiàn) “全國(guó)發(fā)展、區(qū)域領(lǐng)先、多業(yè)態(tài)協(xié)同”的發(fā)展戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此舉不僅使得華潤(rùn)萬(wàn)家在全國(guó)的門店數(shù)量超過(guò)3600家，同時(shí)在與內(nèi)外資巨頭企業(yè)在全國(guó)市場(chǎng)的博弈中，拿下了又一個(gè)份量很重的區(qū)域。而對(duì)于江西本土市場(chǎng)來(lái)講，也失去了惟一一家全國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)中的零售企業(yè)。

　　對(duì)內(nèi)資傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想真正成為中國(guó)零售市場(chǎng)上的巨頭企業(yè)，走向全國(guó)，并購(gòu)無(wú)疑是個(gè)明智選擇。并購(gòu)不僅是零散資本聚集的手段之一，也使小規(guī)模的零售企業(yè)整合到大企業(yè)麾下，產(chǎn)生集團(tuán)效應(yīng)和綜合實(shí)力。小企業(yè)因此依托大企業(yè)繼續(xù)生存在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中，大企業(yè)也可擴(kuò)張自己實(shí)力，來(lái)應(yīng)對(duì)全球金融起伏。

　　通過(guò)并購(gòu)，低效率低生產(chǎn)率粗放的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式在小企業(yè)中得到解放，轉(zhuǎn)而凝聚到高效率高生產(chǎn)率以集約經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式為主的大型綜合性企業(yè)中，全球化經(jīng)濟(jì)日益影響中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，并購(gòu)浪潮的興起以及所帶來(lái)的集團(tuán)效應(yīng)日益展現(xiàn)出對(duì)比松散企業(yè)群的強(qiáng)烈優(yōu)越性，這也是越來(lái)越被零售從業(yè)者所看到并且看好的原因。

　　十一、微博營(yíng)銷時(shí)代逐漸到來(lái)

　　營(yíng)銷手段網(wǎng)絡(luò)化趨向不可逆轉(zhuǎn)，隨著微博無(wú)微不至滲透到網(wǎng)民生活的角角落落，微博營(yíng)銷模式將發(fā)揮無(wú)與倫比的作用。家樂(lè)福、沃爾瑪、永輝超市、華潤(rùn)萬(wàn)家、麥德龍、卜蜂蓮花等傳統(tǒng)零售巨頭紛紛通過(guò)微博擴(kuò)張自己的影響力，樹立良好企業(yè)形象，使產(chǎn)品垂直降臨顧客群。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，微博的價(jià)值不僅僅在于傳遞企業(yè)品牌信息，更能在與用戶互動(dòng)過(guò)程中免費(fèi)獲得用戶的評(píng)價(jià)及市場(chǎng)動(dòng)向。

　　但是，目前零售企業(yè)對(duì)微博營(yíng)銷的利用主要還停留在公布打折活動(dòng)信息上，沒(méi)有通過(guò)微博與顧客做面對(duì)面的交流。微博營(yíng)銷因此失去最具效能的一個(gè)功用。利用個(gè)性化的名稱，精致的模板，對(duì)粉絲們的評(píng)論回復(fù)，靈活運(yùn)用#與@符號(hào)，除了發(fā)產(chǎn)品企業(yè)或廣告內(nèi)容再發(fā)一些溫情微博，這些都是取得粉絲信任的有效手段，同時(shí)零售企業(yè)的營(yíng)銷目的也達(dá)到了。
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