寶獲利商用設備(北京)有限公司總經理李海燕

　　向來低調的專業零售POS機生產商臺灣寶獲利也開始高調起來，寶獲利商用設備(北京)有限公司總經理李海燕女士在接受本刊記者專訪時表示，“我們希望把寶獲利的品牌知名度擴大到更多的行業。”事實上，寶獲利作為一家專業POS生產商在業內的良好口碑由來已久，這些全得力于其27年來在品質和服務上保持著一貫的高水準。

　　對于臺灣廠商來說，在臺灣本土市場發展實在是太小了，他們誰都沒理由忽略大陸這個巨大的市場。作為上市公司的寶獲利自然也不例外，1997年4月，寶獲利進軍大陸市場，從此市場發展一發而不可收。

　　“寶獲利在大陸一定要穩步發展，不能揀了芝麻，丟了西瓜。”李海燕強調，“我們同時要大力整合各方面的資源，包括電信的資源、銀行的資源、社區的資源、電影行業、醫療行業和其他服務行業，更好的資源會帶給我們客戶更好的服務，幫助客戶不斷地做強做大。”

　　目前，寶獲利在國際POS機市場占有率排名在全球第6位，未來5年內他們的目標是躋身前3位。而就目前的市場發展速度來看，這個目標是不難實現的。如今，他們把2011年目標增長率制定在50—60%，而這個計劃在李海燕看來，還是個非常保守的數字。

　　個性化定制服務到家

　　2009年，澳洲的一家知名家居連鎖零售企業處于極其復雜的郁悶和糾結之中，因為他們合作多年的國際知名POS公司越來越不能滿足在收銀方面的個性化需求。這對于同時經銷著其和寶獲利兩家POS機的代理商來說，是個痛苦而艱難的選擇：畢竟合作多年，而他們在澳洲銷售這家國際知名公司的POS的時間大大超過寶獲利。然而現在，這家代理商不得不尋找另一條出路——他們向寶獲利方面提出了自己的訴求，很快，寶獲利工程技術人員根據客戶的要求，沿用了客戶方習慣的鍵盤布局，在5年前研發的鍵盤模具基礎上做了改良性的設計，結果，客戶進行了3個月的試用測試，在習慣性、耐用度、方便性等各個方面，得到了客戶的全面認可。于是，這家規模巨大的澳洲家具連鎖零售超市將現有的1000套POS機全部更換成寶獲利產品。

　　寶獲利為什么會在PK中贏得客戶的贊許和滿意，用客戶的話說，“這才是我需要的”。

　　要知道，之前那家國際知名公司可是一家百年企業，而且客戶早已習慣使用;他們的合作關系也很長久，如此更換，勢必會導致這樣的結果：銷售寶獲利越來越多，而銷售之前的將越來越少。

　　這就是寶獲利的獨門秘器之一——產品的定制化服務的成功體現，是寶獲利的最大優勢之一，也是國內任何POS機供應商無法比擬的：根據客戶的需求，來定制系統。寶獲利，因為專注，所以專業。“通過客戶的個性化需求定制機器，在這方面，寶獲利POS機總做在行業的前沿，也是寶獲利最大的優勢，我們跟客戶離得很近。”李海燕很自豪地表示。

　　獨到先進的專利技術

　　寶獲利全球市場戰略：定制特質化服務和系統，滿足全球零售業的市場需求，包括滿足不同國家、不同區域、不同客戶的習慣要求。為此，寶獲利做了大量具體而有意義的工作，第一，想方設法用Touch POS ——直接觸摸的方式，在顧客消費交易的過程中，實現人機互動的享受，讓客戶覺得生活變得非常簡單。寶獲利一直以來，都在零售行業推廣POS觸摸屏，將購物變成一種享受;第二，從外形設計、結構設計等方面做精心研究，使得產品讓銷售人員在使用過程中感覺很舒適;比如一個小小的開關都是有設計專利的，它可以在持續使用的情況下，壽命長達10年之久，這為平時工作辛苦的收銀員大大減輕了勞動量;這種開關設計的精細度讓人驚詫：只需將開關輕輕一扭，就能到位，不需要來回地調，也不需要調整非常精細的角度，讓收銀員感受個性化的體驗;特別是在抗壓力和扭動力度方面做得很好，這些特別細膩的部分也體現出寶獲利對市場和客戶的關注，這些人性化的設計，讓客戶體驗出更多便捷和舒適。

　　寶獲利通過自己長期以來的工作和努力，獲得了客戶的關注和認可度的增加;同時，寶獲利還幫助零售企業從內部管理、收銀等等方面，讓客戶從很多繁雜的事情中解脫出來，讓客戶更加便捷地工作，并提升工作效率。

　　寶獲利還擁有兩套獨特的先進技術：觸摸屏和無風扇技術。寶獲利是做觸摸屏POS機最早的企業，觸摸技術非常過硬，觸摸POS使用十年以上的客戶很多，特別值得一提是無風扇技術的專利，采用國際先進的CPU，具有超級節能技術的耗材板，形成非常環保的散熱體、外殼美觀的鋁合金材質、獨特的靜音設計讓工作環境安靜舒適。寶獲利無風扇技術在散熱方面的突出特點是鋁合金材質散熱板使溫度調節平衡，不像有的機器外殼會裂開，如此收款機變成智能化收款機。

　　“科技創新，領導群倫”。寶獲利在研發上精益求精，保證把每年銷售額的2%費用用于研發，以滿足客戶未來不斷變化的新需求。寶獲利研發的這些先進獨到技術已有近20年歷史，獲得了30多項技術專利，而且通過了IECQ QC 080000的國際認證，同時通過ISO 9002、ISO 9001質量體系認證和ISO 14001環境體系認證。寶獲利新技術和產品全球同時發行，自始至終重視國內市場，確保產品的品質，并承諾：無論零售企業規模大小，都一視同仁，品質與服務不分大小。

　　關于與POS機軟件兼容問題，李海燕介紹說，寶獲利POS機在軟件兼容性方面是很強的，在業內可以說數一數二;長期以來與與微軟等國際軟件供應商展開緊密合作，因此，對于想更換POS機的零售商來說，這點大可放心，只要你想提高品質和服務，找寶獲利沒問題，不會讓你有半點后顧之憂。

　　寶獲利不但重視產品品質，還非常注重機器的能耗設計，據統計，單臺機器能耗由PC機的250W—260W其他POS機的150W，降到40--80W，每年每臺機器節約電費近千元左右，碳排放降低400-500公斤。

　　事實上，國內POS機市場魚龍混雜的局面也讓寶獲利這個堅持品質至上的企業有了打敗那些垃圾產品的決心。據悉，某些生產廠家從國外以極低的成本(國外稱作“垃圾處理費”)采購了國外的“電子垃圾”生產POS機，這種產品不但給自然環境帶來很多污染;因為輻射很大，也給收銀員健康帶來危害;同時壽命很低，造成客戶頻繁地更換機器。

　　寶獲利獨有的專利技術設計讓寶獲利POS 的整體使用成本最低，在國際多家媒體的報道中都可以捕捉到這些信息。

　　不同行業合作也廣泛

　　寶獲利的POS廣泛應用于餐飲、旅游、展會乃至零售業。幾個經典的合作案例介紹完畢，你可能會對寶獲利的品牌刮目相看。

　　餐飲連鎖行業：

　　應用案例1：85度C

　　這是一家知名的臺資餐飲連鎖烘焙企業。在尋找POS供應合作商的時候，85度C選擇了12家硬件供應商進行招標，這個招標供應商數字讓人甚至有點望而卻步，然而，經過三個月——這算不算一個漫長的階段，讀者您心中自有一桿秤，要想頂住，非得有非凡的毅力、品質不可：最終寶獲利贏得勝利。在整個競標過程中，寶獲利憑借技術先進性、機器密閉性和高品質的服務，贏得了客戶的贊許。寶獲利的機器安裝在那兒，干凈整潔、高貴典雅，為顧客營造了一個如此令人心怡的環境，無論是消費者，還是收銀員，都會覺得神清氣爽的。值得一提的是具有緩沖斷電功能的UPS直接安裝在POS機里，既節約了空間，又降低了成本，讓85度C方面相當滿意。跟85度C合作半年后，咨詢部郭協理表示，要對服務和后臺系統進行全面整合，并要大面積開店;他們認為，只有與寶獲利這樣的世界級企業合作，才會讓彼此共享全球品質。雙方的合作前景讓人艷羨。

　　應用案例2：呷哺呷哺

　　去過呷哺呷哺的人不但喜歡那里的美食火鍋，還喜歡那里的環境，更不用為結帳而等待較長的時間。這里面就有寶獲利的功勞。說來你一定很奇怪，因為在這樣的環境里，水蒸氣蒸發量很大，收銀機器容易產生故障，而寶獲利的防水POS完全解決了這類問題。(據介紹，在寶獲利南亞的客戶中，工作人員都是拿著水槍清洗機器，可見其防水系數之高。)在北京、天津，呷哺呷哺有180多家店，因為普通收銀機受水蒸氣直接接觸的困擾，故障頻發，老店換成寶獲利的新機器，機器無故障，很多困擾迎刃而解。

　　應用案例3：吉野家

　　關于吉野家，就不用多說了，來看看它的業績數字吧。在上海世博會期間，世博園使用9臺機器，創了吉野家“銷售額之最”和“184天無故障”兩項歷史記錄。吉野家負責人薛其偉先生不由得豎起大拇指夸贊寶獲利POS機“真皮實”!

　　零售連鎖行業：

　　3年前，寶獲利與河南許昌胖東來進行合作，在理念設計和管理上做了相應地提升。邯鄲美食林、惠友等都是寶獲利的重要客戶。臺灣遠東太平洋百貨與寶獲利合作十二年，而在大陸的門店，是與國際首屈一指的POS公司合作3、4年，但是，大企業也許有大企業的弊端，“店大欺客”也許是一條亙古不變的真理，信息系統負責人在與這家大企業這么多年的合作過程中有著強烈的“不被重視”的體驗和感受，甚至在表達感受時使用了“我討厭×××”。通過與寶獲利招標過程中的接觸，遠東太平洋百貨完全認同了寶獲利，最終敲定了2010年全面合作的開始，重慶、成都、大連等城市的項目相繼合作。另外，在寶島臺灣，新光三越獨創單柜臺應用POS收銀方案，僅在高雄的一家店就用了寶獲利1000臺機器，不僅解決了排隊這個老大難的問題，而且還為客戶節省了寸土寸金的空間，使消費者體驗到了完美的購物享受。

　　售后服務·顧客體驗

　　“寶獲利認為，售后服務是深層次的服務，改變以前賣了就賣了沒人管的狀態。”李海燕表示，“就像人偶爾會感冒一樣，如果機器有些問題，我們會通過經過寶獲利培訓的核心服務商，把服務理念根植于客戶當中。我們始終以感恩的心態、感激的心來做服務，并把新的技術、新的解決方案帶給全球各地的客戶。”

　　寶獲利一直認為，購物是一種體驗，是一種享受，針對消費者在百貨商場或超市購物后結帳排隊時的焦慮，解決辦法之一是建議采用單柜臺POS解決方案，直接結帳會很方便。另外就是通過安裝第二個熒幕(簡稱“二屏”)，實現消費者與門店的互動，讓消費者在等待的過程中點擊屏幕，并獲得更多的獎品——讓顧客獲得更多的期待，會給零售商帶來額外的銷售額，增加忠誠度，鎖定客戶。這種人性化的“二屏”設計，不僅可以展示商品信息，還可以讓客戶自己刷卡，可謂一舉兩得。