6月3日，由上海市商務(wù)委員會(huì)主辦的2010網(wǎng)絡(luò)時(shí)代零售業(yè)格局轉(zhuǎn)變與發(fā)展研討會(huì)在上海召開(kāi)，會(huì)議以“網(wǎng)絡(luò)零售的挑戰(zhàn)：實(shí)體零售商的面對(duì)”為主題，探討了傳統(tǒng)零售企業(yè)在觸網(wǎng)時(shí)的困惑，面對(duì)的問(wèn)題，以及應(yīng)該如何積極應(yīng)對(duì)等議題。

　　
　　武漢中百集團(tuán)總裁 張錦松

　　一、基本情況介紹

　　1.武漢中百集團(tuán)概況

　　2.中百集團(tuán)電子商務(wù)營(yíng)運(yùn)總體情況

　　中百電子商務(wù)公司成立于2000年，BTOC用戶(hù)300余萬(wàn)人，BTOB用戶(hù)2000家;目前每天點(diǎn)擊率1萬(wàn)人次;

　　二、中百集團(tuán)探索發(fā)展電子商務(wù)的主要做法

　　1.依托上游供應(yīng)商資源、積極開(kāi)展B2B業(yè)務(wù)：供應(yīng)商可以查詢(xún)到自身商品的實(shí)時(shí)銷(xiāo)售信息;

　　2.借助實(shí)體連鎖門(mén)店，探索開(kāi)展B2C業(yè)務(wù)

　　3.整合社會(huì)資源，為廣大消費(fèi)者提供綜合便利服務(wù)，與武漢公交、水電集團(tuán)等合作，開(kāi)展代收費(fèi)，09年代收費(fèi)達(dá)17.59億元

　　三、對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)思考

　　1.深化電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，明確基本發(fā)展原則。

　　1)遵循電子商務(wù)自身發(fā)展規(guī)律的原則。

　　2)與實(shí)體零售相互支持、互相促進(jìn)、相互補(bǔ)充的原則。

　　3)引入外腦的原則。

　　4)分步實(shí)施原則。

　　2.實(shí)體零售商網(wǎng)絡(luò)零售與網(wǎng)下零售，必須體現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)。

　　1)客戶(hù)群體差異化

　　2)商品結(jié)構(gòu)差異化：非食品更受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者青睞

　　3)價(jià)格體系差異化：

　　3、合理搭建網(wǎng)絡(luò)零售配送體系，是實(shí)體零售商實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售的重要保障

　　實(shí)體零售商除了依靠自身強(qiáng)大的物流體系外，還可以吸納第三方物流公司和快遞公司。

　　4、創(chuàng)新網(wǎng)購(gòu)綜合服務(wù)功能，是實(shí)體零售商促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售的有力手段

　　建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、便民服務(wù)，以及發(fā)布天氣預(yù)報(bào)等與人們生活相關(guān)的訊息;同時(shí)采取會(huì)員制度積分、積點(diǎn)等營(yíng)銷(xiāo)手段。
　　（聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道）