浙江省人大財經委主任、浙江省連鎖經營協會會長 丁耀民

　　聯商網消息：11月19日，第三屆浙江省連鎖業大會在杭州舉行。浙江省人大財經委主任、浙江省連鎖經營協會會長丁耀民在會上作了總結發言。以下為發言實錄：

　　同志們，朋友們：

　　首先，我代表浙江連鎖經營協會，感謝大家參加這次大會。這次大會既是一次全省連鎖企業交流總結的會議，更是一次加快創新、走可持續發展道路的動員會議。與往次會議相比，這次會議由三個特點。一是規模大。參會人員除了通過評審考核的179名優秀店長和78家星級門店代表，還有各類連鎖企業代表以及與連鎖業相關的其他企業代表。二是范圍廣。參加大會的既有傳統的商超行業，還有專營專賣連鎖、餐飲業、中介服務業等業態。三是內容比較豐富。除了協會的工作回顧、表彰活動以外，還將以主題報告和互動交流兩種形式，舉辦“抓住機遇 創新發展”高峰論壇。

　　表彰優秀店長和星級門店是歷屆會議的重要內容。這次評選出的179名優秀店長，是眾多店長中脫穎而出的佼佼者。他們來自零售、餐飲、中介服務等行業，所在門店經營業績位于企業前列，年銷售額占參評企業總銷售額的10%以上。更為可喜的是，今年優秀店長的最明顯趨勢就是年輕化，35歲以下的年輕人占了半數以上。年輕人精力充沛、思維活躍、敢于創新，他們是今后浙江連鎖業繼續保持健康快速發展的的不竭動力。星級門店的評選主要考核門店的服務、環境、經營效益等。這次獲評的星級門店共有78家。這些門店不僅業績突出，2008年的銷售額占了參評門店總銷售額的8.19%，更以熱情周到的服務、干凈整潔的環境、品質優良的商品贏得了顧客的好評。在獲評的星級門店中，民營企業的門店表現“一枝獨秀”，78個門店中民營性質的占了69.2%。浙江是民營經濟大省的特點，同樣表現在連鎖行業當中。當然，我們今天表彰的只是優秀店長和星級門店的一部分，大量辛勤工作的店長、業績突出的門店仍奮斗在一線。他們是全省連鎖業健康發展的幕后英雄。

　　在這次評選中，我們也看到，人才仍是目前連鎖業發展的主要瓶頸。在目前的市場條件下，企業、門店之間不僅僅是商品、質量、環境的競爭，更是人才的競爭。比如，如何廣泛應用信息技術提高管理水平，如何把實體店鋪與網上交易有機結合，如何構建完善的物流配送體系，這都需要以優秀的人才作為保障。面對人才緊缺的現狀，我省許多連鎖企業通過引進、培養等方式主動出擊，如話機世界、浙江供銷超市建立了培訓學校，直接培養基層干部和優秀店長，并積極吸納人才，不斷增強企業發展后勁。這些做法已取得了好的效果。希望企業家們都能積極行動起來，使人才的成長與企業的發展齊頭并進。

　　去年四季度以來，受前所未有的國際金融危機影響，我省經濟遭遇了近十年來最嚴峻的挑戰，今年一季度經濟運行回落創20年來最大幅度。但在中央應對危機的一攬子計劃和我省“標本兼治，保穩促調”一系列政策措施作用下，二季度以來我省經濟呈現明顯的回升態勢。前三季度，全省國民生產總值同比增長7.7%，經濟運行呈現出較明顯的“V”型發轉趨勢。在擴內需政策刺激下，前三季度我省消費市場穩中有升，社會消費品零售總額同比增長14.3%，扣除價格因素，實際增長16.5%。我省連鎖企業在應對危機中，奮力開拓，大膽創新，不斷提高應對市場變化的綜合能力，既促進了企業健康發展，也為全省擴大內需、解決就業、拉動經濟增長做出了積極貢獻。

　　雖然當前全國、全省的經濟已度過最困難時期，但由于結構性問題并沒有得到根本解決，國際市場需求仍未出現根本性好轉，不確定的因素仍然較多，經濟平穩增長的基礎仍不穩固。目前政府刺激性政策一定時期可以帶來消費的較快增長，但由于收入和福利水平沒有明顯改善，消費主體消費行為并不會發生根本改變，增加即期消費必然會減少未來消費。因此，浙江企業包括廣大連鎖企業，還要樹立艱苦創業的思想，繼續積極開拓市場，堅持邁小步、不停步。這里也有一些優秀典型，如話機世界，通過大量調整，今年的銷售額直線上升；如太子龍、雄風、臺客隆在省外開疆拓土，屢獲佳績；如恒晟圖文大膽拓展海外市場，在新西蘭開設三家門店，成為圖文行業的領頭羊；又如小拇指汽車微修，在“汽車后市場”中也是名副其實的佼佼者。從全國范圍來看，雖然我省連鎖企業個體的實力比較強，但連鎖業總體處于全國的中等水平，與我省經濟發展不相匹配。這需要在座各位的共同努力，不斷進行拓展，開源節流，培養人才，創新管理。

　　連鎖經營既是擴大企業規模、提高組織化程度的重要手段，也是擴大消費、應對國際金融危機的有效措施，連鎖經營的發展空間十分廣闊。在不平凡的2009年，全省廣大連鎖企業面對困難，迎難而上，取得了巨大發展。希望在2010年，大家堅定信心，再接再厲，努力開創連鎖業的新篇章，為促進經濟社會健康穩定發展做出新的更大貢獻。讓我們滿懷希望，用我們的信心和熱情來迎接連鎖業的下一個春天。

　　謝謝大家。
　（聯商網現場報道）