| 報告揭示2015零售業將呈現5大趨勢 | ||||||
| 作者：本刊編輯部整理；出處：《店長》2015年3月號 總第34期 | ||||||
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據德勤有限公司和STORES Media 聯合發布的《2015年全球零售力量——創新之勢》報告顯示，2013財年全球250強零售商創收共計4.4萬億美元，每家零售商的平均規模超過174億美元。 報告根據財務業績、地域、產品子行業和電子商務活動等項目，對全球250家最大的零售商進行了分析。250強零售商的收入增長自2011年開始放緩，并一直延續至13財年。報告顯示，250強的銷售加權及貨幣調整后的零售收入增長率為4.1%，而在12財年，這一數字為4.9%。盡管收入增長率持續下滑，近80%的250強(199家企業)公布的13財年零售收入出現增長。 德勤有限公司全球首席經濟學家Ira Kalish博士稱：“2014年全球經濟低迷，致使許多消費者財務緊張，而零售行業也因此面臨壓力。2015年，全球零售行業的繁榮會非常依賴全球數個最大經濟體的經濟能否保持平穩。中國、歐元區以及其他一些新興經濟體度過了極其艱難的2014年。相比之下，美國和英國經濟持續好轉，指標表明2015年及以后可能出現強勁增長。” 縱使面對著艱巨的市場環境，14家中國零售商仍然成功躋身2013年度250強之列，去年入圍的零售商共有13家。德勤中國消費行業主管合伙人龍永雄表示：“中國經濟增長放緩，并持續表現疲弱。目前的增長率輕微高過七個百分點，假若能夠維持在此水平，將會是近二十年來最緩慢的經濟增長率。工資上升和人民幣增值對中國零售商構成沉重壓力，同時，政府反腐行動導致的消費萎縮也對行業造成了一定的打擊。零售商必須密切關注消費者消費喜好與模式的變化，網上購物越趨普及無疑便是其中之一。” 德勤中國零售行業主管合伙人劉勁柏響應道：“中國與全球其他國家一樣，網上購物的熱潮正不斷增長，政府目標在2020年將寬頻互聯網服務帶給國內4億戶人口。我們有理由相信，網上購物在中國將會更受歡迎。本年度有兩家中國企業名列網絡零售商十強，反映出電子商貿在國內的受歡迎程度正持續上升。” 2015年五大零售趨勢 旅游零售 盡管全球地緣政治和經濟挑戰不斷加劇，國際旅游業仍將持續出現超乎預期的繁榮景象。新興市場中崛起的中產階級前往世界各地旅游，帶動零售銷售。比如，法國160億歐元的奢侈品市場中的一半以上依賴于游客。預計在2015年，為推動零售增長，零售商將繼續迎合高消費性游客，尤其是來自新興市場的游客。 移動零售 移動零售有望繼續出現迅猛增長。2015年，全球將有65%的人使用手機。據此預計，83%的互聯網使用是通過手持設備完成的。零售商將需要予以應對，提供店內免費Wi-Fi，針對各類個人設備優化移動零售網站。隨著移動零售大勢所趨，信任、透明和保護客戶信息對保留忠誠客戶至關重要，因此，隱私和安全將變得愈發關鍵。 便捷零售 速度仍是零售業的一個重要趨勢。這包括：“快時尚”(最短時間內上架最新時尚品);限時產品和限時搶購，加快購買緊迫性并推動快速購買;彈出式商店，將產品和服務迅速推向市場，并建立口碑;自助結賬和終端，以減少或避免等待時間。2015年，零售業的發展速度預計更快，以不斷滿足消費者的需求。千禧一代的消費者對此影響最大——他們人口最多，有很強的消費能力，并且有影響力。他們更喜歡快速響應和及時行樂，而零售商將“投其所好”。 體驗式零售 零售將不僅僅圍繞產品，還是一種體驗。零售商將繼續探索創新方式，通過社交媒體宣傳、節日活動、時尚秀和互動展示來改善客戶的購買體驗。 創新零售 新興技術和創新競爭不斷顛覆著零售行業。越來越多的零售商可能會發展新業務，接受新技術并加以創新利用。 德勤有限公司全球零售行業領導人Vicky Eng表示：“零售業正處于一個顯著變革的時期。隨著消費者的需求與日俱增，全行業的創新速度和顛覆規模都將有增無減。要在這樣的環境中取得成功，零售商需要對其所面臨的威脅和機會做出快速反應，確保創新措施迅速實施。這需要一系列連貫的策略、能力和具體行動計劃，同時需要以市場數據為導向。”(數據來源：德勤) |
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