出品/中國連鎖經(jīng)營協(xié)會

5月8日-10日，CCFA新消費論壇——2024中國零售業(yè)供應(yīng)鏈年會暨首屆地標名品推薦會在合肥召開。5月9日全體大會上，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長彭建真代表主辦方致辭。他指出，當前零售行業(yè)正處于一個全新的發(fā)展階段，未來企業(yè)內(nèi)部運營和外部零供生態(tài)都將發(fā)生巨大變化。彭建真會長總結(jié)了零售行業(yè)的幾個突出特點：供給過剩，產(chǎn)品溢價減少，消費者更加看重性價比和質(zhì)價比，以及高效運營成為企業(yè)生存的關(guān)鍵。

以下為演講內(nèi)容： 

尊敬的劉平均理事長，尊敬的袁飛副市長，各位企業(yè)家朋友，零售業(yè)同行，早上好！

歡迎參加由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會和中國品牌建設(shè)促進會聯(lián)合舉辦的中國零售業(yè)品牌供應(yīng)鏈大會，首先，我代表主辦方對各位代表的光臨表示衷心的感謝！

本次大會也得到中國國家品牌網(wǎng)、合肥百貨大樓集團、徽商集團、生鮮傳奇、鄰幾等協(xié)辦單位的幫助，以及合作伙伴和參展企業(yè)的大力支持，在此我們也一并表示感謝！

今年上半年，協(xié)會走訪和溝通了很多零售商和供應(yīng)商，通過大量市場調(diào)研，我們認為：現(xiàn)在整個零售行業(yè)處在全新的發(fā)展階段，未來，無論是企業(yè)內(nèi)部運營，還是外部零供之間的生態(tài)都將發(fā)生巨大的變化。

一、目前，零售行業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)出如下幾個突出特點：

一是，供給過剩。

對于零售行業(yè)而言，過剩體現(xiàn)在兩個方面：一方面，中國消費品面臨產(chǎn)能過剩的壓力。無論是經(jīng)濟周期原因，還是國際環(huán)境變化導(dǎo)致，消費品供給已經(jīng)出現(xiàn)過剩。此外，在消費品供給相對豐富的同時，消費預(yù)期疲弱，因此整個消費品行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)。

另一方面，過剩也體現(xiàn)在商業(yè)物業(yè)上。過去很長一段時間以來，新建住宅都要求配套一定面積的商業(yè)，加上中國沒有限制商業(yè)無序擴張的《大店法》等相關(guān)法規(guī)，商業(yè)物業(yè)的整體供給偏大。（根據(jù)協(xié)會不完全統(tǒng)計，目前中國3萬平米以上的購物中心超過6000個），中國未來大概率也會經(jīng)歷大型商業(yè)物業(yè)轉(zhuǎn)型的階段。

二是，產(chǎn)品溢價減少，消費者看重性價比和質(zhì)價比。

2020年以前，消費品行業(yè)呈現(xiàn)全面升級，那個時候，無論是新產(chǎn)品還是老品牌更新?lián)Q代，市場呈現(xiàn)全面升級的態(tài)勢；進入新的經(jīng)濟周期后，除了金字塔頂尖的那部分消費者，在消費品供給過剩和預(yù)期減弱的雙重因素作用下，中產(chǎn)和底層消費者開始全面關(guān)注質(zhì)價比和性價比。不僅是零售企業(yè)，餐飲行業(yè)也出現(xiàn)了同樣的趨勢，我們看到即便是星巴克這樣的國際品牌，今年開始也推出了優(yōu)惠力度非常大的促銷活動，推出下午四點半之后的三杯55.9元，這樣以價格為明確導(dǎo)向的促銷力度是前所未有的。

三是，高效才能生存。

之前市場快速增長時，流通環(huán)節(jié)的各個企業(yè)只要沒有大的戰(zhàn)略失誤，即便效率不高，企業(yè)依靠經(jīng)濟紅利也可以生存，但目前這種情況已經(jīng)改變。

當前環(huán)境下，產(chǎn)品溢價銷售空間減少，但是在傳統(tǒng)商超渠道，商品價格普遍缺乏競爭力。市場商品供給偏多，銷售價格本應(yīng)下降，但是中國傳統(tǒng)流通行業(yè)交易環(huán)節(jié)多，交易制度不透明，零供之間交易成本居高不下，導(dǎo)致消費者從傳統(tǒng)渠道購買商品的價格偏高，企業(yè)競爭力下降。

因此，打破目前局面的關(guān)鍵：是在零供之間找到新的合作模式，讓商品流通的各個環(huán)節(jié)變得更加高效。只有為消費者提供更具競爭力的商品和服務(wù)，企業(yè)未來才能生存和發(fā)展。

同時，商業(yè)物業(yè)過剩，現(xiàn)有商業(yè)門店偏多的情況下，未來，只有那些能全面提升效率和管理水平，贏得消費者信任的企業(yè)，才能在市場生存。

二、解決之道：

當行業(yè)走到變化的時間節(jié)點，我們要考慮在目前，企業(yè)層面能做什么，需要做什么？行業(yè)層面又需要做什么？

首先，對于零售企業(yè)來說，變化的關(guān)鍵在于提升效率和競爭力，并贏得消費者的信任。

我們看到有不少零售企業(yè)在通過精益管理、或梳理內(nèi)部管理流程，或重構(gòu)商品，或優(yōu)化服務(wù)來提升競爭力；還有的企業(yè)通過同行之間的互幫互助，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。最近步步高在胖東來的幫助下，初步取得了比較滿意的改造效果。

談到行業(yè)之間的互幫互助，1974年的日本，也出現(xiàn)了一家類似的零售企業(yè)--關(guān)西超市。早期日本零售企業(yè)也學(xué)習(xí)美國現(xiàn)代商超的大規(guī)模買、大規(guī)模賣的模式，但是關(guān)西超市發(fā)現(xiàn)美國的經(jīng)營模式并不適合日本消費者的習(xí)慣，因此關(guān)西超市首創(chuàng)了后場生鮮加工、前臺售賣的模式，這種以生鮮加工為核心的食品超市經(jīng)營模式成功之后，關(guān)西超市免費開放給全日本同行學(xué)習(xí)，這充分體現(xiàn)了創(chuàng)始人北野 祐次先生的大愛，這種生鮮產(chǎn)品深加工的模式也影響了整個日本食品超市的走向。

除了互幫互助，關(guān)西超市給行業(yè)更大的啟發(fā)是：未來中國商超也要找到適合中國消費者的經(jīng)營模式，我相信這種模式可能既不是日本式的，也不是美國式的，需要國內(nèi)的同行一起去探索和總結(jié)。

上面是企業(yè)可以做的部分，還有很多單個企業(yè)無法解決的問題，就需要行業(yè)層面大家達成一定的共識，一起去做改變。

比如，整個行業(yè)流通效率的提升，除了零售企業(yè)自己做好之外，還需要供應(yīng)商和中間流通環(huán)節(jié)（批發(fā)環(huán)節(jié)和經(jīng)銷商環(huán)節(jié)）的共同努力。

目前在商品流通環(huán)節(jié)，美國普遍采取的是零售商和供應(yīng)商之間的直供模式；日本零售行業(yè)則更依賴批發(fā)商提供的服務(wù)，日本的批發(fā)業(yè)非常發(fā)達，經(jīng)過多年磨合之后，零售商，批發(fā)商，供應(yīng)商之間是相對有序的競爭，每個環(huán)節(jié)都有一定的利潤，同時效率又非常高。

適合中國的模式是什么？我們剛剛提到，由于外部環(huán)境和消費習(xí)慣的變化，中國的流通體系也需要隨之而變，就零供而言，目前中國流通環(huán)節(jié)的合作模式依然沒有本質(zhì)變化，固守原有合作模式，導(dǎo)致目前行業(yè)出現(xiàn)了零售商，經(jīng)銷商和品牌商都掙不著錢的三輸局面。

現(xiàn)在，很多企業(yè)都開始意識到了這個問題。因此昨天下午的零供閉門會，協(xié)會就是希望通過討論，大家達成一定的共識，想辦法從目前三輸?shù)睦Ь常�變成三贏的局面。

昨天的閉門會，我們希望是國內(nèi)流通環(huán)境變化的一個開端，大家也通過討論，在思想意識上達成了一定的共識，達成共識，大家才愿意去改變！

將來中國流通體系如何才能高效運轉(zhuǎn)，互惠互利，開創(chuàng)出新的局面，我相信還需要大家的不斷的探索和努力，一起去找到最適合中國的模式。

另外，本次會議，協(xié)會也首次和中國品牌建設(shè)促進會攜手，嘗試一起挖掘更多好的地標名品，幫助商超企業(yè)建立差異化的商品競爭能力，更好的滿足當?shù)叵�費者的需求。

當然，我們也希望在這個變革的時代，通過組織更多零供高層的參與，讓中國零售供應(yīng)鏈大會在未來能夠根據(jù)行業(yè)環(huán)境的變化，對影響中國流通效率的每個專題、每個環(huán)節(jié)進行深入探討，真正引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，并且滿足中國消費者的不斷變化的消費需求，為行業(yè)的健康有序發(fā)展一起努力！

最后再次感謝大家的光臨！也祝愿大家在合肥期間一切順利，謝謝大家！