▲ 線上下單、線下極速達的模式，為新華書店拓展了新的獲客方式。（攝影：王靜云）

即時零售，正在成為越來越多實體門店的發展新路徑。

繼大型超市、便利店、夫妻雜貨店后，新華書店等實體零售店鋪也紛紛搭上即時零售的快車，擴展交易場景，助推業績增長。美團數據顯示，2022年1至9月，新華書店門店訂單量同比去年增長83%。

新華書店承載著國人的文化記憶。近年來，隨著數字經濟和電商平臺的發展，網購圖書已然成為習慣、電子書閱讀率逐年提高，傳統的線下門店似乎風光不再。

面對互聯網、大數據浪潮，新華書店積極開展“互聯網+”戰略，堅持文化與科技“雙輪驅動”，強化融合發展，不斷提升發展質量和效益。

2016年，中宣部、國家工商總局等11部門聯合發布《關于支持實體書店發展的指導意見》，明確要求推動實體書店與網絡融合發展，推動實體書店與電商在區域配送、平臺共享、網點共建等方面優勢互補、合作共贏，探索“網訂店取”、“網訂店送”等經營方式。

近年來快速興起的即時零售模式，是新華書店“互聯網+”戰略的重點舉措之一。2020年3月14日，北京市與美團就“實體書店+美團平臺計劃”達成協議，72家實體書店成為第一批進駐美團平臺的示范企業。同年7月26日，上海首批30家“新華書店”和“上海書城”也統一入駐美團平臺。截至目前，美團平臺上的新華書店數量已增加至230家，為消費者提供“線上下單，線下30分鐘送達”服務。

“侄子今年上小學，想送他一本《新華字典》作為禮物，就點了個‘外賣’，半小時就到了，很快。”杭州蕭山區的一位消費者接受采訪時表示。

依托即時零售的配送能力，線上流量與線下實體門店建立起了有效連接。借助本地即時配送網路，一家新華書店的服務半徑可以擴大到附近10公里，一方面讓消費者足不出戶就能即時收到附近門店的商品，另一方面，也帶動線下實體門店打破時空限制，擴展交易場景、獲取更多訂單。

“開學季的消費紅利最明顯，線上訂單比平時高15%-20%。”威海市環翠區的一家新華書店負責人介紹，每到開學季，《新華字典》《現代漢語詞典》等工具類書籍暢銷，而在平時，《駱駝祥子》《小王子》等經典圖書更受消費者青睞。

“從年齡結構來看，通過即時零售平臺下單的顧客大多數都是‘80后’‘90后’。”該店主分析，隨著越來越多的‘90后’成為父母，對書店的線上購物需求將會越來越高，融合線上線下優勢的即時零售業態，將持續迎來高成長。“我們在門頭的LED顯示屏上加了一句引導語，提示用戶新華書店還有這么一個購買渠道。”

對此，業內人士分析稱，疫情過后，消費者購物習慣的變遷推動了零售行業線上線下渠道的深度融合，新華書店作為我國的重要文化載體，探索即時零售模式將有助于相關實體商家擴展經營覆蓋面，服務更多線下難以觸達的消費者，是進一步加強惠民舉措、推動本地零售生態繁榮的有力嘗試。

針對新華書店的融合發展，中國新華書店協會理事長茅院生表示，互聯網技術的快速發展，深刻改變了文化傳播方式，對新華書店既是挑戰也是機遇。在互聯網時代，全體新華人將更加積極適應新的變化，因勢而動、順勢而為，利用技術創新推動行業轉型升級，推動融合發展，結合線上線下優勢，以實體書店作為網上書店發展的基礎，以網上書店延伸實體書店的發展空間，實現比翼齊飛、此長彼長。