157個城市，2650+門店，8500+門店導購，9700萬名會員，2020年“雙十二”線下渠道銷售額2.17億。同時，良品鋪子連續6年蟬聯口碑雙十二第一的戰績，為自身品牌實力做了最佳注解。

這一成績背后，凸顯的是良品鋪子全渠道精準會員運營的長期功力，及其全域數字化系統的能力。

覆蓋全域不同場景

今年“雙十二”，通過與天貓、支付寶、口碑、餓了么、淘鮮達等阿里生態內不同場景的服務平臺合作，良品鋪子對用戶在“電商、到店、到家”全場景下的各種需求實現了全面覆蓋。良品鋪子的私域數據和阿里數據相結合，在整個營銷鏈路的投放和整個鏈路的閉環方面，實現了全域會員運營的打通，實現跨場景為每個用戶提供更深度的個性化服務。

雙十二期間，良品鋪子重點設定了三種場景：出游/職場辦公/早餐場景，分別對應海味/肉類/堅果三個品類，將每個系列的高品質“尖貨之選”推介給消費者，從而滿足精致媽媽+Z時代的年輕群體高品質的消費需求。

然后，良品鋪子圍繞節日營銷，分群分場開展精準營銷。將“尖貨品類45款SUK消費滿69-20元、全場消費滿158送50元爆款零食”的優惠和權益通過一端發券，多端使用的方式，讓消費者通過多場景可以輕松獲取。而通過領券和全渠道入會的引導，用戶被轉化為會員，品牌也能更好地與其進行溝通，從而進一步促進有效觸達。

除此之外，今年“雙十二”，良品鋪子攜手阿里巴巴，面向消費者做了更多的展示曝光。在全國投放聯合廣告，覆蓋80%地鐵站、60%公交候車亭，70%商圈寫字樓LCD 以及100%出租車車載電臺，品牌曝光累計覆蓋3.7億人次。

從定場景、定產品、圈人、到人群投放，再到后面的整個銷售達成，良品鋪子精準營銷的鏈路實現了端到端的全域數字化打通。

千億戰略目標下的“數字化”之戰

“雙十一”、“雙十二”這樣的“巔峰”時刻，只是良品鋪子數字化戰略成果落地的一個切面。2017年，良品鋪子決定面向用戶精細化管理進行數字轉型，自此，全面革新傳統線下零售業的運營模式，從生產、用戶運營、組織管理等層面，深度摸索線上與線下渠道的融合模式。

如今，數據中臺正在成為良品鋪子的核心競爭力，以此打造全域會員系統，實現智能化消費者運營。

目前，良品鋪子是一個典型的全渠道品牌，并形成以“門店終端、線上平臺為核心”的全渠道服務體系和銷售網絡，以及“不斷接近終端、隨時提供服務”的銷售渠道布局，成為支撐良品鋪子近年業績增長的核心驅動力之一。

在消費升級的大背景下，面對市場規模達三萬億的零食行業，良品鋪子提出新的“千億”營收的目標，從百億再到千億，全渠道精細化用戶運營將是其中一個非常重要的決勝點，也是良品鋪子的重要資產。