“阿里巴巴把自己定位為數(shù)據(jù)分享第一平臺，這是我們既定的戰(zhàn)略，也是我們走向未來的出發(fā)點(diǎn)。”阿里巴巴17年的發(fā)展歷程中，電商和零售幾乎就是阿里巴巴最顯著的標(biāo)簽，但在“2017阿里媽媽全球廣告主峰會(huì)”上，阿里巴巴CEO張勇卻強(qiáng)調(diào)說，阿里巴巴是一個(gè)數(shù)據(jù)公司。

　　從電商到金融、支付、物流、營銷，包括這兩年動(dòng)作頻繁的文化娛樂板塊，在張勇看來，站在數(shù)據(jù)視角上，這些環(huán)節(jié)都是產(chǎn)生數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)場景，依托這些場景，阿里巴巴又能用數(shù)據(jù)催生出新的業(yè)務(wù)。

　　張勇認(rèn)為，剛剛過去的雙11已經(jīng)成為阿里巴巴新零售的起點(diǎn)，而接下來，阿里巴巴將利用大數(shù)據(jù)幫助所有品牌客戶完成商業(yè)轉(zhuǎn)型升級，打通線上線下。

　　同時(shí)，基于阿里巴巴海量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，以及依托優(yōu)酷、UC、高德等產(chǎn)品帶來的領(lǐng)域數(shù)據(jù)、地圖數(shù)據(jù)，阿里巴巴能夠更好的洞察消費(fèi)者。接下來，阿里巴巴將與合作伙伴共同探討怎樣用好這些數(shù)據(jù)，并協(xié)助他們走向數(shù)據(jù)公司。

　　以下為張勇演講速記，經(jīng)《天下網(wǎng)商》整理：

　　阿里巴巴是一個(gè)數(shù)據(jù)公司

　　雙11以后，阿里巴巴對于新零售是怎么想的，同時(shí)，在數(shù)字營銷時(shí)代，阿里媽媽又該怎么走，我和大家報(bào)告一下我們的思考。

　　經(jīng)過17年的發(fā)展，阿里巴巴現(xiàn)在90%以上用戶在無線平臺上，80%以上的交易在無線平臺上完成，阿里巴巴無疑是全球最大的無線電子商務(wù)生態(tài)。

　　在這個(gè)過程中，阿里巴巴有了支付寶，有了阿里云，有了菜鳥物流，今年則有了阿里巴巴大文化娛樂板塊。

　　阿里巴巴成立伊始可能定位為電商公司，但今天，毫無疑問，阿里巴巴定位自己是一個(gè)數(shù)據(jù)公司，電商、金融、支付、物流、營銷，包括文化娛樂，站在數(shù)據(jù)視角去看，這些環(huán)節(jié)都是產(chǎn)生數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)場景。

　　我們認(rèn)為阿里巴巴是一個(gè)大的數(shù)據(jù)平臺，從電商到云計(jì)算，這么多業(yè)務(wù)場景給了數(shù)據(jù)平臺以豐富的養(yǎng)料。更重要的是，因?yàn)閿?shù)據(jù)平臺和這些業(yè)務(wù)場景的同時(shí)存在，阿里巴巴又能用數(shù)據(jù)去孵化、催生新的業(yè)務(wù)，同時(shí)催生現(xiàn)有業(yè)務(wù)不斷發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。

　　阿里巴巴把自己定位為數(shù)據(jù)分享第一平臺，這是我們既定的戰(zhàn)略，也是我們走向未來的出發(fā)點(diǎn)。

　　為什么這么說呢？舉個(gè)例子，關(guān)于雙11，很多朋友都關(guān)心一個(gè)數(shù)據(jù)，1207億，其實(shí)，雙11給阿里巴巴的絕不是一天的成果，而是豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這將對阿里巴巴未來的經(jīng)營起到巨大的推動(dòng)作用。

　　我曾跟一個(gè)品牌集團(tuán)CEO聊天，我問他“雙11最興奮的是什么？”他說“品牌的新客戶占到了81%。”這非常好，因?yàn)橹螅⒗锇桶秃推放品焦餐Φ氖虑楹芎唵危?1%的新客戶在阿里巴巴平臺成長、發(fā)展，成為品牌的忠誠客戶。這就是數(shù)據(jù)平臺催生了業(yè)務(wù)場景。

　　雙11是新零售起點(diǎn)

　　今年的雙11，從數(shù)字時(shí)代講，有三個(gè)大變化。

　　其一，消費(fèi)升級，今年雙11有4700萬消費(fèi)者購買了海外商品，可見越來越多消費(fèi)者追求品牌商品及高質(zhì)量生活。

　　我們也發(fā)現(xiàn)，國際品牌在今年雙11雙十一有接近50%的增長。

　　其二，娛樂和商業(yè)結(jié)合，今年雙11，通過電視屏、手機(jī)屏，晚會(huì)現(xiàn)場與消費(fèi)者有很多雙向互動(dòng)嘗試，品牌及生意均得到擴(kuò)展。

　　第三，數(shù)字化、大數(shù)據(jù)產(chǎn)生廣泛影響，在阿里平臺上，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)千人千面的個(gè)性化推薦，未來，人工智能一定會(huì)基于大數(shù)據(jù)場景對商業(yè)生態(tài)產(chǎn)生巨大影響。從營銷角度講，人工智能是未來數(shù)字營銷的引擎。

　　雙11期間，阿里巴巴完成了很多基礎(chǔ)建設(shè)，如超過六萬家數(shù)字化門店實(shí)現(xiàn)了三通（商品通、會(huì)員通和服務(wù)通），因此，我們把雙11稱為我們新零售起點(diǎn)。

　　新零售之下品牌最重要的資產(chǎn)是數(shù)據(jù)

　　新零售和全渠道是否是一件事情？我認(rèn)為新零售包括全渠道，但新零售不止于全渠道。

　　我們認(rèn)為的新零售不僅是為實(shí)體零售找出路，新零售的核心是消費(fèi)者，思考他們需要什么，生活方式是什么？價(jià)值觀是什么，什么東西決定他們的好惡，什么影響他們的行為，靠填鴨式的教育廣告是不是能夠影響他們，還是適得其反？這個(gè)是今天阿里巴巴及合作伙伴共同面臨課題。

　　在此基礎(chǔ)之上，新零售必須要研究娛樂和商業(yè)結(jié)合，為什么呢，粉絲經(jīng)濟(jì)是一個(gè)例子。今年網(wǎng)紅在雙十一零點(diǎn)有非常震驚的表現(xiàn)，很多網(wǎng)紅店鋪半小時(shí)內(nèi)售謦。

　　但網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)背后一定還是供應(yīng)鏈，一定是用大數(shù)據(jù)做用戶洞察，并且迅速反映成供應(yīng)鏈上游商品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供給。也就是說，新零售在商業(yè)各個(gè)方面發(fā)生變化，它初始于銷售端，從貨架式銷售走向多樣化導(dǎo)購類銷售、粉絲經(jīng)濟(jì)類銷售。

　　在這個(gè)過程之中，阿里巴巴將利用大數(shù)據(jù)幫助所有品牌客戶完成商業(yè)轉(zhuǎn)型升級，打通線上線下，這是阿里在數(shù)字時(shí)代給自己賦予的使命。

　　新零售之下，品牌最重要的資產(chǎn)是數(shù)據(jù)資產(chǎn)，不僅阿里巴巴定位自己要做一個(gè)數(shù)據(jù)公司，所有的品牌、服務(wù)商都在定位自己，都在朝數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方向走。

　　大數(shù)據(jù)是新商業(yè)時(shí)代的原油

　　今天，阿里媽媽的媒體矩陣包括優(yōu)酷等視頻類媒體、UC瀏覽器、搜索+信息流媒體，也包括OTT媒體，以及淘寶、天貓這種媒體。我們怎樣針對這樣的一些媒體去設(shè)計(jì)用戶所需要的產(chǎn)品？去設(shè)計(jì)廣告主、設(shè)計(jì)客戶所需要的互動(dòng)產(chǎn)品？真正能夠讓整個(gè)行和銷結(jié)合起來，這是今天面臨共同機(jī)會(huì)。

　　在這樣機(jī)會(huì)當(dāng)中，每一個(gè)品牌都需要換一個(gè)角度去看，我是一家什么公司。其實(shí)，所有品牌、所有客戶都有很多數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)放在一個(gè)IT系統(tǒng)里不是數(shù)據(jù)，他只能帶來存儲(chǔ)、服務(wù)器成本，數(shù)據(jù)只有使用才能夠產(chǎn)生價(jià)值。

　　我們認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是新商業(yè)時(shí)代的原油，但數(shù)據(jù)越用越有價(jià)值，因?yàn)闀?huì)產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。

　　阿里有消費(fèi)者數(shù)據(jù)，活躍購買用戶4.39億，而隨著優(yōu)酷、UC作為阿里巴巴的文藝板塊，其數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)打通，也就是說，消費(fèi)數(shù)據(jù)之外又多了領(lǐng)域數(shù)據(jù)，另外，加上高德的地圖數(shù)據(jù)，等等，阿里巴巴能夠更好的去洞察消費(fèi)者。

　　我們非常愿意和我們的合作伙伴一起，共同探討怎樣用好這些數(shù)據(jù)，幫助我們的合作伙伴們走向數(shù)據(jù)公司。

　　【演講/阿里巴巴CEO張勇　整理/天下網(wǎng)商記者王佳健】